Alternance - Assistant Service Client H/F

SKILLIE; Noisy-le-Roi; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise digitale spécialisée dans le jardin connecté recherche un(e) étudiant(e) pour un contrat d'apprentissage en tant qu'assistant commercial. Les missions incluent le suivi des demandes clients, la satisfaction client et l'amélioration de l'expérience utilisateur. Le candidat doit être organisé, réactif et avoir un bon sens du service. Une expérience dans le domaine est un atout.

Qualifications

• Etudiant(e) souhaitant intégrer un Titre Assistant Commercial.
• Etre à l'aise avec les échanges clients.
• Une expérience client ou commerciale est un plus.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par différents canaux.
• Suivre les indicateurs de satisfaction client.
• Contribuer à l'upsell selon les opportunités.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Réactivité

Organisation

Formation

Titre Assistant Commercial (Titre RNCP niveau 5)

Description du poste

Détail du poste

L'ENTREPRISE
SKILLIE te propose une formation + une entreprise !
Tu rejoindras une marque digitale spécialisée dans le jardin connecté, en pleine croissance, qui simplifie l'entretien du jardin grâce à un service d'accompagnement expert et 100% en ligne.

(Rythme choisi par l'entreprise selon ses besoins)

TES MISSIONS

Relation & Suivi Client

Tes missions si tu l'acceptes :

• Répondre aux demandes clients (email, téléphone, réseaux sociaux, chat).
• Assurer un service client rapide, clair et professionnel.

Qualité & Amélioration Continue

• Identifier les améliorations possibles dans l'expérience client.
• Participer au suivi des dossiers et à la résolution des problèmes.

Support & Suivi des Performances

• Suivre les indicateurs de satisfaction client.
• Participer à l'amélioration des process.
• Contribuer à l'upsell selon les opportunités.

TON APPRENTISSAGE

• Gérer des demandes clients multicanales.
• Améliorer la satisfaction client au quotidien.
• Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit.
• Proposer des solutions pour optimiser l'expérience utilisateur.
• Développer un sens commercial avec de l'upsell maîtrisé.

LE PROFIL RECHERCHÉ

• Etudiant(e) souhaitant intégrer un Titre Assistant Commercial (Titre RNCP niveau 5)
• Etre à l'aise avec les échanges clients.
• Bonne écriture, sens du service, réactivité.
• Organisation, écoute, patience et adaptabilité.
• Intérêt pour l'environnement digital / e-commerce.
• Une expérience client ou commerciale est un plus.
• Contrat d'apprentissage - 12 mois