CDD Conseiller en Service Relation Clients F/H

La Poste Groupe; Châlons-en-Champagne; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers à Châlons-en-Champagne recherche un Conseiller en Service Relations Clients. Vous serez chargé de répondre aux demandes des clients, de proposer des solutions bancaires et de participer à l'atteinte des objectifs commerciaux. Un diplôme bac +2/3 est requis, ainsi qu'une première expérience dans la relation client. L'entreprise offre un salaire fixe et divers avantages tels que le télétravail et des perspectives d'évolution.

Prestations

Télétravail possible

Congés additionnels

Mutuelle santé

Titres restaurant

Chèques vacances

Qualifications

• Expérience antérieure dans la relation client par téléphone, idéalement dans le domaine bancaire.
• Curiosité pour développer une expertise bancaire.
• Rigueur et capacité d'adaptation.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou mail avec efficacité.
• Proposer des solutions personnalisées et vendre des produits bancaires.
• Participer à la réalisation des objectifs commerciaux de l'équipe.

Connaissances

Sens commercial

Aisance à l'oral

Dynamisme

Capacité d'écoute

Travail en équipe

Formation

Diplôme bac +2/3 en banque/assurance/commercial

Description du poste

Mission

Parce que chaque interaction compte, nos Centres nationaux et mise en relation sont le trait d'union entre nos engagements et le quotidien de nos clients, dans toute la France.

Intégrer notre Centre national et mise en relation de Châlons en Champagne, c'est rejoindre une équipe dynamique de 70 conseillers et conseillères, où l'entraide et la collaboration sont au cœur du quotidien.

En tant que Conseiller ou Conseillère en Service Relations Clients, vous serez au cœur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.

Vos Missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou mail avec attention et efficacité et les accompagner dans leurs besoins bancaires et l'usage des outils digitaux.
• Proposer des solutions personnalisées et vendre une gamme étendue et variée de produits bancaires et d'assurance.
• Participer à la réalisation de vos objectifs commerciaux et de ceux de votre équipe.

Profil

• Vous avez un bac +2/3 en banque/assurance/commercial et/ou une première expérience dans la relation client par téléphone, idéalement dans le domaine bancaire.
• Vous possédez un sens commercial développé et un goût pour le challenge.
• Dynamique et à l'écoute, vous possédez un vrai sens du service et vous êtes reconnu pour votre aisance à l'oral comme à l'écrit.
• Curieux, vous avez envie et la capacité d'acquérir une expertise bancaire et de développer de nouvelles compétences.
• Vous savez vous adapter, aimer travailler en équipe et vous êtes rigoureux dans votre travail.
• Envie de faire la différence ? Postulez dès maintenant et devenez acteur d'une finance responsable et durable.

Formation et expérience

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• Un parcours d'intégration complet de plusieurs semaines avec une formation sur les produits bancaires et sur nos outils, en partenariat avec notre École de la Banque et du Réseau, et un accompagnement individualisé tout au long de votre montée en compétences.
• Un environnement stimulant, où l'humain est au cœur de la performance.
• Un salaire fixe annuel de 24 KE, des éléments variables liés à vos résultats et ceux de votre équipe, et une prime d'intéressement en lien avec les résultats du Groupe La Poste.
• Télétravail possible, congés additionnels.
• Dispositifs d'épargne salariale (PEG et PERCOL) avec un système d'abondement des sommes épargnées, mutuelle santé et prévoyance, ainsi qu'une participation aux titres restaurant ou au restaurant d'entreprise.
• Avantages CSE : chèques vacances, activités culturelles et sportives, participation aux frais de logement.
• Offres bancaires et assurances préférentielles.
• Des perspectives d'évolution dans tout le Groupe La Poste en fonction de votre projet et/ou de vos souhaits de mobilité, via un accompagnement Manager/RH.
• Notre service client est ouvert de 08h à 20h du lundi au vendredi et le samedi 08h à 17h; vos horaires seront planifiés dès votre arrivée sur la base de 35 heures par semaine en moyenne sous 5 jours en CDD de 6 mois.