CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (F / H)

Groupe Saretec; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise à mission recherche un professionnel passionné par la relation client pour gérer les expertises et accompagner les assurés. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement innovant et dynamique, où l'équilibre vie professionnelle-vie personnelle est valorisé. Choisissez le mode de travail qui vous convient le mieux, que ce soit une semaine de 4, 4,5 ou 5 jours. Si vous aimez collaborer en équipe et avez un sens aigu de la relation client, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée pour un impact positif et faites la différence dans le secteur.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un BAC ou BAC +2 / 3 en Gestion ou Relation Client.
• Expérience de 2 à 5 ans dans l'expertise ou assistanat dans des secteurs pertinents.

Responsabilités

• Gérer le déroulé des expertises et piloter la relation client.
• Conseiller et accompagner l’assuré jusqu’à la finalisation de l’expertise.

Connaissances

Relation client

Analyse d'informations

Travail en équipe

Formation

BAC ou BAC +2 / 3 en Gestion ou Relation Client

Outils

Outils numériques

Description du poste

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client.

• Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées.
• Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises.
• Conseiller et accompagner l’assuré dans le déroulé de l’expertise jusqu’à sa finalisation.
• S’investir au sein d’une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port.

Tout ça avec sérieux… Mais sans se prendre au sérieux.

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entreprise à mission, résolument engagée pour un impact positif.

Côté équilibre de vie, nous vous offrons la possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes.

Vous vous reconnaissez ?

• Un sens aigu et même très affuté de la relation client.
• Les dossiers bien ficelés, vous aimez.
• Vous êtes à l’écoute et avez un sourire XXL !
• Vous aimez jouer en équipe.
• L’analyse d’informations et l’utilisation des outils numériques sont une seconde nature.
• Vous êtes diplômé(e) d’un BAC ou BAC +2 / 3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client.
• Vous avez idéalement une première expérience dans le milieu de l’expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d’activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment.