Assistant(e) Administration des ventes (H/F)

FRANCAISE DES PIECES; Toulouse; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la vente basée à Toulouse recherche un(e) Assistant(e) Administration des ventes pour assurer le traitement des commandes clients et maintenir une relation professionnelle avec la clientèle. Vous serez responsable de la gestion des commandes, du support commercial et de la résolution des litiges. Le poste est en CDI à temps plein, avec un salaire brut de 25 000 € à 30 000 € et des avantages tels que des tickets restaurant.

Prestations

Tickets restaurant

Intéressement

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en administration des ventes ou service client.
• Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un fort sens du service.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Garantir le traitement des commandes clients de la prise en charge à la facturation.
• Répondre aux demandes clients et soutenir les commerciaux.
• Gérer les litiges transport et les réclamations clients.

Connaissances

Excellente rédaction professionnelle

Organisation

Aisance relationnelle

Maîtrise des outils bureautiques

Connaissance des outils CRM / ERP

Bases en comptabilité

Description du poste

Offre n° 200VNSM
Assistant(e) Administration des ventes (H/F)

Nous cherchons un(e) Assistant(e) Administration des ventes prêt(e) à partager notre énergie et à construire l'avenir avec nous.

Mission principale

En tant que Assistant(e) Administration des ventes, vous garantissez un traitement fiable, rapide et complet des commandes clients, de la prise en charge à la facturation, tout en assurant une relation client professionnelle et qualitative.

Responsabilités

• Gestion administrative des clients et commandes
  • Accueil téléphonique : orientation des appels, prises de messages.
  • Création et suivi des comptes professionnels.
  • Accueil et gestion des clients « comptoirs » : facturation, encaissements, suivi des paiements.
  • Traitement des commandes : validation, modifications, suivi des livraisons, relances.
  • Suivi des règlements et relance des impayés.
  • Gestion et archivage des dossiers clients.
• Support commercial et suivi de l'activité
  • Réponse aux demandes clients : prix, délais, informations produits.
  • Support aux commerciaux itinérants : mise à jour dossiers, préparation de rendez‑vous.
  • Mise à jour des tableaux de bord : ventes, performances, stocks.
  • Rédaction de courriers ou communications clients.
• Coordination & gestion des litiges
  • Suivi des livraisons et gestion des litiges transport.
  • Réception et traitement des réclamations clients.
  • Suivi des indicateurs de performance liés au service.
• Support administratif général
  • Gestion des documents administratifs : factures, avoirs, bons de livraison, duplicatas.
  • Collaboration avec la logistique, la comptabilité et le marketing.
  • Participation au suivi et à la mise en place d'actions commerciales (promotions, offres spéciales).

Compétences requises

• Excellente rédaction professionnelle (emails, courriers).
• Organisation, gestion des priorités et réactivité.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
• Connaissance des outils CRM / ERP.
• Bases en comptabilité et bonne compréhension du cycle de vente.

Profil recherché

• Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un fort sens du service.
• Apprécie la polyvalence et sait gérer plusieurs tâches simultanément.
• Fait preuve de discrétion professionnelle et aime travailler en équipe.

Informations pratiques

• Localisation : Toulouse
• Superviseur : Directrice Administration des ventes
• Type de contrat : CDI – Temps plein (39 h/semaine)
• Prise de poste : immédiatement
• Salaire : 25 000 € – 30 000 € brut/an (fixe + variable), intéressement, tickets restaurant
• Profil souhaité : Agent de maîtrise (minimum 5 ans d’expérience)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste polyvalent alliant organisation et relationnel.
• Une équipe dynamique dans un environnement stimulant.
• Un CDI avec perspectives d'évolution.