Assistant(e) ADV&SAV/Technico-commercial (H/F)

CAMAROL; Beychac-et-Caillau; Sur place; EUR 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les volets et portes recherche un(e) Assistant(e) ADV & SAV pour renforcer son équipe. Le candidat doit gérer les dossiers clients, de la rédaction des devis à la facturation, en communiquant régulièrement sur l'état des commandes. Ce rôle requiert une bonne compréhension des produits techniques et le goût du contact client. Une expérience similaire de 1 an est indispensable. Contrat CDI, 35H/semaine, salaire de 23 000 Euros brut par an.

Qualifications

• 1 an d'expérience sur un poste similaire est indispensable.
• À l'aise avec les produits techniques et les relations clients.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Responsabilités

• Assurer le suivi des dossiers clients de la gestion des devis à la facturation.
• Communiquer avec les clients sur l'état d'avancement de leurs commandes.
• Enregistrer les réclamations clients et coordonner les actions correctives.

Connaissances

Établir un devis

Évaluer la satisfaction client

Description du poste

Description du posteDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV & SAV pour renforcer notre équipe commerciale et technique.Rattaché(e) à la direction commerciale, vous assurez le suivi complet des dossiers clients, de la gestion des devis à la facturation, tout en garantissant la qualité du service après-vente et la satisfaction client.Vos missions :Administration des ventes :Rédiger et envoyer les devis clients.Enregistrer et suivre les commandes dans l'ERP.Vérifier la conformité des éléments : tarifs, références, conditions de livraison.Assurer le suivi des délais de production et d'expédition.Communiquer avec les clients sur l'état d'avancement de leurs commandes.Support techniqueFournir les informations techniques sur nos produits (volets de piscine, motorisations, options).Transmettre les documents nécessaires : notices, schémas, fiches techniques.Collaborer avec les services production et bureau d'études pour garantir la fiabilité des informations.Comprendre les principes de base de l'électricité et de la motorisation afin d'apporter un premier niveau de réponse aux clients.Service après-venteEnregistrer les réclamations clients (anomalies, pannes, pièces manquantes).Identifier les causes et coordonner les actions correctives avec les équipes internes.Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète.Participer à l'amélioration continue de la qualité produit et du service client.Profil recherchéVous êtes à l'aise avec les produits techniques et aimez comprendre leur fonctionnement.Vous appréciez le contact client, la réactivité et le travail d'équipe.Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle et maintenir un bon relationnel, même dans les périodes d'activité intense.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - Sur un poste similaire Cette expérience est indispensable

Compétences

• Etablir un devis
• Evaluer la satisfaction client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Fabrication de portes et fenêtres en métal

L'entreprise, à taille humaine (10 personnes), conçoit et fabrique des volets roulants des portes de garages et des volets de sécurité pour piscines. La clientèle est composée de professionnels artisans et entreprises du bâtiment.Installée à ARTIGUES, à proximité de la rocade de BORDEAUX, sortie 25, l'entreprise qui est dirigée par son créateur est réputée pour la qualité de ses produits et son sens du service.

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