Vastaanottovirkailija

Staffgate Oy; Lahti; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Staffgate Oy hakee asiakaspalveluhenkistä vastaanottotyöntekijää hotelliin Lahtiisi. Tehtävänä on varmistaa sujuva asiakaskokemus aina saapumisesta lähtien ja vastata asiakkaiden tarpeisiin koko vierailun ajan.

Vaatimuksena ovat ystävällisyys, oma-aloitteisuus ja sujuva suomen sekä englannin kielen taito. Aikaisempi kokemus hotellialalta tai asiakaspalvelusta katsotaan eduksi. Työ sisältää aamu-, ilta- ja viikonloppuvuoroja sekä mahdollistaa kehittymisen kasvavassa organisaatiossa.

Qualifications

• Aikaisempi kokemus hotellialalta tai asiakaspalvelusta on eduksi.
• Suomen ja englannin kielen taito on tehtävässä tärkeää.

Responsibilities

• Vastaanotto ja uloskirjaus asiakkaille.
• Varausten käsittely ja asiakaspalvelu.
• Asiakaskysymyksiin vastaaminen ja ongelmien ratkaisu.
• Puhelin- ja sähköpostiasiakaspalvelu.
• Yhteistyö siivouksen ja muun hotellihenkilökunnan kanssa.
• Muun hotellin päivittäiseen toimintaan liittyvät tehtävät.

Skills

Asiakaspalvelu

Oma-aloitteisuus

Tiimityö

Suomi-Englanti

Job description

Etsimme asiakaspalveluhenkistä ja reipasta työntekijää hotellin vastaanottoon.

Tehtävässä olet tärkeä osa asiakkaiden hotellielämystä ja huolehdit siitä, että vierailu sujuu alusta loppuun mahdollisimman hyvin.

Työtehtäviisi kuuluu esimerkiksi

• asiakkaiden vastaanottaminen ja uloskirjaaminen
• varausten käsittely ja asiakasneuvonta
• asiakkaiden kysymyksiin vastaaminen ja ongelmatilanteiden ratkaiseminen
• puhelin- ja sähköpostiasiakaspalvelu
• yhteistyö siivouksen ja muun hotellihenkilökunnan kanssa
• muut hotellin päivittäiseen toimintaan liittyvät tehtävät.

Työ sisältää aamu-, ilta- ja viikonloppuvuoroja, joten edellytämme valmiutta vuorotyöhön.

Mitä odotamme sinulta?

Olet ystävällinen, oma-aloitteinen ja luotettava. Viihdyt ihmisten parissa ja pystyt säilyttämään rauhallisen otteen myös kiireisissä tilanteissa.

Aikaisempi kokemus hotellialalta tai asiakaspalvelutehtävistä on välttämätön.

Suomen ja englannin kielen taito on tehtävässä tärkeää. Muu kielitaito katsotaan eduksi.

Mitä tarjoamme?

Tarjoamme sinulle monipuolisen työn hotellialalla, mukavan työyhteisön ja mahdollisuuden kehittyä osana kasvavaa organisaatiota.

Työ sopii hyvin henkilölle, joka pitää vaihtelevista työpäivistä, asiakaspalvelusta ja siitä, että jokainen työpäivä on hieman erilainen.

Laita hakemuksesi meille, ja keskustellaan lisää. Työ alkaa loka-marraskuun vaihteessa.