Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) auto-école (H/F)

AUTO ECOLE DE LA COMEDIE THIERRY DELSAUT; Villeneuve-lès-Maguelone; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une auto-école dynamique recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) pour gérer l'accueil des clients et les tâches administratives. Vous devrez être capable de travailler de manière autonome tout en collaborant avec les enseignants. Ce poste exige une bonne relation client et une capacité d'adaptation face aux imprévus. Contrat CDI à temps plein avec des avantages tels que les titres restaurant et la mutuelle 100% prise en charge.

Prestations

Titres restaurant

Mutuelle de base prise en charge à 100%

Qualifications

• Expérience de 2 ans indispensable.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Capacités relationnelles et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients en fonction de leurs demandes.
• Élaborer les devis et contrats pour les clients.
• Gérer l'inscription et les plannings des élèves.

Connaissances

Analyser les besoins du client

Assurer les contacts sortants

Collaborer avec les équipes internes

Développer la relation client

Gérer les factures et les recouvrements

Optimiser le parcours client

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 197BGCX
Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) auto-école (H/F)

Nous recherchons un(e) Secrétaire / Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) pour rejoindre notre auto-école dynamique à Villeneuve-lès-Maguelone. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion administrative des dossiers, ainsi que de l'organisation et du suivi des plannings des enseignants, ... Le poste demande une réelle capacité d'adaptation : il faut savoir passer aisément d'un client à l'autre, répondre aux appels tout en gérant le suivi administratif. Nous recherchons une personne organisée, calme et capable de garder le cap malgré les imprévus du quotidien.

Missions commerciales : Accueil physique et téléphonique des clients, Avoir un très bon contact avec la clientèle, Répondre et orienter les clients en fonction de leurs demandes. Missions administratives : Élaboration des devis, contrats, Inscription des nouveaux élèves, Gestion et élaboration des plannings, Gestion et enregistrement des dossiers élèves, Gestion de la facturation et des encaissements, Relances clients. Qualités requises : Avoir le sens du commerce, Être souriant(e) et dynamique, Être organisé(e) dans les tâches administratives, Faire preuve d'autonomie, Polyvalence entre les diverses tâches, Avoir l'esprit d'équipe.

Avantages : Titres restaurant, Mutuelle de base du salarié(e) prise en charge à 100%.

Horaires : Du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 19h, et le samedi de 10h à 12h.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée

Travail le samedi

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros à 14.0 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements : Jamais

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins du client
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les crises et les urgences commerciales
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Gérer les réclamations de manière efficace
• Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Optimiser le parcours client
• Optimiser les processus de vente
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Traiter les demandes spéciales des clients
• Véhiculé de préférence

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Enseignement de la conduite