BNP Paribas Factor - Gestionnaire Recouvrement - CDD 06 mois - H / F - BNP Paribas - BNP Pariba[...]

BNP Paribas Factor; Marseille; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise financière recherche un Gestionnaire Recouvrement à Marseille pour traiter les relances de factures, gérer les litiges, et optimiser la productivité. Vous serez intégré à une équipe bienveillante, évoluant dans un environnement flexible offrant des avantages variés, tels qu'un plan d'épargne. Diplômé d'un Bac +2/3, une expérience réussie dans la relation client en Banque/Finance est requise. Poste en CDD de 6 mois à pourvoir en janvier 2026.

Prestations

Plan épargne entreprise

Intéressement et participation

Couverture santé

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience dans une fonction commerciale ou de relation client.
• Expériences en Banque / Finance appréciées.

Responsabilités

• Traiter les liens confiés et effectuer des actions de relance.
• Mettre à jour des fiches interlocuteurs et gérer les litiges.
• Analyser le comportement des acheteurs.

Connaissances

Écoute

Orientation client

Capacité d'organisation

Esprit d'équipe

Agilité relationnelle

Résultats orientés

Formation

Bac +2 à Bac +3 validé

Description du poste

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Parce que le monde va trop vite pour s'occuper de ses factures, BNP Paribas Factor propose à ses clients une expérience unique grâce à une gamme complète de services en France et à l'International.

En moins de 8h, BNP Paribas Factor finance les factures, des entreprises de toute taille et secteur d'activité.

L'affacturage devient simple, rapide, digital et moderne.

En tant que Gestionnaire Recouvrement, vous rejoindrez une structure à taille humaine, qui simplifie les échanges entre managers et collaborateurs et permet des synergies entre les différentes directions.

Au quotidien, vous serez amené à :

• Traiter les liens confiés, effectuer des actions de relance par téléphone / mail et autres afin de qualifier les factures.
• Traiter les appels et courriers entrants et mettre à jour des fiches interlocuteurs.
• Vérifier l'activité du client afin de poser les bonnes questions lors de la relance acheteur.
• Analyser le comportement de l'acheteur (typologie) afin d'adapter votre discours et prendre les bonnes décisions.
• Détecter les prestations ou facturations non conformes et informer le client d'un litige.
• Faire remonter les réclamations acheteurs / clients et aider à leur résolution.
• Participer à la productivité du département en proposant des axes d'amélioration.

Basé dans les locaux de l'immeuble Corail au 42 boulevard de Dunkerque à Marseille, vous évoluerez dans un environnement de Flex Office et pourrez bénéficier des conditions de télétravail.

Les locaux sont facilement accessibles en métro, tram et bus et disposent d'un parking vélos. Ils se trouvent au cœur d'un quartier en plein essor qui réunit à la fois de l'habitat résidentiel, des immeubles de bureaux, des centres commerciaux et de nombreux espaces culturels.

Vous y trouverez un restaurant d'entreprise, une conciergerie, des espaces de réunion et de convivialité.

Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, composée d'une dizaine de collaborateurs.

Vos perspectives d'évolution ?

A l'issue de cette première expérience en CDD chez BNP Paribas Factor, vous aurez consolidé vos compétences en relance et recouvrement de créances. C'est donc autant de qualités et de mois d'expériences à valoriser dans votre CV !

Les avantages à nous rejoindre ?

Un package rémunération et des avantages :

• Un fixe annuel brut et un variable individuel et / ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe).
• Un Plan épargne entreprise / retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise, ...

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Avez-vous le profil ?

Vous êtes diplômé d'un Bac +2 à Bac +3 validé et vous avez au moins 2 ans d'expérience dans une fonction commerciale ou de relation client dans le domaine Banque / Finance.

• Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre écoute et votre orientation clients.
• Vous disposez d'une bonne capacité d'organisation et d'adaptation au service de la performance commerciale et de la satisfaction du client.
• Vous avez l'esprit d'équipe et partagez volontiers vos connaissances.
• Vous êtes orienté résultats et client.
• Votre agilité relationnelle sera primordiale dans vos échanges quotidiens en interne comme en externe.

Les prochaines étapes

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH et / ou manager opérationnel.

Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com .

Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

CE CDD de 6 mois est à pourvoir pour début janvier 2026.