Assistante Technique (H/F)

MAINA; Mamoudzou; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise à Mayotte recherche un(e) Assistante Technique pour gérer les appels clients, planifier des interventions, et optimiser les stocks. Le candidat idéal doit avoir un Bac+2/3 et une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire, avec de solides compétences en gestion administrative et de bonnes capacités relationnelles. Ce poste est en CDI, 37 heures par semaine, avec plusieurs avantages sociaux.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience significative de 3 ans minimum sur une fonction similaire.
• Structuré(e) avec un très bon relationnel.
• Dynamisme, ténacité, rigueur et organisation.

Responsabilités

• Gestion des appels et traitement des réclamations clients.
• Planification des interventions en collaboration avec le Responsable Technique.
• Gestion et optimisation des stocks.
• Programmation et suivi des SAV.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Classer des documents

Définir des besoins en approvisionnement

Gestion administrative du courrier

Gérer les agendas et planifier des rendez-vous

Mettre à jour un dossier, une base de données

Organiser le traitement des commandes

Utiliser les outils numériques

Formation

Bac+2 à Bac+3 en formation administrative

Description du poste

Offre n° 200VVWD
Assistante Technique (H/F)

Afin de satisfaire au mieux sa clientèle, Mayotte Incendie est actuellement à la recherche d'un(e) Assistant(e) Technique (F/H). En collaboration avec le Responsable Technique et sous la responsabilité du Responsable d'Agence, vous êtes en charge des missions suivantes :

Gestion des appels et traitement des réclamations clients
- prise en charge des appels entrants du service technique
- accueil, traitement et remontée des réclamations clients
- traitement des réclamations clients sur Zendesk.

Planification des interventions en collaboration avec le Responsable Technique
- contrôle de la disponibilité du matériel avant planification
- validation de la planification avec le Responsable Technique
- programmation des interventions avec le client
- préparation des documents relatifs aux SAV;

Gestion et optimisation des stocks
- supervision du traitement des commandes
- gestion de la correspondance entre le stock physique et informatique
- contrôle qualitatif et quantitatif des marchandises réceptionnées
- suivi des commandes fournisseurs jusqu'à réception;

Divers
- programmation et suivi des SAV
- traitement des dossiers de démontages
- transmission quotidienne des éléments relatifs à la facturation.

De formation administrative Bac+2 à Bac+3, vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans minimum sur une fonction similaire. Structuré(e) et doté(e) d'un très bon relationnel, vous assurez l'application des bonnes méthodologies de travail et êtes un collaborateur clé de cette société à taille humaine. Dynamisme, ténacité, rigueur, organisation, collaboration sont vos atouts. Vous êtes orienté(e) résultats.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H/semaine Travail en journée
Salaire

• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Selon profil

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Classer des documents Cette compétence est indispensable
• Définir des besoins en approvisionnement Cette compétence est indispensable
• Gestion administrative du courrier Cette compétence est indispensable
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour un dossier, une base de données Cette compétence est indispensable
• Organiser le traitement des commandes Cette compétence est indispensable
• Utiliser les outils numériques Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sociétés holding