ASSISTANT PAIE H/F

Groupe JVS; Châlons-en-Champagne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la paie située à Châlons-en-Champagne recherche un professionnel pour fournir un soutien aux clients dans l'utilisation de logiciels de paie. Le candidat devra maîtriser le métier de la paie, gérer les prestations pour les collectivités, et assurer la satisfaction client en proposant des services adaptés. Une bonne connaissance des outils informatiques et une expérience en relation client sont nécessaires.

Qualifications

• Connaissances approfondies en paie exigées.
• Expérience en relation client appréciée.
• Aisance naturelle avec l'informatique demandée.

Responsabilités

• Maitrise des demandes clients concernant les logiciels de paie.
• Gestion des paies et déclarations pour les collectivités.
• Soutien aux utilisateurs par téléphone et via tickets.
• Assurer la satisfaction client et améliorer l'expérience.
• Participation à des projets d'amélioration continue.

Connaissances

Connaissances en paie

Relation client

Aisance avec l'informatique

Organisation

Réactivité

Travail en équipe

Description du poste

Overview

Toujours avec professionnalisme, aider nos clients à utiliser nos logiciels paie et répondre à leurs problématiques rapidement et efficacement.

Responsibilities

• Expertise en paie : maitrise du métier de la paie afin de répondre aux demandes des clients.
• Gestion de régies (ou prestations) : prise en charge de la gestion des paies pour les collectivités (réalisation des paies, déclarations, régularisations…)
• Soutien aux utilisateurs : apporte une aide concernant les logiciels en fournissant des instructions claires et des solutions aux difficultés rencontrées
• Utilisation d’outils internes : utilisation d’outil de prise en main à distance, application de ticketing (Zendesk) et assistance par téléphone.
• Satisfaction client : assure un suivi, améliore l’expérience client en proposant des services et des produits adaptés
• Amélioration continue : participe à des projets internes

Profil Recherché / Qualifications

• Des connaissances en paie
• Une expérience en relation client
• Une aisance naturelle avec l’informatique
• Tu fais preuve d’organisation, de réactivité et tu aimes travailler en équipe