Chargé de Clientèle H/F (H/F)

INTELCIA FRANCE; Charleville-Mézières; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de relation clients recrute un Chargé de Clientèle à Charleville-Mézières. Vous assurerez l'assistance aux clients via différents canaux et serez formé pour un poste durable. Une expérience dans la relation client et de bonnes compétences de vente sont essentielles. Le contrat est de type CDI avec un salaire brut allant de 1810 à 1900 euros par mois sur 12 mois.

Qualifications

• Expérience de 3 mois dans la relation client indispensable.
• Maîtrise de la langue française et bonne élocution requises.

Responsabilités

• Apporter conseils et assistance via divers canaux.
• Être ambassadeur du Groupe et garantir un service optimal.
• Participer à la formation et suivi du programme de 301 heures.

Connaissances

Techniques de vente et de promotion

Écoute

Empathie

Capacité à être force de proposition

Description du poste

Offre n° 197RHQD - Chargé de Clientèle H/F

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l'élan à votre carrière. Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons des Conseillers Clientèle. En contrat à Durée Indéterminée sur notre projet Energie.

Responsabilités

• Apporter conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers.
• Être véritable ambassadeur du Groupe et garants d'une qualité de service optimale.
• Participer à la formation POE et suivre le programme de 301 heures sur CHARLEVILLE-MÉZIÈRES, avec démarrage le lundi 03 novembre 2025.
• Travailler selon une organisation du lundi au samedi sur une base de 35 h/semaine (amplitude horaire de 8h à 20h).
• Participer à la formation et évaluation (écrites et orales) sur des simulations et quiz.
• Assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client et répondre aux attentes qualitatives et quantitatives des clients.

Formation et conditions

Toute formation est dispensée et prise en charge. Pré-requis : maîtrise de la langue française et bonne élocution. Des formations accessibles et adaptées aux personnes en situation de handicap et des formateurs sensibilisés.

Profil et compétences

• Expérience: 3 mois dans la relation client (Cette expérience est indispensable).
• Compétences: Techniques de vente et de promotion (Cette compétence est indispensable).
• Savoir-être: Écoute, empathie, capacité à être force de proposition.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Conditions et avantages

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail le samedi et journées en journée
• Rémunération : Salaire brut mensuel de 1810,00 à 1900,00 euros sur 12 mois