Värdskapsansvarig

Stiftelsen Ålands Sjöfartsmuseum; Maarianhamina; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Part time

Job summary

Stiftelsen Ålands Sjöfartsmuseum söker en värdskapsansvarig som tar ett helhetsansvar för besöksupplevelsen. Du leder och utvecklar museets värdskapsverksamhet och ansvarar för reception, besöksservice, museibutik, bokningar och externa evenemang samt samordnar våra gemensamma besöksmiljöer.

Du arbetar nära museivärd, lokalvårdare, säsongspersonal och övriga kollegor, skapar rutiner och ser till att våra besökare får en upplevelse som de gärna berättar om.

Qualifications

• Brinner för värdskap och mötet med människor.
• Kan kommunicera väl på svenska och engelska.
• Erfarenhet av service eller publik verksamhet är meriterande.

Responsibilities

• Leda och utveckla museets värdskapsverksamhet och ansvar för reception, besöksservice, museibutik, bokningar, externa evenemang och samordningen av våra gemensamma besöksmiljöer.
• Arbeta nära museivärd, lokalvårdare, säsongspersonal och övriga kollegor.
• Skapa rutiner och se till att besökarna får en upplevelse som de gärna berättar om för andra.
• Utveckla museibutikens identitet, utbud och lönsamhet samt hitta nya möjligheter som stärker museet som besöksmål och mötesplats.
• Följa museets två säsonger; vinterplanering och sommar-operativt arbete.

Skills

Värdskap

Kundservice

Ledarskap

Kommunikation

Job description

Värdskapsansvarig till Ålands sjöfartsmuseum

På Ålands sjöfartsmuseum vill vi att varje besökare ska känna sig välkommen, sedd och omhändertagen. Det spelar ingen roll om det är en barnfamilj mitt i juli, en kryssningsgäst som tittar in för första gången eller någon som kliver in genom dörren tio minuter före stängning. Alla ska mötas av samma värme, service och engagemang. Nu söker vi en värdskapsansvarig som vill ta ett helhetsansvar för vår besöksupplevelse och vara med och utveckla museet.

Om rollen

Du leder och utvecklar museets värdskapsverksamhet och ansvarar för reception, besöksservice, museibutik, bokningar, externa evenemang och samordningen av våra gemensamma besöksmiljöer. Du arbetar nära museivärd, lokalvårdare, säsongspersonal och övriga kollegor.

Rollen handlar lika mycket om människor som om struktur. Du skapar förutsättningar för att teamet ska lyckas, bygger fungerande rutiner och ser till att besökarna får en upplevelse som de gärna berättar om för andra.

Du har också en viktig roll i att utveckla museibutikens identitet, utbud och lönsamhet samt att hitta nya möjligheter som stärker museet som besöksmål, upplevelse och mötesplats.

Arbetet följer museets två tydliga säsonger. Under vintern utvecklar, planerar och förbereder du verksamheten inför kommande säsong. Under sommaren är du en synlig och närvarande ledare mitt i verksamheten där du själv arbetar operativt tillsammans med teamet.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på cirka 90 % av heltid och inkluderar arbete på kvällar och helger.

Vi söker dig som

Brinner för värdskap och genuint tycker om mötet med människor. Du får energi av att hjälpa andra och har en naturlig känsla för service. Du ser detaljerna som gör skillnad och nöjer dig inte med att besökaren är nöjd, du vill att besökaren ska känna sig riktigt välkommen.

Du är initiativrik och ser möjligheter där andra ser hinder. Du har förmåga att omsätta idéer till handling, utveckla verksamheter och hitta nya vägar för att locka fler att upptäcka museet.

Du är en trygg och tydlig ledare som kan stötta, inspirera och ställa krav när det behövs. Du trivs med att handleda och skapa goda förutsättningar för säsongspersonal och kollegor att lyckas i sina roller.

Det är en fördel om du har erfarenhet av service, besöksnäring, handel, turism eller annan publik verksamhet där människor står i centrum. Erfarenhet av arbetsledning, försäljning eller verksamhetsutveckling är också värdefullt.

Du behöver kunna kommunicera väl på svenska och engelska. Kunskaper i finska är inte ett krav, men starkt meriterande.

Känner du igen dig?

Då hoppas vi att du vill bli en del av vårt team! Välkommen med din ansökan genom att fylla i ansökningsformuläret på vår hemsida.

Frågor om tjänsten?

Kontakta direktör Hanna Hagmark på telefonnummer 018-534 803, vardagar mellan 9:30 och 15:30

Sista ansökningsdag är 15 november 2026. Tillträde januari 2027 eller enligt överenskommelse.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, Hallinto- & toimistotehtävät

Palkka: Muu Lön enligt kollektivavtal

Työskentelyaika: Päivätyö, Iltatyö, Arkisin, Viikonloppuisin