Assistant.e Commercial.e B to B (ALTERNANCE) F / H

Afpa; Lomme; À distance; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de formation propose un poste d'assistant commercial pour gérer les relations clients à distance. Le candidat devra assurer des missions variées, incluant la préparation de propositions commerciales et le suivi des ventes. Une formation de niveau bac pro commercial est requise. Le début de la formation se fera en octobre 2025 et le rôle est principalement à distance.

Qualifications

• Expérience dans la relation client et la gestion administrative.
• Capacité à travailler en autonomie et à distance.
• Titulaire d'un permis de conduire B recommandé.

Responsabilités

• Assurer les contacts entrants et sortants à distance.
• Gérer administrativement les ventes du parcours.
• Préparer des propositions commerciales et devis.
• Assurer le suivi commercial et la gestion des incidents.
• Créer et gérer les comptes des nouveaux clients.

Connaissances

Relations clients

Gestion administrative

Prospection

Négociation

Suivi commercial

Formation

Bac pro commercial

Titre professionnel niveau 4

Outils

CRM

Description du poste

L’assistant commercial / assistante commerciale assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Il / elle apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalement aux chargé(e)s de clientèle et responsables d’affaires ainsi qu’aux services internes. Il / elle gère toutes les opérations qui précèdent la mise en production des parcours, accompagnent et suivent les ventes.

Votre formation sera dispensée par l'Afpa - Territoire Digital grâce à nos formations 100% à distance.

Le Titre Professionnel dispensé est « Négociateur.trice Technico-Commercial » de niveau 5.

Durée : 1 an

Rythme : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en centre de formation

Début de la formation : 27 / 10 / 2025 ou sur la 2nd sessions du 12 / 01 / 2026

Date de recrutement : Septembre / Octobre 2025

Vos missions sous la responsabilité du Responsable Entreprise et Branche :

• Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le commercial concerné, traitement et rédaction des mails,
• Assurer l’ensemble des contacts sortants nécessaires à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, y compris des actions de prospection (négociation plannings de formation, prospection,cold call),
• Mise en œuvre des propositions commerciales en lien avec les centres,
• Gérer administrativement les ventes de l’entrée jusqu’à la sortie du parcours en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures et référentiel internes / externes (Qualiopi / ISO),
• Préparer et ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis et des conventions, co-construction des plannings de formation,
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents, relance pour obtention des prises en charge OPCO,
• Créer, gérer les comptes des (nouveaux) clients : saisir les dossiers d’affaires (propositions commerciales, devis, conventions). Télécharger dans le CRM les pièces nécessaires pour la conformité du dossier d’affaires,
• Qualifier les fichiers de prospections collectés en interne et externe afin d’optimiser les travaux de prospection des charges de clientèle et des responsables d’affaire,
• Tenir à jour les trames des propositions commerciales des centres en lien avec la PRAO et le service Marketing,
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, Linkedin, presse, salons),
• Alimente une bibliothèque collaborative pour une capitalisation Régionale des contenus et pratiques locales,
• Participer aux salons B2B quand nécessaire,

Niveau : bac pro commercial ou titre professionnel de niveau 4 (attaché commercial ou commercial) ou équivalent.

Permis de conduire : B (véhicules légers) recommandé pour l'exercice du métier.