Chargé de comptes VIP - bilingue anglais F/H

April Group; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance internationale recherche un Chargé de comptes VIP à Paris pour gérer un portefeuille de courtiers. Le candidat doit maîtriser l'anglais et le français, avoir des compétences en gestion de la relation client et être flexible. Les avantages incluent le télétravail et une mutuelle complète.

Prestations

Participation versée chaque année

Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine

Indemnité télétravail

Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur

Un jour de congé offert le mois de votre anniversaire

Retraite surcomplémentaire (PERO)

Qualifications

• Être l'interlocuteur privilégié des courtiers partenaires.
• Gérer un suivi complet de A à Z des contrats.
• Traiter des actes de gestion courants.

Responsabilités

• Accroître le chiffre d’affaires de l’entreprise.
• Collaborer avec les services internes pour un service client optimal.
• Assurer une réactivité irréprochable.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Gestion de la relation client

Flexibilité et écoute

Description du poste

Venez développer, animer et fidéliser des réseaux de courtiers, prescripteurs et/ou apporteurs identifiés comme prioritaires dans un environnement international sur l’Amérique du Sud, les Etats-Unis, l’Asie, l’Europe, l’Afrique.

Votre objectif : accroître le chiffre d’affaires de l’entreprise.

Et si être « Chargé de comptes VIP » chez APRIL vous permettait …

• Choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
• Développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
• Vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

VOS FUTURES MISSIONS :

Vous rejoindrez APRIL INTERNATIONAL, filiale du groupe APRIL, spécialisée en assurances santé internationale. Nous accompagnons plus de 180000 personnes dans le monde dans leurs projets professionnels ou personnels.

Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d’un portefeuille de courtiers VIP basés en France et à l’international. Votre rôle sera transversal, à la croisée du commercial, de la relation client et de la gestion de contrats. Le poste nécessite une maîtrise de l'anglais et du français, une troisième langue est un plus.

Vos principales missions :

• Être l'interlocuteur privilégié pour nos courtiers partenaires : répondre à leurs besoins avant, pendant et après-vente. Les demandes se font par téléphone et par mail.
• Gérer un suivi complet de A à Z des contrats : affiliations, adhésions, avenants, évolutions des garanties, demandes spécifiques.
• Traiter des actes de gestion courants : blocages médicaux, retards ou litiges sur remboursements, questions sur les commissions.
• Piloter une relation 100 % personnalisée : analyser les situations, proposer des alternatives, faire preuve d’écoute et de souplesse.
• Être garant(e) d’une réactivité irréprochable : chaque demande doit recevoir une réponse claire et qualitative en moins de 48h.
• Collaborer étroitement avec les services internes (gestion, médical, technique…) pour assurer un service client optimal.

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d’un remplacement. Directement rattaché.e à Carlos, manager développement commercial, vous rejoindrez notre équipe Parisienne, composée de 3 collaborateurs.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

Nous précisons que votre maîtrise de l'anglais sera testée régulièrement et ce dès les premiers échanges, à chaque entretien.

1. Une préqualification téléphonique suivi d'un entretien avec notre chargé de recrutement,
2. Un entretien avec votre futur manager,
3. Un entretien avec notre directeur commercial.

NOS PRINCIPAUX AVANTAGES SOCIAUX :

• Participation versée chaque année, avec plan d'épargne entreprise et plan d'épargne retraite,
• Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine, à l'issue de la période d'essai.
• Indemnité télétravail.
• Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur.
• Un jour de congé offert le mois de votre anniversaire.
• Retraite surcomplémentaire (PERO).