Chargé d'études transformation H/F

LCL S.A.; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un Chargé d'études transformation pour coordonner des équipes projet et participer aux travaux de Knowledge Management. Avec au moins 5 ans d'expérience, le candidat doit être rigoureux et avoir d’excellentes qualités de communication. Des compétences en Excel et PowerPoint sont requises. Ce poste offre une opportunité d’accompagner une direction stratégique en pleine création.

Qualifications

• 5+ ans d'expérience en contact clientèle ou assistanat de direction.
• Capacité à accompagner une direction stratégique en création.

Responsabilités

• Coordonner la montée en charge des équipes projet.
• Participer aux travaux de Knowledge Management.
• Gérer les faits marquants hebdomadaires de la Direction.
• Industrialiser le processus de recrutement.
• Créer et suivre les parcours de formation internes.

Connaissances

Qualités de communication

Rigueur et organisation

Curiosité

Force de proposition

Discrétion

Formation

Secrétariat - assistanat de Direction

Gestion de projet

Outils

Excel

PowerPoint

Teams

Description du poste

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En placant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL ».

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence

2025-105930

Date de parution

24/11/2025

Description du poste

Type de métier

Crédit Agricole S.A. - Direction générale

Types de métier complémentaires

Crédit Agricole S.A. - Administration / Services Généraux
Crédit Agricole S.A. - Autres

Intitulé du poste

Chargé d'études transformation H/F

Cadre / Non Cadre

La Direction Stratégie, Transformation, Innovation a pour mission d’identifier, de favoriser, d’accompagner et de piloter les transformations nécessaires à la réalisation des ambitions de développement et de modernisation au service des clients de LCL, à horizon 2030. Avec un ADN historique autour de la clientèle spécialisée et exigeante et un savoir-faire indéniable sur le marché français, LCL s’adapte sur son marché et affirme son leadership de la banque qui accompagne les clients qui entreprennent et transforment la société. Ainsi, LCL se transforme en amplifiant son modèle sur ses territoires de légitimité.

Rattaché(e) au Directeur de la Stratégie, Accompagnement, Transformation et Innovation, vos principales missions consisteront à :

• Coordonner la montée en charge des équipes projet en exécutant les tâches administratives et logistiques comme:
  • Faciliter l’arrivée nouveaux collaborateurs internes ou externes (centralisation des demandes informatiques et téléphonie, badge, parking, …)
  • Etre force de proposition et suivre le process d’onboarding
  • Gérer l’offboarding des consultants et collaborateurs
  • Affectation et suivi du système interne de parrainage
  • Effectuer les demandes de logiciel / habilitations (PowerBI, Copilot, Dataiku…)
  • Gérer les immersions / Tour de Banque pour les collaborateurs internes
• Sur le Knowledge management :
  • Participer aux travaux de Knowledge Management en veillant aux bonnes pratiques d’archivage et de REX de fin de mission
  • Coordonner les évènements de place et la mobilisation des parties prenantes DSATI (AFCI, AFOPE, VIVATECH, etc.) en s’assurant des contributions de chacun et de la bonne démultiplication des informations utiles
  • Être garant des processus de fonctionnement internes à travers leurs mises à jour diffusion et contrôle de leur bonne application sur l’appui à la Direction
• Sur l’appui à la Direction :
  • Gérer les faits marquants hebdomadaires de la Direction DSATI en s’appuyant sur les bonnes parties prenantes
  • Assister le top management dans l’animation du lancement de semaine
  • Etre force de proposition sur le bon fonctionnement, l’animation et l’équilibre de l’équipe
  • Gérer l’agenda du Directeur DSATI et apporter son soutien sur l’organisation transverse des équipes et l’accompagnement de missions spéciales en lien avec la DG (synchronisation des agendas des parties prenantes en général de niveau COMEX)
  • Rédiger une newsletter mensuelle interne DSATI visant à accompagner le changement et la transformation interne pour entretenir le cap / le sens
  • Gérer les notes de frais de niveau direction
• Sur le People development :
  • Industrialiser le processus de recrutement dans un contexte de fort turnover et de fort recrutement de la DSATI et contribuer aux travaux contribuant à l’amélioration de notre attractivité employeur
  • Faire vivre notre matrice de compétences et proposer des évolutions
  • Créer, suivre et administrer nos parcours de formation internes en lien avec la matrice de compétences

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

Secrétariat - assistanat de Direction

Gestion de projet

Niveau d'expérience minimum

Expérience

Vous bénéficiez d’au moins 5 ans d’expérience professionnelle en contact clientèle ou en assistanat de direction et avez envie d’accompagner une direction stratégique en création.

Compétences recherchées

• Qualités de communication (rédactionnelles et orales)
• Rigueur et organisation
• Curiosité, force de proposition et remise en question
• Sens de l’équipe
• Discrétion

Outils informatiques

• Connaissances d’Excel (formules de base, tableau croisé dynamique)
• Bonne maîtrise de PPT
• Utilisation d’outils collaboratifs (Teams) et outils bureautiques (Pack Office)
• Maîtrise du logiciel EASY (Achats de prestation) serait un plus
• Habitudes d’utiliser des outils de gestion des demandes internes (type recrutement, facturation, etc.)