ASSISTANT COMMERCIAL ADV F / H

ONET ACCUEIL; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un assistant commercial ADV à Bourges. Vous serez responsable de la gestion des demandes d'interventions et des réclamations clients. Une maîtrise des outils informatiques est essentielle, notamment d'Excel et Power Point. Ce poste est en CDI, et un bon esprit d'organisation ainsi qu'une autonomie sont requis.

Qualifications

• Capacité à gérer plusieurs priorités efficacement.
• Excellentes compétences relationnelles avec les clients.
• Maîtrise des outils informatiques, surtout Excel et Power Point.
• Rigueur et autonomie dans le travail.

Responsabilités

• Assurer le suivi des demandes d’interventions et réclamations clients.
• Centraliser et animer avec l’exploitation les demandes d’interventions.
• Établir les plannings de contrôles qualité avec les responsables concernés.
• Suivre les demandes d’avoirs et pénalités à remonter au service facturation.

Connaissances

Capacité organisationnelle

Aisance relationnelle

Maîtrise d'Excel

Maîtrise de Power Point

Rigueur

Autonomie

Description du poste

Description du poste

Intitulé du Poste

ASSISTANT COMMERCIAL ADV F / H

Votre mission

Le gestionnaire assure la consolidation et le suivi des demandes d’interventions, des réclamations clients et assure les contrôles qualité. Le gestionnaire est l’interface entre, notamment, les responsables d’établissements et les clients.

Les missions :

• Création des dossiers clients du retroplanning de démarrage au déploiement d’outils en passant par la formation des clients aux outils Onet (justime, BBC…). Vous participez entre autre aux réunions avec les clients durant la phase de démarrage.
• Gestion des interventions : vous centralisez et animez avec l’exploitation les demandes d’interventions et les éventuelles réclamations via un logiciel spécifique jusqu’à leurs résolutions. Vous suivez les insatisfactions clients et mettez en place les actions correctives. Vous préparez les fichiers de synthèse en vue des comités de pilotage clients.
• Vous établissez avec l’exploitation les plannings de contrôles qualité en coordination avec les Responsables QSE des établissements concernés et suivez l’absentéisme (justime).
• Vous suivez et centralisez les demandes d’avoirs et les pénalités et les faites remonter au service facturation.

Vos atouts

• Capacité organisationnelle et gestion des priorités.
• Aisance relationnelle.
• Parfaite maîtrise des outils informatiques notamment Excel et Power Point.
• Rigueur, réactivité et autonomie sont essentielles pour le poste.

Famille / Emploi

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)

Type de contrat

CDI

Statut du poste

Employé

Localisation du poste

Europe, France, Centre-Val-De-Loire, Cher (18)

Ville

Bourges

Géolocalisation par zone

Non