Attaché Commercial

Ayvens; Nanterre; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Ayvens, acteur majeur de la mobilité durable, recherche un copilote de la fidélisation client pour son équipe à Nanterre. Le rôle inclut le développement commercial d'un portefeuille clients BtoB, la gestion des commandes, l'analyse des besoins clients, et la contribution à l'atteinte des objectifs de l’équipe. Les avantages incluent 19 jours de RTT, primes et jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine. Vous apporterez votre expérience dans la relation client pour optimiser nos services et créer une relation privilégiée avec nos clients.

Prestations

19 jours de RTT / an

Primes de participation et d’intéressement

Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine

Abonnement Gymlib à prix préférentiel

Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne

Qualifications

• Une première expérience réussie au sein d’un service client BtoB serait un plus.
• Vous disposez d’un excellent relationnel, d’un esprit commercial et vous êtes naturellement organisé(e) et rigoureux(se).
• Vous êtes également à l’aise avec l’outil téléphonique.
• Votre dynamisme et votre adaptabilité vous permettront de mener au mieux les missions qui vous seront confiées.

Responsabilités

• Accompagner le développement commercial d'un portefeuille client en binôme avec le Commercial.
• Animer le portefeuille client en effectuant des appels business et en participant à certains rendez-vous clients.
• Contribuer à la proposition de solutions adaptées aux besoins des clients et à l'établissement des devis correspondants.
• Analyser les parcs automobiles des clients et préconiser les modifications nécessaires à la bonne gestion du portefeuille client et assurer la gestion des renouvellements.
• Traiter les demandes de devis clients.
• Traiter les commandes clients et suivre régulièrement les statistiques de commandes et les régularisations éventuelles à effectuer.
• Traiter toutes les opérations administratives liées à la gestion commerciale opérationnelle de son portefeuille clients.
• Traiter les litiges et réclamations clients de 1er niveau.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Rigueur

Dynamisme

Adaptabilité

Description du poste

At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

Avec une équipe de près de 100 personnes, la Direction Commerciale d’Ayvens France, et plus précisément Corporate & International, basée à Nanterre Lavoisier, est au cœur de la stratégie core business de l’entreprise. Elle développe et suit au quotidien une clientèle composée d’entreprises et d’associations exploitant des flottes automobiles d’un maximum de 5000 véhicules légers, en lien avec les réseaux partenaires.

Rejoignez nos équipes et devenez le prochain copilote de la fidélisation client !

Dans le cadre de ce CDI, vos missions principales seront :

• Accompagner le développement commercial d'un portefeuille client en binôme avec le Commercial,
• Animer le portefeuille client en effectuant des appels business et en participant à certains rendez-vous clients,
• Contribuer à la proposition de solutions adaptées aux besoins des clients et à l'établissement des devis correspondants,
• Analyser les parcs automobiles des clients et préconiser les modifications nécessaires à la bonne gestion du portefeuille client et assurer la gestion des renouvellements.

Gestion Opérationnelle Et Commerciale

• Traiter les demandes de devis clients,
• Traiter les commandes clients et suivre régulièrement les statistiques de commandes et les régularisations éventuelles à effectuer,
• Traiter toutes les opérations administratives liées à la gestion commerciale opérationnelle de son portefeuille clients,
• Traiter les litiges et réclamations clients de 1er niveau.

Orientation Clients

• Participer à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son équipe et de la Direction,
• Répondre aux différentes demandes des clients sur la gestion opérationnelle de leur parc automobile,
• Être force de propositions vis-à-vis du client en matière de gestion de flotte automobile, y compris sur des prestations additionnelles,
• Faire preuve de pro-activité commerciale et mettre en place une relation commerciale au quotidien privilégiée avec les clients de son portefeuille.

Et si c’était vous ?

• Une première expérience réussie au sein d’un service client BtoB serait un plus,
• Vous disposez d’un excellent relationnel, d’un esprit commercial et vous êtes naturellement organisé(e) et rigoureux(se),
• Vous êtes également à l’aise avec l’outil téléphonique,
• Votre dynamisme et votre adaptabilité vous permettront de mener au mieux les missions qui vous seront confiées.

Principaux Avantages Et Bénéfices

• 19 jours de RTT / an,
• Primes de participation et d’intéressement,
• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine,
• Abonnement Gymlib à prix préférentiel,
• Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne,
• Et enfin, parce que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.

  Pourquoi nous choisir ?

  Ayvens est le leader mondial de la mobilité durable, engagé à rendre la vie des usagers plus fluide. Ayvens a été créée en 2023 suite à la fusion d’ALD Automotive et LeasePlan. Nous améliorons la mobilité depuis des décennies en proposant des services de location longue durée, d'abonnement flexibles, de gestion de flotte et des solutions multimodales à une clientèle internationale de grandes entreprises, de PME, de professionnels et de particuliers.

  Avec 14 600 employés dans 42 pays, 3,4 millions de véhicules et la plus grande flotte multimarque de véhicules électriques dans le monde, nous tirons parti de notre position unique pour ouvrir la voie vers la neutralité carbone et être à la pointe de la transformation digitale du secteur de la mobilité.

  Pour en savoir plus : ayvens.fr

  Why Ayvens?

  With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

  At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

  Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

  • ALD Automotive | LeasePlan are rebranding to Ayvens across all 42 countries by 2025.