Account Manager Junior - Stage de 6 mois

Aria; Île-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance cherche un(e) stagiaire en gestion de la relation client. Le candidat idéal sera en M1/M2 en commerce, avec de bonnes compétences en communication et la maîtrise des outils numériques. Ce stage offre la possibilité de télétravail et de nombreux avantages tels que des tickets restaurant et un pass culture.

Prestations

Tickets Restaurant via 'Swile' 11€ par jour

Prise en charge de l'abonnement vélo ou transports publics

Un Pass culture d'une valeur de 200€

Un Pass sport d'une valeur de 400€

Livraison hebdomadaire de fruits frais

Qualifications

• Une première expérience dans la vente ou la relation client est souhaitable.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise parfaite du français et bon niveau d'anglais.

Responsabilités

• Gérer le portefeuille de clients et assurer leur satisfaction.
• Identifier des opportunités de vente et collaborer avec les équipes internes.
• Analyser les données clients pour proposer des optimisations.

Connaissances

Proactif/ve

Excellentes capacités de communication

Capacité à apprendre rapidement

Maîtrise des outils numériques

Curiosité et pragmatisme

Formation

M1 ou M2 dans une école de commerce

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Notion

Description du poste

Description du stage

Au sein du pôle Revenue d’Aria et directement rattaché à Gabrielle, notre Key Account Manager FR/EU, tu accompagneras certains clients d’Aria pour t’assurer de la satisfaction continue.

Le détail du poste

Après un onboarding complet et de manière progressive, tu seras en charge d’un portefeuille de clients sur le périmètre France

A ce titre, tu auras trois grands axes :

Gestion de la relation client

• Devenir le point de contact privilégié de tes clients et garantir une communication fluide avec les équipes internes d’Aria,
• Interagir de manière proactive avec les clients pour entretenir des relations solides (Business review point ad-hoc)
• Garantir l’atteinte des résultats et maximiser la valeur qu'ils reçoivent de nos produits et services,
• Améliorer la satisfaction et réduire le taux de désabonnement.

Vente incitative et vente croisée

• Identifier et qualifier les opportunités de vente supplémentaire (nouveau périmètre ou nouveau produit)
• Travailler étroite collaboration avec les équipes internes (risque, légal, compliance, produit…) pour analyser la faisabilité et définir une réponse pertinente au besoin.

Stratégie compte

• Analyser les données d'utilisation des clients afin d’identifier des tendances et proposer des optimisations,
• Remonter les problématiques et/ou retours clients pertinents à nos équipes pour trouver des solutions long terme,
• Participer à la construction d’un Plan d’Actions Commerciales pour chaque client.

Candidat/e idéal/e

• Actuellement en M1 ou M2 dans une école de commerce
• Une première expérience dans la vente ou la relation client et idéalement au sein d'une start-up
• Proactif/ve, fiable et multi-tache
• Excellentes capacités de communication écrite et orale
• Curieux/se, pragmatique et capable d'apprendre rapidement de nouveaux outils et concepts
• Maîtrise des outils numériques (Excel, Word, PowerPoint) et familiarité avec les plateformes de productivité modernes (par exemple, Notion)
• Une parfaite maîtrise du français et un bon niveau d'anglais

L'expérience Aria

• Une entreprise en pleine croissance : levée de fonds de 25 millions d'euros, capacité de financement de 2 milliards d'euros, 25 pays actifs, 3 devises (€, £, $)
• Plus de 40 employés dont la moyenne d'âge est de 32 ans, ce qui signifie le meilleur des deux mondes : tous suffisamment expérimentés pour voir grand, mais pas assez pour ne plus aimer travailler sur le terrain
• Beaucoup d'attention et de flexibilité dans votre travail et votre organisation : possibilité de télétravail
• Bureaux situés au cœur du Marais, dans le 4e arrondissement de Paris

Nos Avantages

• Tickets Restaurant via "Swile" 11€ par jour .
• Prise en charge de votre abonnement vélo (ou transports publics) et accès à un parking privé.
• Un Pass culture d'une valeur de 200€.
• Un Pass sport d'une valeur de 400€.
• Livraison hebdomadaire de fruits frais, de saison et d'origine locale.

Process de recrutement

• Premier appel avec Guillaume, notre RH
• Premier entretien, avec Gabrielle notre Key Account Manager
• Dernière étape avec des pairs autour d'un café dans nos bureaux