Administrateur Easyvista F/H

SEA TPI; La Ciotat; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services IT recherche un Administrateur EasyVista pour garantir la performance de la solution EasyVista. Vous serez responsable de l'installation, de la configuration et de la maintenance, tout en fournissant un support de niveau 2/3. Les qualités personnelles recherchées incluent l'autonomie, la rigueur et la communication efficace. Le poste implique des déplacements ponctuels à Marseille et offre divers avantages, notamment une prime de participation et un ticket restaurant.

Prestations

Rémunération fixe

Ticket Restaurant

Mutuelle d'entreprise

Prime de Participation

Chèque cadeau pour NOEL

Qualifications

• Maîtrise d’EasyVista (Service Manager, Service Apps, Self Help).
• Connaissance des processus ITIL (incidents, problèmes, changements, CMDB).
• Bonne compréhension des environnements ITSM et des intégrations (API).

Responsabilités

• Installer, configurer et maintenir la solution EasyVista.
• Gérer les mises à jour, correctifs et évolutions de la plateforme.
• Fournir un support de niveau 2/3 pour les incidents liés à EasyVista.

Connaissances

Maîtrise d’EasyVista

Connaissance des processus ITIL

SQL

HTML/CSS

JavaScript

Description du poste

À propos de nous

Depuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir‑faire technologique et réponse à des attentes métier.

EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.

La société exerce dans 4 domaines d’activités : RUN des services centraux, RUN des usages numériques, RUN cybersécurité et accompagnement à la transformation digitale.

Mission

SEA TPI recrute pour l'un de ses clients, 2 Administrateurs EasyVista F/H afin de garantir la performance, la disponibilité et l’adéquation fonctionnelle de la solution EasyVista avec les besoins métiers, tout en assurant son évolution et son intégration dans l’écosystème IT de son client.

Vos Missions Principales

Administration technique

• Installer, configurer et maintenir la solution EasyVista.
• Gérer les mises à jour, correctifs et évolutions de la plateforme.
• Superviser les performances et garantir la disponibilité.
• Assurer la sécurité et la conformité (gestion des droits, rôles, accès).
• Produire et maintenir la documentation technique (paramétrage, procédures).

Administration fonctionnelle

• Configurer et faire évoluer les workflows des processus ITSM (incidents, demandes, changements, problèmes).
• Personnaliser les portails utilisateurs (catalogues de services, formulaires).
• Développer des règles métiers, alertes, reportings et KPI.
• Participer à la mise en production et accompagner les projets d’évolution.
• Former les utilisateurs et administrateurs locaux.

Support et assistance

• Fournir un support de niveau 2/3 pour les incidents liés à EasyVista.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels.
• Proposer des axes d’amélioration continue pour optimiser l’usage de la solution.

Des déplacements ponctuels à Marseille, chez le client, seront à prévoir.

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profil

Compétences Requises

Techniques

• Maîtrise d’EasyVista (Service Manager, Service Apps, Self Help).
• Connaissance des processus ITIL (incidents, problèmes, changements, CMDB).
• SQL, HTML/CSS, notions de JavaScript (pour personnalisation).
• Bonne compréhension des environnements ITSM et des intégrations (API).

Fonctionnelles

• Capacité à analyser les besoins métiers et traduire en workflows.
• Rédaction de documentation technique et fonctionnelle.
• Sens du service et communication claire avec les équipes.

Qualités personnelles

• Autonomie, rigueur et organisation.
• Capacité à travailler en équipe projet.
• Curiosité et proactivité pour améliorer les processus.

Nos Avantages

• Rémunération : Fixe
• Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus De Recrutement

• Entretien téléphonique,
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.

Référence de l'offre : oflmcp0mev