CDD - Gestionnaire des Non-Conformités Opérateurs Tiers F/H

Orange SA; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un Pilote Malfaçons pour superviser les flux de non-conformité entre opérateurs. Les missions incluent le traitement des malfaçons et la mise en conformité des données. Les candidats doivent être à l'aise avec la manipulation des données, surtout dans des outils comme Excel et PowerBI. Ce contrat à durée déterminée de 6 mois est basé à Aix-en-Provence.

Qualifications

• Expérience réussie du traitement des données dans le domaine des réseaux.
• Connaissance des réseaux FTTH.
• Autonomie et curiosité.

Responsabilités

• Superviser les malfaçons entrantes et sortantes.
• Traitement quotidien des flux de non-conformités.
• Modélisation de l'état de traitement et reporting.

Connaissances

Manipulation de données

Reporting synthétiques

Aisance relationnelle

Rigueur

Outils

Excel

PowerBI

PowerPoint

Description du poste

about the role

Quel est le contexte du poste ?

Orange est un opérateur d’infrastructure et déploie, à ce titre, des réseaux fibre FTTH.

Orange est également un opérateur commercial. Orange commercialise des offres Fibre sur le réseau qu’il a déployé en propre et sur les réseaux déployés par d’autres opérateurs d’infrastructure pour raccorder ses clients.

Les opérateurs d’infrastructure réalisent des contrôles et remontent vers les opérateurs commerciaux les malfaçons ou non-conformités constatées avec, comme attente, une reprise conforme des travaux dans des délais contractuels.

Quelles sont les missions du poste ?

Dans ce contexte, nous recherchons un Pilote Malfaçons pour traiter les flux de non-conformité reçus des opérateurs tiers et pour piloter l’activité liée aux malfaçons entre les opérateurs d’infrastructure et opérateurs commerciaux en lien avec Orange.

La région Provence Rhône Méditerranée sera votre zone géographique de supervision.

Le poste est en CDD pour une durée de 6 mois à sur l'un des sites d'Orange à Aix en Provence (renouvelable).

Quelles sont les activités du poste ?

"En tant que Pilote, votre mission consiste à superviser l’encours des malfaçons entrantes (déposées par les autres opérateurs d’infrastructures vers l’opérateur commercial Orange) et sortantes (émises par Orange opérateur d’infrastructure vers les opérateurs commerciaux)" Sophie -Responsable de la VQSE et du contrôle Facturation des fournisseurs

Vous pilotez les remises en conformité des malfaçons reçues

• Traitement quotidien des flux de non-conformités reçus en analysant préalablement la légitimité des malfaçons remontées; retour vers les autres opérateurs d’infrastructure en temps réel si nécessaire.

• Modélisation de l’état de traitement en diffusant, de façon régulière, un reporting synthétique.

• Contribution et mise en œuvre de processus.

• Traitement des cas de litige avec les autres Opérateurs d’infrastructure

Vous pilotez les malfaçons émises vers les opérateurs commerciaux

• Mise à disposition des infrastructures à contrôler

• Extraction et modélisation des données issues des contrôles internes réalisés

• Suivi des remises en conformité effectuées par les opérateurs commerciaux

• Réalisation et mise à disposition d’un reporting synthétique régulier

• Partage des résultats lors des réunions dédiées

about you

Quelles compétences recherchons nous ?

• Vous êtes très à l'aise à la manipulation, la mise en forme de données brutes et dans la réalisation de reporting synthétiques, fiables et exploitables (Excel, PowerBI, PowerPoint ...)

Vos savoirs qui feront la différence :

• Vous justifiez d'une expérience réussie du traitement des données dans le domaine des réseaux

• Votre connaissance des réseaux FTTH sera un atout pour qualifier les différentes remontées et partager sur les cas concrets

Votre savoir être :

• Votre rigueur et votre force de proposition seront nécessaires pour répondre aux attentes sur ce domaine

• Votre aisance relationnelle sera un plus pour faire passer les messages et faire avancer les sujets.

• Vous faites preuve d’autonomie, de curiosité et d’initiative.