Assistant(e) Gouvernante Générale (H/F) - Au Cœur du Village Hôtel & Spa

Relais & Châteaux; La Clusaz; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe situé à La Clusaz recherche un(e) Assistant(e) Gouvernante Générale. Vous serez responsable de former le personnel d'étage et de garantir la qualité des services. Une expérience en hôtellerie de luxe est exigée. Ce poste offre des conditions de travail attractives, notamment la nourriture et le logement sur place.

Prestations

Conditions de travail attractives

Tarifs préférentiels dans le Groupe PVG

Prise en charge de 2/3 de la mutuelle

Qualifications

• Expérience en hôtellerie de luxe sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise des normes d’hygiène et de sécurité.
• Efficacité et fiabilité exigées.

Responsabilités

• Former les gouvernant(e)s d’étages et valets/femmes de chambre.
• Contrôler l'état de propreté des chambres et parties communes.
• Participer à l'élaboration des plannings de l'équipe.
• Assurer le lien avec la réception sur les statuts des chambres.
• Intervenir auprès de la clientèle pour des demandes particulières.

Connaissances

Sens aigu de l'organisation

Détail

Service client

Assiduité

Discrétion

Formation

Diplôme d'une école hôtelière

Description du poste

Description de l'entreprise

Depuis maintenant plus de 10 ans, l’hôtel Au Coeur du Village classé 5 étoiles et griffé Relais & Châteaux, incarne l’excellence et le raffinement dans l’hôtellerie de luxe. Situé au centre même de la station de La Clusaz et composé de 41 suites, 19 chambres et 1 chalet privatif, nous offrons à nos clients une expérience inégalée grâce à notre art du service. Nous avons à cœur de recevoir comme nous accueillons nos hôtes : avec excellence, dévouement et passion. Notre positionnement, qui représente le luxe à la montagne, est plus qu’une promesse ; c’est une véritable signature de notre marque.

Chaque collaborateur de l’hôtel Au Coeur du Village et du Groupe PVG, devient plus qu’un membre de notre équipe ; il devient un ambassadeur de nos valeurs profondément ancrées. Dans nos couloirs, au sein de nos suites luxueuses, dans la chaleur de nos salons, chaque détail est le reflet d’une tradition d’excellence.

Nous sommes constamment à la recherche de talents exceptionnels pour rejoindre notre maison. Si vous êtes doté d’un réel professionnalisme et si pour vous le service est un art mêlant générosité et rigueur, alors vous êtes le candidat que nous attendons.

Vous souhaitez laisser votre empreinte dans le monde de l’hôtellerie de luxe et intégrer l’équipe de l’hôtel Au Coeur du Village pour écrire l’histoire de ce lieu avec nous ? Alors n’attendez plus et faites nous parvenir votre candidature !

Description du poste

L’hôtel Au Cœur du Village 5* Relais & Châteaux, recherche son nouveau talent pour intégrer son équipe d’étage pour la saison Hivernale 2025/2026:

Un/e Assistant(e) Gouvernante Générale

VOS PRINCIPALES MISSIONS

Dans le respect des valeurs et standards de notre établissement, vous contribuez à développer la qualité et l’image de notre marque. Vous êtes le bras droit de la Gouvernante Générale.

• Former les gouvernant(e)s d’étages / valets & femmes de chambre / équipier(e)s aux procédures de l’établissement.
• Organiser et coordonner les activités du personnel d’étage et contrôler la conformité du travail effectué selon la charte qualité de l’établissement et les normes d’hygiène et de sécurité.
• Participer à l’élaboration des plannings de l’équipe selon l’occupation des chambres.
• Contrôler l’état de propreté des chambres et des parties communes et signaler les dysfonctionnements à son responsable hiérarchique.
• S’assurer du nettoyage, désinfection et rangement des chambres et des installations sanitaires selon les standards imposés.
• Assurer le lien avec la réception, quant aux statuts des chambres.
• Mobiliser son équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés.
• Intervenir auprès de la clientèle pour des demandes particulières.
• Organiser et coordonner le service de la lingerie (nettoyage, repassage, contrôle de propreté, …).
• Gestion et suivi du linge clients de notre établissement.

Cette liste n’est pas exhaustive.

VOTRE PROFIL

• Vous êtes sérieux(se), volontaire et assidu(e).
• Vous disposez d’un sens aigu de l’organisation, du détail et du service client
• Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière ou justifiez d’une solide expérience en hôtellerie de luxe sur un poste similaire.
• Vous partagez les valeurs Relais & Châteaux.
• Bonne maîtrise des normes d’hygiène et de sécurité.
• Discrétion, efficacité et fiabilité.

LES + DE NOTRE MAISON

• Travailler au sein d’un hôtel 5 étoiles au cœur de la montagne.
• Collaborer avec une équipe bienveillante et passionnée.
• Bénéficier de conditions de travail attractives (poste nourri et logé dans la station).
• Bénéficier de tarifs préférentiels au sein de tous les établissements du Groupe PVG et des avantages Relais Team (Relais & Châteaux).
• Prise en charge des 2/3 de la mutuelle.
• Vivre une expérience enrichissante dans un établissement Relais & Châteaux.
• Se donner la possibilité d’évoluer au sein du Groupe PVG.

Pour postuler

Merci d’adresser votre lettre de motivation avec CV à : [e-mail]