Chargé/Chargée de relance amiable Néerlandais - Français (H/F)

IGREC; Balma; Hybride; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recouvrement recherche un(e) Chargé(e) de relance amiable maîtrisant le néerlandais. Vous optimiserez les paiements de factures tout en maintenant des relations de confiance avec les clients. Ce poste inclut un CDI 35h, un salaire de 1860 € brut mensuel, des primes et possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine.

Prestations

Télétravail jusqu'à 3 jours

Horaires flexibles

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience en gestion administrative ou relation client, avec utilisation avancée du téléphone.
• Respect des procédures internes.
• Ouverture aux reconversions avec accompagnement interne.

Responsabilités

• Relancer en néerlandais les factures en retard, principalement par téléphone.
• Identifier les litiges bloquant le règlement des factures.
• Suivre les promesses de paiement pour s'assurer qu'elles sont respectées.

Connaissances

Maîtrise du néerlandais

Contact téléphonique

Gestion des priorités

Aisance avec le pack office

Formation

Formation en gestion administrative ou relation client

Description du poste

Chargé/Chargée de relance amiable Néerlandais - Français (H/F)

Présentation de l'entreprise. Depuis 1993, le Groupe YRCAM accompagne PME et grandes entreprises dans l'optimisation de leur trésorerie. Aux côtés de clients prestigieux comme Airbus, Apave, Sodexo, Lacoste... nous offrons une expertise de qualité, dans un climat prospère et au sein d'une équipe bienveillante de plus de 110 collaborateurs. Nous te donnons l'opportunité d'apprendre le métier, d'évoluer dans un cadre propice à l'équilibre vie pro/perso, et de grandir dans une entreprise où diversité et inclusion sont au cœur de notre culture. Les plus : Une entreprise en croissance, fière de ses 32 ans d'expérience, des services reconnus et plébiscités par de grands comptes, un parcours d'intégration suivi et accompagné dès les premiers jours, un haut niveau de confiance et d'autonomie accordé à chaque collaborateur, une organisation souple avec possibilité de télétravail et horaires aménagés.

Missions et enjeux du poste

En tant que chargée(e) de relance amiable, tu joueras un rôle clé dans l'optimisation des règlements et la gestion des relations clients. Tu œuvreras au sein d'une équipe dédiée au recouvrement amiable, sous la supervision directe d'un manager qui t'accompagne dans ta montée en compétences. Ta mission globale est d'accélérer le paiement des factures tout en maintenant une relation de confiance avec les clients, dans un cadre de travail collaboratif et orienté vers les résultats.

• Relancer en néerlandais les factures en retard ou à venir, principalement par téléphone, pour maintenir un bon suivi avec les clients et accélérer la rentrée de cash
• Identifier les litiges ou les difficultés financières bloquant le règlement des factures
• Mettre à jour sur le logiciel les contacts clients
• Suivre les promesses de paiement des clients pour s'assurer qu'elles sont respectées
• Contribuer à la satisfaction des clients, en veillant à garder une relation positive avec eux

Conditions et avantages

• CDI 35h00
• Rémunération fixe mensuelle de 1 860 € bruts + prime mensuelle sur objectifs de 120 € bruts
• Prime de participation et un plan d'épargne entreprise
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, sous condition d'autonomie
• Horaires flexibles
• Tickets restaurant d'une valeur de 8 €
• Catalogue de formations variées pour développer tes compétences

Profil recherché

• Formation/expérience en gestion administrative ou relation client, avec utilisation avancée du téléphone
• Maîtrise du néerlandais
• Goût pour le contact téléphonique et capacité à gérer les relances avec tact
• Gestion des priorités pour hiérarchiser efficacement les relances urgentes et importantes
• Ecoute active et diplomatie, tout en préservant une relation de confiance avec les clients
• Aisance avec le pack office
• Respect des procédures internes en vigueur
• Ouverture aux reconversions avec un accompagnement interne pour monter en compétences

Processus de recrutement

Un échange téléphonique avec La Ressource Manager, puis un entretien pour valider ton fit et tes compétences.

Type de contrat

CDD - 6 mois, Durée du travail 35h/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1863.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Ordinateur portable
• CSE
• Intéressement / participation

Déplacements

• Jamais

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle