Chargé de clientèle H/F

Sodexo; Plaisir; Sur place; EUR 26 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gastronomie renommée en Île-de-France recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour offrir une expérience client exceptionnelle pendant les fêtes. Vous serez responsable de l'accueil, du conseil et du suivi des commandes, tout en garantissant la satisfaction client dans un environnement stimulant et respectueux des standards d'excellence.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans un environnement haut de gamme ou exigeant.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients.
• Assurer le suivi des commandes et des prestations.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme.
• Participer à la fidélisation de la clientèle.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Connaissances

Excellente présentation

Sens du service

Aisance relationnelle

Rigueur

Réactivité

Formation

Formation en relation client, commerce ou hôtellerie (Bac à Bac+2)

Outils

Logiciels de gestion client

Description du poste

Rejoignez la Maison Lenôtre pour une aventure gourmande pendant les fêtes !

Depuis 1957, la Maison Lenôtre incarne l'excellence française engagée à travers des créations aussi élégantes que savoureuses. Nos équipes passionnées – femmes, hommes et chefs – s'unissent pour offrir des émotions intenses à nos clients, en boutique, lors d'événements sur mesure et au sein de notre école.

Présente en France avec 8 boutiques à Paris et à Cannes, et à l'international (Tokyo, Koweït City, Riyad, Shanghai), Lenôtre rayonne avec le désir constant de faire voyager l'art de vivre à la française.

Dans le cadre des fêtes de fin d'année, nous recherchons un/une Chargé(e) de clientèle pour accompagner nos clients dans cette période magique.

Votre Quotidien Chez Nous

Votre rôle

En tant que Chargé(e) de clientèle, vous êtes l’ambassadeur(rice) de l’excellence et du savoir-faire Lenôtre auprès de nos clients. Vous assurez un accueil personnalisé, accompagnez les clients dans leurs demandes et garantissez une expérience fluide et qualitative, en cohérence avec les standards de la Maison.

Notre proposition

Vos missions

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes (sur place, par téléphone ou par mail).
• Assurer le suivi des commandes et des prestations, en lien avec les équipes opérationnelles.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et bienveillance.
• Participer à la fidélisation de la clientèle en valorisant les offres et les produits Lenôtre.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Intégrer Lenôtre, c’est rejoindre une maison emblématique de la gastronomie française, où l’excellence, la passion et le respect du client sont au cœur de chaque métier. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au sein d’équipes engagées et bienveillantes.

Votre profil

• Formation en relation client, commerce ou hôtellerie (Bac à Bac+2).
• Expérience souhaitée dans un environnement haut de gamme ou exigeant.
• Excellente présentation et sens du service.
• Aisance relationnelle, rigueur et réactivité.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client.