Adjoint au Responsable de l'Unité de Protection Juridique H / F

Crédit Agricole Assurances; Marseille; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance renommée à Marseille recherche un Adjoint au Responsable pour son Unité Gestion. Le candidat idéal aura des compétences managériales solides et jouera un rôle clé dans l'amélioration de la satisfaction client et la performance économique. Les avantages incluent un forfait de télétravail, une rémunération fixe à partir de 50 000 €, et des avantages bancaires.

Prestations

Forfait de télétravail de 82 jours

Règlement de 32 jours de congés payés + environ 14 jours RTT

Tickets restaurant de 11 € par jour

Qualifications

• Capacité à gérer une équipe et à renforcer son efficacité.
• Compétences en communication et en pilotage d'activité.
• Expérience en gestion de projet souhaitée.

Responsabilités

• Manager l'équipe d'encadrement et renforcer l’efficacité.
• Participer à la conception des plans d'actions du Pôle Protection Juridique.
• Assurer le pilotage global de la performance de l'UGS.

Connaissances

Intelligence relationnelle

Compétences managériales

Capacité à travailler en équipe

Description du poste

Pacifica, notre entité d’assurance dommages, recherche son Adjoint au Responsable de l’Unité Gestion en Protection Juridique d’Aix-en-Provence, composée de 85 juristes gestionnaires, dont le quotidien est de renseigner et d’accompagner, via le téléphone, nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase d'informations juridiques à la procédure judiciaire.

Dans un contexte de transformation visant à renforcer notre performance collective, vous jouerez un rôle clé aux côtés de la Responsable de l’Unité, dans la coordination opérationnelle et l’accompagnement managérial des collaborateurs afin de visez la très haute satisfaction de nos clients et collaborateurs, ainsi que la performance économique.

En binôme avec la Responsable, vous assurerez l’accompagnement et le suivi direct de 15 membres de l’encadrement, composée de managers de proximité et de responsables techniques ainsi que des deux assistantes administratives de l’Unité.

Vous mettrez votre intelligence relationnelle, votre bon sens et vos compétences métiers au service des missions suivantes :

Management

• Manager l'équipe d'encadrement et renforcer l’efficacité du fonctionnement
• Développer la montée en compétence, la prise d’initiative, la responsabilisation et l’autonomie de l’ensemble des collaborateurs de l’UGS
• Assurer un climat positif et accompagner la conduite du changement

Communication

• Participer à la conception et à la réalisation des plans d’actions du Pôle Protection Juridique
• Développer vos échanges avec vos pairs au sein des autres UGS PJ de Pacifica, favorisant une organisation nationale de l'activité.
• Représenter Pacifica localement vis-à-vis des Caisses régionales et de LCL, des instances professionnelles et des autorités locales.

Pilotage d’activité

• Assurer le pilotage global de la performance de l’UGS, suivi et contrôle de l’activité.
• Veiller à la bonne organisation générale de l’unité (plannings, répartition entre équipes, etc.) pour faciliter le quotidien des équipes et la performance économique.
• Développer la qualité de la relation client et la coaching téléphonique des collaborateurs
• Concevoir, mettre en œuvre et piloter la plan de formation de l’UGS

AVANTAGES ET REMUNERATION

Un forfait de télétravail de 82 jours

32j CP+ env. 14j RTT.

Rémunération fixe à partir de 50 000 €, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.

Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.

Tickets restaurant de11 € par jour de travail

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne / Retraite, Prévoyance / Emprunteur / Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans 9 autres pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen.

Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.