Assistant / Assistante des ventes (H/F)

HERTH BUSS FRANCE SA; Châteauneuf-sur-Isère; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la pièce détachée automobile recherche un(e) Assistant(e) des ventes pour renforcer son équipe Call Center. Le poste implique la gestion des commandes clients, la proposition de ventes additionnelles, et le traitement des réclamations. Une première expérience en relation client B2B, ainsi que la maîtrise de Pack Office et SAP, sont nécessaires. Un environnement de travail moderne et une rémunération fixed selon expérience sont offerts.

Prestations

Prime de fin d'année

Environnement de travail moderne

Qualifications

• Une première expérience en phoning ou relation client B2B est appréciée.
• Capacité à travailler avec Pack Office, principalement Excel.

Responsabilités

• Gestion des commandes clientes de la réception jusqu’à la livraison.
• Proposition de ventes additionnelles adaptées aux besoins des clients.
• Traitement des réclamations et des retours.
• Garantir un service de qualité et optimiser la satisfaction client.

Connaissances

Assurer un accueil téléphonique

Pack Office, principalement Excel

Outils

SAP

Description du poste

Offre n° 199KFNV
Assistant / Assistante des ventes (H/F)

Notre société spécialisée dans la pièce détachée automobile, l'électricité et l'outillage pour véhicules légers/ professionnels recherche un(e) Assistant(e) ADV pour renforcer son équipe Call Center. Votre mission : être le lien clé entre l’équipe commerciale et les équipes logistiques, assurer la satisfaction de nos clients professionnels du secteur automobile.

Responsabilités

• Gestion des commandes clients de la réception jusqu’à la livraison : traitement des devis, saisie des commandes, renseignements, conseils et accompagnement, suivi logistique et coordination avec le service expédition.
• Proposition de ventes additionnelles adaptées aux besoins des clients.
• Traitement des réclamations et des retours : analyse et résolution des litiges liés aux commandes, transport ou aux produits ; préparation administrative des retours en lien avec le service après‑vente.
• Garantir un service de qualité, réduire les erreurs de commande et optimiser la satisfaction client.

Profil recherché

Vous avez une première expérience en phoning ou relation client B2B ? Vous maîtrisez le domaine bureautique : Pack Office (principalement Excel) et SAP (appréciée).

Rejoignez‑nous ! Vos qualités personnelles en communication orale et écrite sont aussi importantes que vos connaissances techniques. Patience, organisation et méthode dans le suivi des dossiers seront vos priorités.

Informations utiles

Formation et tutorat à l’intégration (1 à 2 mois).

Statut : Employé - 39 h/semaine (8 h‑12 h & 14 h‑18 h, vendredi jusqu’à 17 h).

Environnement de travail : open‑space, équipement moderne (casque, PC double écran), salle de pause.

Rémunération et avantages

Rémunération fixe selon expériences. Prime de fin d’année.

Prise de poste

Immédiate.

Conditions de travail

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 39 h/semaine
• Travail en journée

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique  (compétence indispensable)
• Pack Office, principalement Excel  (compétence indispensable)

Savoir‑être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d’autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Commerce de gros d’équipements automobiles

Employeur

10 à 19 salariés

Société spécialisée dans la pièce détachée pour automobile, et électrique / outillage pour VL / PL, Mme DURAND Sylvie