Chargé amélioration continue- coordination optimisation processus (H/F)

UNIVERSITE GRENOBLE ALPES; Saint-Martin-d'Hères; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une université pluridisciplinaire recherche un Chargé d'amélioration continue pour coordonner l'optimisation des processus. Le rôle implique le déploiement d'outils de qualité, la mise en place d'indicateurs de performance et l'amélioration continue au sein de l'établissement. Les candidats doivent avoir un Bac+3 ou Bac+4 et des connaissances en gestion de projet et changement.

Qualifications

• Expérience professionnelle souhaitée : de 2 à 5 ans.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Accompagnement du déploiement d'une approche par les processus.
• Mise en place des indicateurs de performance (KPIs) pour mesurer l'efficacité des processus optimisés.

Connaissances

Connaissance en matière de conduite du changement

Connaissance et maitrise de la gestion de projet

Maîtrise de l’approche processus

Maîtrise des outils de cartographie des processus

Méthodes de management qualité ou générale

Qualités rédactionnelles et relationnelles

Savoir s’adapter et rendre compte

Sens de l’écoute

Organisation et du fonctionnement d’une université

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 199YHHM
Chargé amélioration continue- coordination optimisation processus (H/F)

Titre complet du poste : Chargé d'amélioration continue - coordination de l'optimisation des processus (f/h)Presentation de la structure :Le pôle Amélioration Qualité rattachée à la Direction Générale des Services. Cette direction composée de 7 personnes a pour missions principales le développement de la politique d'amélioration continue et de qualité de l'établissement, l'accompagnement des projets de transformation publique, et l'appui au pilotage stratégique de l'établissement. Les missions de ce pôle s'articulent autour des trois axes de la politique qualité de l'établissement en lien avec le projet d'administration :- améliorer la satisfaction des usagers- améliorer de façon responsable les performances- promouvoir une culture commune de l'amélioration continue. Ce poste est financé sur le projet IDéES, financé jusqu'en 2029. Dans le cadre du sous-axe 1.2 et 1.3 : Amélioration continue et conduite du changement : Un travail sur l'amélioration des processus, d'une part, sur l'accompagnement dans la mise en place des nouvelles composantes académiques et unités de service d'autre part, vient compléter cet axe du projet.

Description de l'équipe :Chargé-e d'amélioration continue - coordination de l'optimisation des processus sera rattaché au pôle amélioration continue et qualité. Il travaillera en lien étroit avec l'équipe de la Direction générale déléguée aux systèmes d'information et les directions centrales. Missions principales :Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable du pôle, vous accompagnerez le déploiement d'une approche par les processus dans les différentes structures de l'établissement, notamment à l'utilisation des outils de la qualité à l'UGA en lien avec la cartographie macro des processus de l'établissement. Ce poste s'inscrit principalement dans les axes 2 de la politique qualité « Améliorer de façon responsable les performances » et 3 « Promouvoir une culture commune de l'amélioration continue ».Vous participerez également à l'élaboration, à la mise en œuvre et à l'évaluation du plan d'actions d'amélioration continue et qualité de l'établissement, en lien avec les chargé-es d'amélioration continue et la responsable du pôle amélioration continue et qualité. Vous accompagnerez également les structures centrales, les composantes ou laboratoires dans leur déploiement et suivi de leur démarche d'amélioration continue et/ou certification. Activités principales :- Mettre en place l'outil de cartographie des processus retenu au sein de l'université en lien avec la Direction générale déléguée aux systèmes d'information (DGD SI) et l'éditeur de logiciel. - Assurer l'intégration de l'outil avec les systèmes existants. - Faciliter le déploiement de l'outil de cartographie des processus et l'appropriation de l'outil par les différents acteurs par des temps de travail. - Accompagner les pilotes de processus à décrire leurs processus. - Aider les pilotes de processus au pilotage des processus, au suivi des indicateurs, à la mesure de performance ; à l'amélioration, via le déploiement des actions de correction et d'amélioration et la mise en œuvre de plans d'action associés. - Participer à la maîtrise des risques identifiés dans l'établissement. - Élaborer le suivi de la démarche d'amélioration continue par la mise en place des indicateurs de performance (KPIs) pour mesurer l'efficacité des processus optimisés, en déployant des tableaux de bord pour surveiller en continu les performances des processus. - Assurer une veille sur les tendances d'évolution en matière d'outil de description et pilotage de processus. Expérience professionnelle souhaitée : de 2 à 5 ans.

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1944.0 Euros sur 12.0 mois
• + 518 euros de prime mensuelle

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Connaissance en matière de conduite du changement Cette compétence est indispensable
• Connaissance et maitrise de la gestion de projet Cette compétence est indispensable
• Maîtrise de l’approche processus Cette compétence est indispensable
• Maîtrise des outils de cartographie des processus Cette compétence est indispensable
• Méthodes de management qualité ou générale Cette compétence est indispensable
• Qualités rédactionnelles et relationnelles Cette compétence est indispensable
• Savoir s’adapter et rendre compte Cette compétence est indispensable
• Sens de l’écoute Cette compétence est indispensable
• Organisation et du fonctionnement d’une université

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Enseignement supérieur

Employeur

Ancrée sur son territoire, pluridisciplinaire et ouverte sur l'international, l'Université Grenoble Alpes rassemble, depuis le 1er janvier 2020, les forces de l'enseignement supérieur public de Grenoble et Valence. En association avec les organismes nationaux de recherche et les grands instruments internationaux présents sur son territoire, elle construit sa politique de recherche et d'innovation à l'échelle mondiale.

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