CDI - Formateur Technicien génie climatique F / H

CEDEOSGDBF; Chambéry; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne leader dans le génie climatique recherche un Formateur / Technicien pour intégrer son Centre de Relation Clients. Vous serez responsable de l'animation de sessions de formation, de la conception de supports pédagogiques, et de l'entretien du showroom. Ce poste exige une forte expertise technique pour garantir la satisfaction des clients et l'amélioration continue des services.

Qualifications

• Expérience en génie climatique exigée.
• Création de supports pédagogiques.
• Compétences avérées en formation et animation.

Responsabilités

• Assurer l'entretien du showroom technique.
• Concevoir et animer des sessions de formation.
• Évaluer les compétences des participants.

Connaissances

Animation de formations

Conception pédagogique

Diagnostic

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre marque propre en génie Climatique, notre enseigne DSC (Distribution Sanitaire Chauffage) recherche un Formateur / Technicien Génie Climatique pour intégrer notre Centre de Relation Clients SAV.

Sous la responsabilité du Responsable du Centre Relation Clients, vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer l'entretien du showroom technique.
• Concevoir des supports pédagogiques de formation pour nos clients, agences et équipes SAV.
• Rédiger des guides d'aide à la décision pour le diagnostic des pannes.
• Animer des sessions de formation dans notre showroom.
• Évaluer et certifier les compétences des participants à l'issue des formations.

Technique :

• Installer et manipuler les produits tests dans le showroom.
• Collaborer avec les fabricants, chefs de produits / marché et techniciens pour rester informé des nouveautés, signaler les défauts récurrents et proposer des axes d'amélioration.
• Traiter des demandes clients pour des diagnostics, dépannages à distance et en la détermination des pièces de rechange.
• Réaliser ponctuellement des déplacements pour des expertises produits ou accompagner les clients (frais pris en charge).

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