Account Manager

TimeLapse Go; Boulogne-Billancourt; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante à Boulogne-Billancourt recherche un Account Manager pour gérer le portefeuille clients et accompagner le Business Developer. Ce rôle requiert une formation en commerce ou gestion, et une première expérience en suivi client. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes compétences relationnelles et être autonome. Un CDI à temps plein avec un salaire fixe de 2 833 € brut/mois plus une prime annuelle de 3 000 € est proposé.

Prestations

Smartphone et laptop de fonction

Références clients prestigieuses

Équipe dynamique et bienveillante

Qualifications

• Première expérience réussie en suivi client, gestion de projet ou coordination opérationnelle.
• Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service client.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à prioriser efficacement.

Responsabilités

• Garantir un haut niveau de satisfaction client.
• Accompagner dans la préparation des devis et réponse aux appels d'offres.
• Suivre les indicateurs de performance et tenir le reporting dans le CRM.

Connaissances

Gestion de projet

Rélation client

Outils CRM

Compétences organisationnelles

Communication claire

Priorisation des tâches

Formation

BTS, BUT ou Licence professionnelle en commerce

Description du poste

Rejoignez TimeLapse Go, une entreprise innovante qui révolutionne le suivi de chantier connecté grâce à l’IA et à l’Internet des objets (IoT).

Notre mission : transformer la gestion de chantier pour aider nos clients à gagner du temps, de l’argent et à améliorer la sécurité sur le terrain.

Votre rôle:

En tant qu’Account Manager, vous accompagnez nos clients tout au long de leurs projets et jouez un rôle clé dans la coordination entre le Business Developer et l’équipe technique.

Votre objectif : garantir la bonne exécution des contrats, renforcer la relation client et soutenir le Business Developer dans la gestion opérationnelle et administrative des projets, afin d’optimiser la performance et la satisfaction client.

Vos missions

Vos principales missions:

Gestion du portefeuille clients :

Interlocuteur privilégié sur l’ensemble du cycle post-signature, vous garantissez un haut niveau de satisfaction, assurez la fidélisation des comptes, anticipez les besoins et résolvez rapidement les problèmes rencontrés.

Développement et croissance :

Rattaché(e) au Business Developer, vous l’accompagnez notamment dans la préparation des devis, la réponse aux appels d’offres et les repérages. À l’écoute des besoins clients, vous identifiez et faites remonter les opportunités d’upsell ou de cross-sell, et contribuez ainsi à la croissance du portefeuille existant.

Pilotage & performance :

Vous suivez les indicateurs de performance, tenez à jour le reporting dans le CRM et participez à l’amélioration continue des process internes.

Déploiement & suivi opérationnel :

Vous travaillez en étroite coordination avec l’équipe technique afin de garantir la bonne transmission des informations et la cohérence des actions menées auprès des clients. En fonction des projets, vous pilotez la mise en place opérationnelle des prestations (installations, interventions), en veillant au respect des plannings, à la qualité d’exécution et à la satisfaction finale du client.

Vos compétences

Profil recherché:

• Formation type BTS, BUT ou Licence professionnelle en commerce, gestion de projet ou relation client.
• Première expérience réussie en suivi client, gestion de projet ou coordination opérationnelle.
• Maîtrise des outils CRM et bonnes capacités d’organisation.
• Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service client.
• Communication claire et professionnelle, à l’écrit comme à l’oral.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à prioriser efficacement.
• Rigueur, autonomie et esprit d’équipe.
• Une connaissance du secteur BTP, immobilier ou audiovisuel est un plus.

Avantages

Ce que nous offrons:

• CDI, temps plein, basé à Boulogne-Billancourt.
• Salaire fixe : 2 833 € brut/mois, avec une prime annuelle sur objectifs de 3 000 €.
• Smartphone et laptop de fonction.
• Des références clients prestigieuses et des projets à fort impact.
• Une équipe soudée, bienveillante et ambitieuse, où chacun contribue directement à la réussite collective.

Pourquoi TimeLapse Go ?

• Un secteur en pleine transformation, porté par la tech et l’IA.
• Une entreprise en croissance rapide, à taille humaine.
• Une culture d’innovation, de confiance et d’autonomie