Assistant Direction SAV (H/F)

VIADUC CONSEIL; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de promotion immobilière recherche un(e) Assistant(e) pour son service SAV résidentiel. Vous serez l'interface entre le responsable SAV et les clients, gérant l'administration des opérations et les réclamations. Une expérience dans la construction ou un service SAV est un atout. Vous devez être réactif et dynamique, avec un sens de l'organisation aigu.

Qualifications

• Expérience significative d'assistant(e) dans la construction ou service SAV.
• Diplôme et aisance dans le domaine relationnel.
• Réactif, dynamique avec sens des priorités.

Responsabilités

• Assurer l'interface entre le responsable SAV et les clients.
• Gestion administrative des opérations SAV.
• Suivi et gestion des réclamations des clients.

Connaissances

Gestion administrative

Accueil téléphonique

Gestion des priorités

Planification des tâches

Description du poste

Offre n° 197VPFN Assistant Direction SAV (H/F)

Promoteur immobilier spécialiste de la construction de programmes résidentiels neufs, recherche activement un(e) Assistant(e) pour son service SAV résidentiel. Votre mission principale est d'apporter une assistance de premier niveau. Au quotidien, vous êtes l'interface entre le responsable SAV et les clients.Vous assurez la gestion administrative de toutes les opérations transférées. Vous renseignez les clients et réceptionnez les éventuelles réclamations.

Responsabilités

• accueil téléphoniques et prise en compte des incidents de toute nature
• traitement des urgences : mails, courriers, appels téléphoniques
• suivi et gestion des réclamations des clients
• diagnostic des dysfonctionnements
• identification de la prise en charge et mise en action de la garantie
• collaboration avec le directeur et le responsable SAV
• information auprès des clients de suites données à leurs demandes
• contrôle et vérification des dossiers archivés
• rédaction des comptes-rendus, courriers, mails
• planification et organisation des rendez-vous
• alimentation des tableaux de bord de toutes les opérations du promoteur, en cours et à venir

Profil et expériences

• Vous avez une première expérience significative d\'Assistant(e), idéalement dans les domaines de la construction/immobilier ou bien au sein d\'un service SAV.
• Diplômé et à l\'aise dans le domaine relationnel. Diplomate et à l\'écoute, vous êtes également réactif et dynamique. Vous avez le sens des priorités et vous savez faire preuve de rigueur et d\'organisation.

Compétences

• Assurer la gestion administrative et financière d\'une activité
• Assurer un accueil téléphonique
• Gestion administrative du courrier
• Planification des tâches et gestion des priorités

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Activités des agences de placement de main-d\'oeuvre

Employeur

0 salarié (n\'ayant pas d\'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l\'année de référence)

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