Account Manager CSE H/F

Page Personnel; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de comptes recherche un Account Manager CSE pour renforcer la satisfaction des clients en Île-de-France. Vous serez responsable de l'accompagnement proactif des clients Grands Comptes, d'assurer leur satisfaction et d'identifier des opportunités d'upsell. Le poste exige d'excellentes compétences en relation client et une attention particulière aux retours clients. Rémunération attractive avec un fixe de 35 à 40k € et un variable de 15k €.

Prestations

Tickets restaurant

Cartes cadeaux

Intéressement

Participation

Qualifications

• Expérience dans la gestion de comptes clés.
• Capacité à analyser les besoins des clients.
• Aptitude à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accompagner les clients Grands Comptes pour leur satisfaction.
• Gérer le taux de renouvellement des contrats.
• Identifier des opportunités de ventes additionnelles.

Connaissances

Relation client

Upsell et cross-sell

Reporting

Description du poste

En tant que Account Manager CSE, vous êtes rattaché(e) à la direction commerciale Grands Comptes, tu rejoins le département Fidélisation composé de 7 KAM. Ton rôle est clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients CSE à travers toute la France.

Missions principales

• Accompagner proactivement les clients Grands Comptes pour garantir l'adoption des solutions et leur satisfaction,
• Assurer un taux de renouvellement optimal grâce à une relation client de qualité,
• Identifier des opportunités d'upsell et de cross-sell pour développer ton portefeuille,
• Être la voix du client en remontant les retours aux équipes techniques et produits,
• Participer à l'amélioration continue des offres et à des projets d'équipe,
• Réaliser un reporting régulier et structuré avec des plans d'action clairs.

Poste basé à Paris-9e-Arrondissement.

Rémunération & avantages

Salaire fixe : 35k à 40k + variable jusqu'à 15k + Statut : Cadre + Divers avantages du Groupe : Tickets restaurant, Cartes cadeaux, Intéressement et participation.