Agent du service client à Lisbonne

Cross Border Talents; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un Agent de Service Client Francophone à Lisbonne pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez responsable d'assister et de conseiller des clients via divers canaux tout en garantissant un haut niveau de satisfaction. Ce poste nécessite une excellente maîtrise du français et un bon niveau d'anglais, ainsi qu'une expérience préalable en service client. Le salaire est de 1.100 € brut par mois avec une prime de bienvenue de 3.000 €.

Prestations

Salaire fixe de 1.100 € brut/mois

Prime de bienvenue exceptionnel de 3.000 €

Opportunités de développement

Formation continue

Assistance à la relocation

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en service client, télévente ou account management.
• Capacité à travailler en horaires flexibles incluant les week-ends.
• Avoir un sens commercial développé.

Responsabilités

• Fournir une assistance professionnelle aux clients francophones.
• Gérer les demandes et réclamations des clients.
• Optimiser la performance des vendeurs sur la plateforme.

Connaissances

Français courant (C1+)

Anglais professionnel (B2+)

Excellentes compétences en communication

Sens commercial

Description du poste

Agent de Service Client Francophone (H/F) Lisbonne

Date de début : 4 septembre 2025
Localisation : Lisbonne, Portugal

À propos du poste

Nous recherchons des agents de service client francophones motivés pour rejoindre une équipe internationale à Lisbonne. Vous serez chargé(e) d'accompagner et de conseiller des vendeurs via différents canaux de communication (téléphone, e‑mail, chat), en mettant l'accent sur la qualité de service et le développement commercial.

Ce poste est idéal pour les candidats ayant déjà une expérience en service client, télévente, account management ou customer success, et souhaitant évoluer dans un environnement multiculturel et dynamique.

Vos missions

• Fournir une assistance professionnelle aux clients francophones par téléphone, e‑mail et chat.
• Gérer et résoudre les demandes, réclamations et incidents en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
• Conseiller proactivement les vendeurs afin doptimiser leur performance et leur succès sur la plateforme.
• Détecter les opportunités commerciales et orienter les clients vers les meilleures solutions.
• Atteindre les objectifs de qualité et de productivité fixés par l'entreprise.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer le suivi et la résolution des cas complexes.

Profil recherché

• Français courant (C1+) et anglais professionnel (B2+).
• Minimum 1 an d'expérience en service client, télévente, account management, business development ou customer success.
• Solide sens commercial et capacité à influencer positivement la réussite des vendeurs (critère obligatoire).
• Excellentes compétences en communication, organisation et gestion de priorités.
• Capacité à travailler en horaires flexibles et sur des rotations incluant les week-ends.
• Les candidats ne doivent jamais avoir travaillé pour ByteDance (quel que soit le pays, département ou BPO).

Conditions de travail

• Horaires initiaux : du lundi au dimanche, de 08h00 à 17h00 ou de 09h00 à 18h00 (équipes tournantes).
• Repos : 2 jours de congé par semaine (tournants).
• Évolution prévue (TBC par le client) : passage à un service 24/7 avec équipes tournantes.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe : 1.100 brut/mois (14 mois).
• Prime de bienvenue exceptionnelle : 3.000 .
• Un environnement international et multiculturel.
• Une formation complète et continue pour développer vos compétences.
• Des opportunités dévolution au sein dun grand groupe reconnu.
• Assistance à la relocation (le cas échéant).

Intéressé(e) ? Envoyez votre CV dès aujourdhui à : [e-mail]