Athlète BOH - Nike Cap 3000

Retailors France; Saint-Laurent-du-Var; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un détaillant international à Saint-Laurent-du-Var recherche un(e) Athlete pour offrir une expérience client premium à travers les produits et services. Vous serez responsable de la supervision de l'arrière-boutique et de certaines zones de vente. Il est crucial d'avoir un bon sens du service client et des capacités de communication. Ce poste nécessite une disponibilité horaire flexible, incluant journées, soirées et week-ends. Contrat de 25 heures.

Qualifications

• Capacité à communiquer efficacement en français.
• Aptitude physique pour se pencher, s'accroupir et rester debout longtemps.
• Flexibilité horaire pour travailler en journée, soirée, week-end et jours fériés.

Responsabilités

• Offrir une expérience client premium et fidéliser la clientèle.
• Superviser l'arrière-boutique et certaines zones de vente.
• Participer à la gestion des transactions, des réclamations et des retours.
• Assurer la propreté et l'organisation de l'arrière-boutique.
• Réaliser des réassorts selon les standards de l'entreprise.

Connaissances

Communication efficace

Gestion multitâche

Sens du service client

Travail en équipe

Description du poste

En tant qu’Athlete, votre mission est d’offrir une expérience client premium en identifiant les besoins individuels des clients et en leur proposant une solution complète à travers les produits et services Nike.

Vous serez également responsable de la supervision et de la gestion de l’arrière-boutique et de certaines zones de vente, telles que le merchandising visuel, afin de contribuer au succès commercial du magasin.

En tant qu’ambassadeur de la marque Nike, vous êtes tenu de respecter vos collègues, ainsi que nos valeurs et notre éthique.

MISSIONS PRINCIPALES

• Offrir une excellence en service client tout en fidélisant la clientèle
• Être responsable de la collecte des données Pulse et de leur qualité
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance du magasin et des KPI individuels
• Participer à la gestion des transactions, des réclamations et des retours
• Participer régulièrement aux formations pour continuer à se développer
• Participer à la prévention des pertes et à la gestion des stocks
• Utiliser efficacement les systèmes internes et les dernières technologies
• Promouvoir l’utilisation des outils disponibles, appliquer les procédures et respecter les politiques internes

ATHLETE (BOH – Back of House)

• Maintenir l’arrière-boutique propre et organisée, pour assurer des transitions saisonnières fluides, dans le respect des normes de sécurité
• Effectuer les comptages de cartons, vérifier les bons de livraison, signaler immédiatement tout écart, manque ou dommage à la direction du magasin ou de l’arrière-boutique
• Appliquer le standard PRE (Product Receiving Excellence) dans les processus BOH
• Réaliser efficacement les réassorts selon les standards de l’entreprise ; assister la surface de vente pour le placement produit et le réapprovisionnement
• Suivre correctement les procédures de transfert et de retour fournisseur (RTV)
• Soutenir l’équipe VM dans la préparation des articles à placer en surface de vente
• Utiliser efficacement les systèmes de gestion et technologies internes
• Participer à la mise en œuvre et à la clôture des démarques/promotions dans les délais
• Remonter proactivement les difficultés ou opportunités à la direction du magasin ou de l’arrière-boutique, avec un esprit orienté solutions

PROFIL RECHERCHÉ

• Capacité à communiquer efficacement
• Aptitude physique : se pencher, s’accroupir, monter sur une échelle, rester debout longtemps (avec ou sans aménagement)
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
• Esprit d’équipe et sens du service client
• Une première expérience dans la vente ou le service client est un plus
• Flexibilité horaire : disponibilité pour travailler en journée, soirée, week-end et jours fériés, selon les besoins du magasin
• Passion et bonne connaissance de la marque

Contrat 25 heures