Agent de Support Client Français Sur site ou Télétravail

Cross Border Talents; Perpignan; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services internationaux recherche un Agent de Support Client pour rejoindre leur équipe à Lisbonne, avec des postes en télétravail disponibles. Ce rôle implique d'assister les clients via différents canaux de communication et nécessite de bonnes compétences en français et en anglais. Vous aurez la possibilité d'évoluer dans un environnement d'équipe dynamique tout en bénéficiant de divers avantages tels que la formation rémunérée et une prime mensuelle.

Prestations

Remboursement du billet d'avion

Logement partagé

Prime de performance

Assurance santé privée

Qualifications

• Maîtrise du français (oral et écrit).
• Bon niveau d'anglais (B2) pour communication interne.
• À l'aise avec les outils informatiques et le multitâche.
• Une première expérience en service client est un atout.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et assister les clients par téléphone, e-mail et chat.
• Identifier leurs besoins et proposer les meilleures solutions.
• Offrir une expérience client positive.

Connaissances

Service client

Compétences en communication

Microsoft Office

Organisation

Description du poste

Agent de Support Client Lisbonne (Poste sur site à Lisbonne / Porto / Braga ou à distance dans la région de Lisbonne)

Poste incluant le remboursement du billet d'avion et logement partagé fourni pour les recrutements à Lisbonne (voir détails ci-dessous)

Vous aimez aider les clients et trouver la solution idéale à leurs besoins

Vous souhaitez évoluer dans un environnement international convivial et axé sur le développement personnel et professionnel tout en profitant du soleil portugais

Rejoignez-nous comme Agent de Support Client et commencez une nouvelle aventure à Lisbonne (sur site) ou à distance depuis la région de Lisbonne.

Localisation : Sur site à Lisbonne Porto ou Braga ou à distance si vous résidez dans la région de Lisbonne

Date de début : Ce mois-ci (flexible)

Contrat : CDI avec période d'essai standard

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et assister les clients par téléphone, e-mail et chat
• Identifier leurs besoins et proposer les meilleures solutions
• Offrir une expérience client positive et renforcer leur fidélité
• Gérer efficacement les dossiers via différents outils et systèmes internes
• Participer activement à un environnement d'équipe motivant et collaboratif

Profil recherché

Maîtrise du français (oral et écrit)

Bon niveau d'anglais (B2) pour la communication interne; certains postes sont entièrement francophones (anglais non requis)

Sens du service client, empathie et excellentes compétences en communication

À l'aise avec les outils informatiques et le multitâche

Une première expérience en service client est un atout (non obligatoire); formation complète et rémunérée dès le premier jour

Droit de travailler au Portugal (passeport UE ou titre de séjour portugais)

Salaire et avantages

Salaire de base : entre 1 200 et 1 500 brut par mois (x14 mois) selon le projet et l'expérience

Prime de performance : bonus mensuel de 10 à 15 % selon le projet

Indemnité de repas : environ 723 par jour ouvré (via carte‑repas)

Majoration légale des heures : primes pour travail de nuit, week‑ends et jours fériés

Assurance santé privée, avantages complémentaires en plus de la couverture publique standard

Formation rémunérée et opportunités de développement continu

Détails du relogement et de l’hébergement (à lire attentivement)

Lisbonne uniquement

Remboursement du billet d’avion : jusqu'à 400 (classe économique) versé à la fin du 6ᵉ mois de contrat sur présentation des justificatifs.

Relocalisation depuis un autre pays de l'UE : logement en colocation fourni par l'entreprise pendant 12 mois maximum, loyer de 280 par mois (charges incluses) déduit directement de la fiche de paie.

Pour les recrutements à Lisbonne le logement partagé est organisé par l'entreprise selon les conditions ci-dessus.

Poste à distance (région de Lisbonne)

Aucun soutien à la relocalisation pour les postes en télétravail.

Le télétravail est réservé aux candidats résidant déjà au Portugal entre Coimbra et l'Algarve.

Braga & Aveiro

Aucun logement ni relocalisation pris en charge.

Les candidats doivent vivre dans la région (au nord de Coimbra) et pouvoir se rendre sur le lieu de travail de manière autonome.

À propos de l'entreprise

Vous rejoindrez un employeur international réputé pour son excellence en service client, son attention au bien‑être des employés et ses fortes opportunités d'évolution.

Nous opérons sur plusieurs marchés européens et investissons dans la croissance à long terme de nos talents.

Évolution de carrière

Parcours de progression clair : possibilité d'évoluer vers des postes de Senior CS, Formateur, Chef d'équipe ou Superviseur selon la performance et le développement personnel.

Coaching régulier, programmes de mobilité interne et développement du leadership.

Pourquoi choisir Lisbonne

Des journées ensoleillées tout l'année, des plages magnifiques, une gastronomie riche et une vie culturelle vibrante. Lisbonne offre un équilibre parfait entre travail et plaisir dans une ambiance cosmopolite et chaleureuse.

Prêt(e) à commencer votre nouvelle aventure?

Envoyez votre CV à

LinkedIn : Vishaya R. Doerga

Cross Border Talents

Key Skills

• Sales Experience
• Microsoft Office
• Customer Service
• Organizational skills
• Communication skills
• Construction Experience
• Microsoft Excel
• Underwriting

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1