Assistant commercial F/H

Synergie Proxi Profalux; Thyez; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise industrielle à Thyez recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer son équipe dans le service après-vente. Le poste implique la gestion des appels téléphoniques des clients en situation de dépannage et le suivi administratif. Une formation est prévue, et des avantages tels que la prime de participation sont offerts. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes compétences en communication et un BAC+2 ou similaire.

Prestations

10% IFM

10% CP

Prime Participation

CET à 6%

Mutuelle

Logement

Garde d’enfants

Qualifications

• Expérience réussie en tant que téléconseiller(ère) ou sur un poste similaire.
• À l'aise à l'oral avec un excellent relationnel.
• Pédagogie et curiosité pour les produits techniques.

Responsabilités

• Gestion des appels clients pour dépannage, diagnostic et pilotage des opérations.
• Analyse des réclamations et suivi des dossiers SAV.
• Assurer la traçabilité des échanges et la qualité du service.

Connaissances

Excellente communication

Gestion des tâches multiples

Maîtrise de l'outil informatique

Formation

BAC+2 ou BAC pro commercial/ relation client

Description du poste

Offre n° 200WJFP
Assistant commercial F/H

Notre client, entreprise industrielle située à Thyez, conçoit, fabrique et commercialise des équipements pour la fermeture de l'habitat. Dans le cadre d'une activité élevée de notre service après-vente, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer notre équipe. Rattaché(e) au Responsable du Service SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour toutes les demandes liées au dépannage ou à la pose de nos produits. Vous accompagnez et apportez des solutions concrètes à nos clients.

Le poste se compose de 2 missions :

• MISSION PRINCIPALE - SERVICE SOS:
  Gestion des appels téléphoniques clients en situation de dépannage (représente 80-90% du poste) : Ecouter et identifier les problématiques rencontrées par nos clients, poser le diagnostic et piloter les opérations à effectuer pour résoudre le problème.
  Suivi administratif et qualité : Consigner les paramètres d'assistance, assurer la traçabilité des échanges et garantir la qualité du service rendu.
• MISSION SECONDAIRE - SERVICE SAV:
  Analyse des réclamations : Prendre en charge l'ensemble des étapes du processus SAV, de l'ouverture du dossier à la clôture, dans le respect des conditions générales de vente et des modalités de garantie.
  Suivi client : Réceptionner les appels clients et les renseigner sur le statut de leur demande SAV, traitement des demandes par emails.

Ce que nous offrons :
- Une formation initiale et continue aux produits et techniques de dépannage.
- Un environnement de travail dynamique.
- Une équipe de 8 personnes travaillant dans une bonne ambiance et avec bienveillance.

Informations complémentaires :
Rémunération selon profil : base SMIC horaire + prime 13ème mois.
Horaires du lundi au vendredi 8h-12h / 13h30-17h30 (à définir à la prise de poste avec le responsable selon l'organisation du service).

Profil recherché :
- Excellent relationnel, à l'aise à l'oral.
- Faire preuve de pédagogie.
- Capacité à gérer des tâches multiples et rigueur.
- Maîtrise de l'outil informatique.
- Titulaire d’un BAC+2 ou BAC pro de type commercial / relation client.
- Expérience réussie sur un poste similaire ou poste de type phoning/téléconseiller(ère).
- Intérêt pour les produits techniques, curiosité.

Vos avantages Synergie :
+10 % IFM + 10 % CP, CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6 %
Aides et Services (Mutuelle – Logement – Garde d’enfants...).

Type de contrat : Intérim – 6 Mois
Contrat travail : Durée du travail 35 H/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut annuel : 21 622 € à 25 000 € sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 an (indispensable)

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Synergie Proxi Profalux

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD‑CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.