ASSISTANT SERVICE CLIENT (H/F/D)

SAMSIC EMPLOI; Portet-sur-Garonne; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en France recherche un(e) assistant(e) service client. Vous serez chargé(e) de vérifier les commandes, promouvoir les produits et assurer le suivi des clients. Il est important d'avoir une bonne communication et de savoir gérer des réclamations. Ce poste offre une opportunité dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Vérifier la bonne conformité des commandes générées par le système.
• Promouvoir les produits et services lors des lancements.
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients des aléas.
• Recevoir et transmettre les réclamations clients aux services concernés.
• Traiter et clôturer les dossiers de réclamation avec les clients.
• Communiquer les conditions tarifaires aux clients.

Description du poste

SAMSIC EMPLOI MURET recherche pour l'un de ses client spécialisé dans la fabrication de matériaux de construction, un(e) assistant(e) service client H/F.

Vos principales missions :

• Vérifier la bonne conformité des commandes générées par le système informatique (franco non atteint, prix, délai…)
• Promouvoir les produits et services (promotions, lancement de nouveaux produits, optimisation du coût de transport, complément de commande…)
• Effectuer le suivi de la commande jusqu’à sa clôture et communiquer aux clients des éventuels aléas (retard de livraison, rupture de stock …)
• Réceptionner, qualifier et transmettre aux services concernés des réclamations clients
• Traiter, suivre et clôturer les dossiers (avoir, gratuit, retour…) de réclamation
• Communiquer les conditions tarifaires aux clients

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.