974 Offre en Apprentissage - Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs - Agent de Location véhicule

Kòann | Talent Matching; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules à La Réunion recherche un(e) apprenti(e) dynamique pour rejoindre son équipe. Le poste inclut la prise de réservations, la gestion des clients, et un encadrement formateur. Les candidats doivent avoir un BEP ou équivalent et un bon sens du service. Une première expérience en relation client est appréciée.

Qualifications

• Dynamique, souriant(e) et motivé(e) pour apprendre au contact du public.
• Rigueur, organisation et aisance avec les outils informatiques.
• Bon sens de la communication (français courant, anglais apprécié).
• Permis B obligatoire pour le service de location de véhicules.

Responsabilités

• Prise de réservations et gestion administrative liées aux locations.
• Service client et suivi des demandes.
• Encadrement et apprentissage en alternance pour développer de nouvelles compétences.

Connaissances

Accueillir les clients

Aider des clients

Assister les clients ayant des besoins spécifiques

Entretenir des relations avec des clients

Établir un lien avec les clients

Faire de la vente active

Fournir des informations liées au tourisme

Garantir la satisfaction des clients

Gérer les réservations

Traiter les demandes de réservation

Formation

BEP ou équivalent

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

POSTE / MISSIONS

Rejoignez une équipe dynamique en alternance dans le secteur de la location de véhicules, dans le Nord ! Cette offre en apprentissage combine accueil, fidélisation et gestion de la location de véhicules. Vous serez au cœur de l'expérience client : prise de réservations, information touristique, gestion des plannings, remise et reprise des véhicules, et suivi administratif lié aux locations. 🚗🌞

L'alternance permet d'apprendre sur le terrain et en centre de formation : maîtrise des outils de réservation, techniques d'accueil et de conseil, gestion des priorités en période d'affluence, tenue des dossiers et suivi qualité. L'environnement est varié — accueil en point de vente, relations avec des partenaires locaux.

Le rythme de travail est formateur et convivial, idéal pour se professionnaliser tout en développant un savoir‑être commercial et opérationnel. L'équipe met l'accent sur la transmission des compétences et l'accompagnement durant la formation. Ambiance chaleureuse, polyvalence et contact client au quotidien ! 😊

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes dynamique, souriant(e) et motivé(e) pour apprendre un métier au contact du public 😊.

Titulaire d'un BEP ou équivalent, vous aimez le service client, le contact touristique et le travail en équipe.

Rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques, vous savez gérer des réservations et des demandes avec calme et professionnalisme.

Bon sens de la communication (français courant, anglais apprécié) et sens du détail sont indispensables.

Débutant(e) accepté(e) : l'envie d'apprendre, la ponctualité et l'esprit d'initiative priment. Le permis B est obligatoire pour les missions liées à la location de véhicules 🚗.

Vous aimez rendre service et contribuer à une expérience client réussie — rejoignez-nous avec enthousiasme !

Savoir-faire Demandés

• Accueillir les clients
• Aider des clients
• Assister les clients ayant des besoins spécifiques
• Entretenir des relations avec des clients
• Établir un lien avec les clients
• Faire de la vente active
• Fournir des informations liées au tourisme
• Garantir la satisfaction des clients
• Garantir une approche axée sur les clients
• Garantir un service client de qualité
• Gérer les arrivées et les départs
• Gérer les dossiers de signalement des incidents
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Mettre en œuvre le suivi des clients
• Paiements par carte de crédit
• Prendre soin de son apparence personnelle
• Protéger la vie privée des clients
• S'occuper des effets personnels de clients
• Traiter les demandes de réservation
• Traiter les paiements
• Traiter les réservations
• Utiliser différents moyens de communication

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Calme
• Chaleureux
• Ecoute
• Esprit d'équipe