Chargé de clientèle H/F - Angers (49)

Aktisea; Pays de la Loire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services spécialisée à Angers recrute divers postes incluant agent de planning et chargé(e) de clientèle. Vous contribuerez à optimiser les interventions des techniciens et à accompagner les clients. Un excellent sens relationnel et la capacité à gérer le stress sont indispensables. Un parcours de formation complet est proposé pour une intégration rapide. L'entreprise met en avant ses valeurs de rigueur, proximité, et engagement.

Prestations

Parcours de formation complet

Environnement de travail stimulant

Opportunités d’évolution

Contribuer à une mission sociale

Qualifications

• Excellent sens relationnel requis.
• Capacité à gérer des priorités dans un environnement dynamique.
• Rigueur, organisation, et sens du détail sont essentiels.

Responsabilités

• Assurer la planification et l'optimisation des interventions.
• Gérer les demandes de résiliation et proposer des solutions.
• Traiter les alertes en temps réel et conseiller les clients.

Connaissances

À l’aise à l'oral

Gestion du stress

Sens du détail

Dimension commerciale

Organisation

Description du poste

AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).

Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les alarmes avec télésurveillance pour particuliers et petites entreprises, différents profils H/F. Ces postes sont à pourvoir à Angers.

Les postes proposés

Agent de planning : assurer la planification et l’optimisation des interventions de nos techniciens, gérer les imprévus et garantir le respect des délais.

Chargé(e) de clientèle fidélisation : accompagner les clients, traiter les demandes de résiliation, proposer des solutions adaptées, gérer les objections et contribuer à la satisfaction et à la fidélité client.

Chargé(e) du service mise à jour des fichiers clients : contrôler et actualiser les informations administratives et contractuelles, proposer des ventes additionnelles, s'assurer de la mise à jour et de la conformité des équipements chez le client.

Chargé(e) de télésurveillance : traiter les alertes en temps réel, analyser les situations, rassurer et conseiller les clients par téléphone, déclencher les interventions nécessaires en lien avec les forces de l’ordre ou les services d’urgence.

Quel que soit le poste, vous serez amené(e) à :

• Gérer des appels entrants et/ou sortants avec professionnalisme.
• Identifier les besoins clients et leur apporter des réponses adaptées.
• Prioriser vos missions dans un environnement rythmé.
• Collaborer avec différents services internes pour garantir un suivi efficace.
• Représenter l’image et les valeurs de Verisure : rigueur, proximité, engagement et sens du service.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout des personnes :

• À l’aise à l’oral et dotées d’un excellent sens relationnel.
• Gérer le stress et les priorités dans un environnement dynamique.
• Rigoureuses et organisées, avec un vrai sens du détail.
• Avoir une dimension commerciale et de négociation (particulièrement sur les postes fidélisation).
• Motivées, impliquées et prêtes à s’investir dans une entreprise en croissance.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un parcours de formation complet pour vous rendre rapidement opérationnel.
• Un environnement de travail stimulant, basé sur la bienveillance et la performance.
• De réelles opportunités d’évolution dans un grand groupe reconnu Top Employer.
• La fierté de contribuer à la mission du groupe : protéger ce qui compte pour nos clients.

Si cette offre vous intéresse, vous pouvez postuler directement en ligne ou nous envoyer votre CV sur l'adresse mail suivante : [e-mail]

Carla, notre Chargée de recrutement est également joignable au 07 57 90 01 93.

Nous vous attendons !

Vous vous trouvez sur le site Aktisea.com par conséquent, pour nos partenaires et sur ces offres à compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).