Auxiliaire de régulation médicale (H/F)

CENTRE HOSPITALIER VERDUN SAINT MIHIEL; Verdun; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un centre hospitalier en France recherche un Auxiliaire de régulation médicale pour gérer les appels d'urgence. Le candidat doit être titulaire d'un diplôme spécifique et montrer des compétences en communication et en gestion d'urgence. Ce poste inclut des horaires de jour et de nuit, avec un contrat en CDI et une moyenne de 36 heures par semaine.

Qualifications

• Etre titulaire du diplôme d'Auxiliaire de Régulation Médicale.
• Etre vacciné(e) contre l'Hépatite.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les appels dans un contexte d'urgence.
• Prioriser l'orientation vers le médecin régulateur.
• Gérer les flux définis par le médecin régulateur.

Connaissances

Créer une relation de confiance

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence

Proposer une solution d'assistance

Recueillir les informations nécessaires

Se coordonner avec les équipes médicales

Formation

Bac+2 ou équivalents Urgence médicale - Auxiliaire de Régulation Médicale

Description du poste

Auxiliaire de régulation médicale (H/F) 55 - VERDUN

Offre n° 196TQSJ
Auxiliaire de régulation médicale (H/F)

MISSIONS :* Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse.* Prioriser l'orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15, dans le cadre d'un travail en binôme en fonction du degré d'urgence évalué.* Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient.EXIGENCES DU POSTE :* Etre titulaire du diplôme d'Auxiliaire de Régulation Médicale* Etre vacciné(e) contre l'Hépatite BMISSIONS SPECIFIQUES :Sous la responsabilité du médecin régulateur :* Assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques arrivant au centre « 15 » dans un contexte d'urgence et de détresse.* Recueillir et collecter les données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, les protocoles établis.* Conseiller les gestes de premier secours* Ecoute de la demande, qualification de l'appel et recherche de signes d'une détresse vitale.* Déclencher des moyens et réaliser le suivi de l'intervention.* Accompagnement du patient et des proches tout au long de la prise en charge téléphonique* Assurer l'écoute du service « Besoin d'en parler ».* Assurer les appels relatifs à la garde médicale toutes les nuits ; weekend end et jours fériés également la journée* Assurer des missions administratives diverses.* Transmission systématique d'informations synthétiques et factuelles au médecin régulateurCONDITIONS DE TRAVAIL :* 2 ARM de jour : 7h30-19h30 = 12h.* 2 ARM de nuit : 19h30-7h30 =1 2h.* Moyenne 36 h hebdomadaires* 25 CA + jours facultatifs en fonction de la règlementation (2 JH et 1 JF) + 6 jours de RTT

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 36H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail de nuit
Salaire

• cf grille indiciaire FPH

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Urgence médicale- Auxiliaire de Régulation Médicale Cette formation est indispensable

Compétences

• Créer une relation de confiance
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence
• Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
• Recueillir les informations nécessaires sur la situation du patient et les retransmettre à un médecin régulateur
• Relayer de l'information
• Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
• Se coordonner avec les équipes médicales pour des interventions rapides
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités hospitalières

Employeur

1000 à 1999 salariés

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