CDD - Assistant Commercial Marseille F / H

La Banque Postale; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution bancaire française à Marseille recrute un Assistant Commercial pour soutenir les chargés d’affaires. Les missions incluent le développement de la relation client, la gestion des ventes administratives, et le service après-vente. Le candidat idéal a une formation Bac+2/3 et une expérience en milieu bancaire. Une bonne organisation, un bon relationnel, et une orientation vers la satisfaction client sont essentiels. Ce poste valorise la diversité et l'égalité des chances.

Qualifications

• Expérience similaire en agence ou service commercial souhaitée.
• Connaissance du marché entreprises ou acteurs du secteur public appréciée.

Responsabilités

• Contribuer au développement de la relation commerciale.
• Assurer le service après-vente et les opérations bancaires.
• Gérer les réclamations clients et la conformité.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Relationnel

Satisfaction client

Formation

Formation bac+2 / 3

Description du poste

INTRODUCTION

Le Service Clients de la direction méditerranée de La Banque Postale, dédié à nos clientèles personnes morales Entreprises (PME-ETI), acteurs du Secteur Public Local et Institutionnels, recrute un Assistant Commercial au sein de notre site de Marseille.

VOUS N’AVEZ PAS IDÉE DE CE QUE L’ON PEUT RÉUSSIR ENSEMBLE

Saviez‑vous qu’à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut‑être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un vrai rôle sociétal.

D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ᵉʳᵉ banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d’une finance durable.

Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. À raison ! Notre Groupe Banque / Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ᵉ groupe du secteur en France.

Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d’idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis‑à‑vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s’étonner.

Maintenant qu’on se connaît, on vous en dit plus sur le poste ?

VOICI LES MISSIONS, LES AVANTAGES ET LE SALAIRE QUI VOUS ATTENDENT

L’assistant commercial, en liaison avec les chargés d’affaires et le management :

• Contribue au développement de la relation commerciale en appui des chargés d’affaires (accueil téléphonique, traitement des demandes par mail, préparation des rdv, actions d’appels sortants…)
• Pilote les activités liées à l’administration des ventes (rédaction des contrats, suivi des mises en place de services, constitution des dossiers administratifs réglementaires)
• Assure le service après‑vente et exécuter des opérations bancaires ordonnées par nos clients (mise à jour régulière du dossier administratif clients, rédaction des avenants aux contrats, prise en charge des demandes de réalisation d’opérations bancaires des clients dans le respect des procédures en vigueur…)
• Pilote le traitement des réclamations clients de bout en bout et garantir le respect des obligations procédures
• Participe à la maîtrise des risques et de la conformité auprès des chargés d’affaires (mise à jour de la connaissance clients dans le SI, suivi du traitement des alertes risques par les chargés d’affaires, vigilance sur la conformité des dossiers et opérations bancaires…)
• Exerce l’ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière.

VOICI COMMENT VOUS POUVEZ NOUS REJOINDRE

De formation bac+2 / 3, vous justifiez d'une expérience similaire en agence, en Centre d’Affaires bancaire ou au sein d’un service commercial à forte dimension administrative.

La connaissance du marché entreprises, du dispositif administratif des associations et / ou des acteurs du Secteur Public Local est souhaitée.

La connaissance d’un métier en agence auprès d’une clientèle professionnelle ou entreprise est également considérée comme un avantage à votre candidature.

Vous faites preuve de rigueur, d’organisation, d’un bon relationnel et êtes très orienté satisfaction client.

Banque citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap.