Assitant(e) d'exploitation CVC PLOMBERIE (H/F)

SOCIETE DEPANNAGE GAZ; Rognac; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en dépannage recherche un(e) assistant(e) d'exploitation en CVC plomberie. Dans ce rôle, vous serez clé dans les opérations logistiques et administratives. Les responsabilités incluent l'utilisation de logiciels pour le suivi SAV, la gestion de plannings, et l'accueil des clients. Les candidats doivent avoir au moins 3 ans d'expérience en SAV et maitriser le pack Office. Ce poste CDI à temps partiel offre des avantages comme des primes et une complémentaire santé.

Prestations

Primes

Titres restaurant

Complémentaire santé

Chèques vacances

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans en SAV en chauffage, plomberie et/ou climatisation.
• Maîtrise des outils numériques.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Utilisation d'un logiciel spécialisé pour le suivi du service après-vente.
• Gestion d'un planning partagé pour l'organisation des interventions.
• Accueillir clients, fournisseurs et partenaires.

Connaissances

Maîtrise du pack Office

Compétences en service client

Autonomie

Organisation

Description du poste

Offre n° 201BYYZ
Assitant(e) d'exploitation CVC PLOMBERIE (H/F)

Nous recherchons un(e) assistant(e) d'exploitation motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'assistant(e) d'exploitation, vous serez un acteur clé dans la gestion quotidienne des opérations logistiques, administratives et de coordination. Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents services afin d'assurer la fluidité des processus et la satisfaction de nos clients. Si vous maîtrisez les outils informatiques, avez une bonne connaissance du SAV en chauffage, plomberie et/ou climatisation et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités

• Utilisation d'un logiciel spécialisé pour le suivi du service après-vente (SAV).
• Gestion d'un planning partagé pour l'organisation des interventions et rendez‑vous.
• Accueil physique et téléphonique des clients, fournisseurs et partenaires.
• Gestion du stock : suivi des commandes, réception et contrôle des livraisons.
• Établissement de devis et de factures.
• Gestion quotidienne des mails et des communications administratives.

Profil recherché

• Expérience minimale de 3 ans en SAV en chauffage, plomberie et/ou climatisation.
• Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook).
• Bonnes compétences informatiques, organisation exemplaire et sens du service client.
• Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 25H/semaine Travail en journée
Salaire

• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• titre cadeau et chèques vacances

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Assister les collaborateurs au niveau commercial et technique Cette compétence est indispensable
• Assurer la gestion administrative d'une activité Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks Cette compétence est indispensable
• Classer des documents Cette compétence est indispensable
• Collaborer avec les équipes pour optimiser les flux de travail Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
• Gérer les plannings d'utilisation des équipements Cette compétence est indispensable
• Gérer un planning Cette compétence est indispensable
• Maintenir une relation clientèle de qualité Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour un dossier, une base de données Cette compétence est indispensable
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité Cette compétence est indispensable
• Utiliser les outils numériques Cette compétence est indispensable
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer le suivi des commandes avec les fournisseurs
• Communiquer avec ses collègues ou avec son hiérarchique par tous moyens disponibles (téléphone, mails ou via un carnet de liaison)
• Concevoir un devis ou un projet de contrat
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
• Fournir des devis détaillés et des explications sur les coûts
• Fournir des informations claires et précises par téléphone
• Gérer et traiter des données (recherche, recueil, analyse, priorisation, diffusion, classement, suivi)
• Relayer de l'information
• Réaliser la gestion administrative des contrats
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation