Athlète FOH - Nike Lille

Retailors France; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de vente au détail à Lille recherche un Athlète pour offrir une expérience client premium avec les produits Nike. Le candidat sera responsable du service client, de la gestion des ventes et du merchandising. Une première expérience dans la vente est appréciée ainsi qu'une passion pour la marque. Les horaires sont flexibles, incluant soirées et week-ends. Rejoignez une équipe dynamique dédiée à l'excellence du service client.

Qualifications

• Une première expérience dans la vente ou le service client est un plus.
• Flexibilité horaire : disponibilité pour travailler en journée, soirée, week-end et jours fériés.

Responsabilités

• Offrir une excellence en service client tout en fidélisant la clientèle.
• Participer à la gestion des transactions, des réclamations et des retours.
• Utiliser efficacement les systèmes internes et les dernières technologies.

Connaissances

Communication efficace

Service client

Connaissance produit

Travail en équipe

Description du poste

En tant qu’Athlète, votre mission est d’offrir une expérience client premium en identifiant les besoins individuels des clients et en leur proposant une solution complète à travers les produits et services Nike.

Vous serez également responsable de la supervision et de la gestion de l’arrière-boutique et de certaines zones de vente, telles que le merchandising visuel, afin de contribuer au succès commercial du magasin.

En tant qu’ambassadeur de la marque Nike, vous êtes tenu de respecter vos collègues, ainsi que nos valeurs et notre éthique.

MISSIONS PRINCIPALES

• Offrir une excellence en service client tout en fidélisant la clientèle
• Être responsable de la collecte des données Pulse et de leur qualité
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance du magasin et des KPI individuels
• Participer à la gestion des transactions, des réclamations et des retours
• Participer régulièrement aux formations pour continuer à se développer
• Participer à la prévention des pertes et à la gestion des stocks
• Utiliser efficacement les systèmes internes et les dernières technologies
• Promouvoir l’utilisation des outils disponibles, appliquer les procédures et respecter les politiques internes

ATHLETE – Zone de vente (FOH – Front of House)

• Utiliser les techniques de service client, de vente de base et la connaissance produit pour proposer aux clients les articles adaptés
• Faire preuve d’enthousiasme et de volonté d’apprentissage sur les différents rayons du magasin ; assurer l’encaissement, la réception des livraisons, la mise en rayon, l’entretien du magasin et le montage de vitrines si nécessaire
• Être une ressource en connaissance produit pour les clients ; rechercher des opportunités de se perfectionner (produits, culture Nike, techniques de vente et de service)
• Aider l’équipe, les Leads et les Managers à former les nouveaux collaborateurs sur les opérations quotidiennes
• Contribuer à la prévention des pertes par un service client proactif

• Développer un environnement de travail positif avec les clients et les collègues

PROFIL RECHERCHÉ

• Capacité à communiquer efficacement
• Aptitude physique : se pencher, s’accroupir, monter sur une échelle, rester debout longtemps (avec ou sans aménagement)
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
• Esprit d’équipe et sens du service client
• Une première expérience dans la vente ou le service client est un plus
• Flexibilité horaire : disponibilité pour travailler en journée, soirée, week-end et jours fériés, selon les besoins du magasin
• Passion et bonne connaissance de la marque

Contrats 10//25heures