Application Support Specialist (H / F)

E-Capinfo; Lissieu; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique en forte croissance recherche un·e Technicien·ne Support Applicatif. Vous serez en charge de la gestion des tickets et de la résolution de problèmes. Les responsabilités incluent l'escalade et la validation avec les utilisateurs. Ce poste offre de vraies responsabilités avec un impact immédiat et de nombreuses possibilités d'apprentissage dans une ambiance de travail dynamique.

Prestations

Transport pris en charge

Formations et onboarding

Heures supplémentaires possibles

Évolution réelle

Ambiance collaborative

Qualifications

• Capacité à écouter réellement les utilisateurs.
• Aptitude à résoudre des problèmes de manière efficace.
• Compétence à gérer la pression avec calme.

Responsabilités

• Prendre en main et gérer les tickets.
• Trouver la cause des problèmes et résoudre en N1.
• Coordonner les interventions sur le terrain.

Connaissances

Communication simple et efficace

Sens du service

Organisation

Investigatif

Allemand (bonus)

Description du poste

Tu respires la tech, tu aimes résoudre des galères et tu veux voir ton impact au quotidien ?

Capinfo recrute un·e Technicien·ne Support Applicatif (H/F).

Équipe à taille humaine, ambiance saine, users en France & à l’international.

Tu viens pour le support, tu restes pour l’adrénaline des “c’est bon, ça remarche !” ✨

Vos missions

• Prendre en main les tickets (prioriser, piloter, fermer proprement)
• Trouver la cause (repro, logs, tests) et résoudre en N1
• Escalader intelligemment quand il faut (et suivre jusqu’au fix)
• Valider avec l’utilisateur (qualité > quantité)
• Écrire clair : KB, how-to, tips qui servent vraiment
• Préparer/maîtriser le matos (déploiements, MAJ, checks)
• Coordonner les interventions terrain (et ne rien laisser au hasard)

Vos compétences

• Tu communiques simple, net, efficace (et tu écoutes vraiment)
• Tu as le sens du service et l’amour du problème bien clôturé
• Tu es carré·e dans l’orga, rapide dans l’action, cool dans la pression
• Curieux·se tech, à l’aise avec l’investigation ; allemand = bonus

Avantages

• Vraies responsabilités, impact immédiat, zéro bullshit
• On t’onboarde & on te forme (tu ne seras pas lâché·e)
• Transport pris en charge
• Heures sup possibles, WE selon planning, horaires de journée
• Boîte en forte croissance = évolution réelle
• Chez Capinfo, tu transformes les “help!” en “merci 🙌”.
• Si tu veux apprendre vite, résoudre des vrais sujets et laisser ton empreinte : postule maintenant.
• Hâte de te voir faire la diff avec nous. 💥