Valvomoasiantuntija, Are Oy, Vantaa

Are Oy; Uusimaa; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Työterveyspalvelut

Liikunta- ja kulttuuriedun

Vapaa-ajan tapaturmavakuutus

Job summary

Are Oy hakee valvomoasiantuntijoita Vantaan Kaivokselaan vakituisiin työsuhteisiin osaksi uudistuvaa valvomopalvelua. Tehtävä yhdistää järjestelmäosaamisen, asiakaspalvelun ja häiriötilanteiden hallinnan 24/7-valvomossa.

Työskentelet kiertävinä vuoroina palvelukeskuksen tiimissä, tuet asiakkaita ja kenttäorganisaatiota sekä varmistat nopean reagoinnin ja palvelun jatkuvuuden.

Qualifications

• Soveltuva tekninen ammatti- tai korkeakoulukoulutus, esimerkiksi sähkö-, automaatio-, LVI- tai kiinteistöalalta.
• Vaihtoehtoisesti kokemusta valvomo-, päivystys-, asiakaspalvelu- tai kiinteistötekniikan tehtävistä.
• Talotekniikan perusprosessit hallussa sekä rakennusautomaatiosta tai kiinteistötekniikasta.
• Hallitset IT-järjestelmien käytön ja opit mielelläsi uutta.

Responsibilities

• Seuraat valvomojärjestelmiin saapuvia hälytyksiä ja priorisoit tarvittavat toimenpiteet.
• Tarvittaessa priorisoit kiinteistöjen rakennusautomaatiohälytyksiä etäyhteydellä.
• Vastaanotat, käsittelet ja välität hälytykset oikeille vastuuhenkilöille tai päivystäjille.
• Tee etäyhteyksiä hyödyntäen mahdollisia sovittuja toimenpiteitä määriteltyjen toimintamallien mukaisesti.
• Vastaanotat asiakkaiden vikailmoituksia ja palvelupyyntöjä sekä kirjaat ne järjestelmiin.
• Koordinoit päivystysaikaisia tehtäviä yhdessä kenttäpäivystäjien kanssa.
• Raportoit häiriöistä, poikkeamista ja suoritetuista toimenpiteistä.
• Osallistut palveluprosessien ja valvomotoiminnan kehittämiseen.

Skills

Tekninen koulutus

Valvomo-/päivystyskokemus

Rakennusautomaatio/kiinteistötekniikka

IT-järjestelmien käyttö

Asiakaspalvelu

Vuorotyö

Sujuva suomi

Englanti(perus)

Education

Tekninen ammatti- tai korkeakoulukoulutus

Job description

Haluatko tehdä työtä, jossa osaamisesi näkyy kiinteistöjen toimivuudessa, asiakkaiden sujuvassa arjessa ja palvelun jatkuvuudessa? Löytyykö sinulta käytännön työkokemusta talotekniikka-aloilta ja haluaisit ottaa seuraavan stepin urallasi? Are Oy hakee nyt Vantaan Kaivokselaan useita valvomoasiantuntijoita vakituisiin työsuhteisiin uudistuvaan valvomopalveluun. Saat tueksesi ammattitaitoisen ja kannustavan tiimin sekä mahdollisuuden kehittyä ja vaikuttaa vakavaraisessa ja vastuullisessa perheyrityksessä.

Haemme Are Oy:lle Vantaan Kaivokselaan

VALVOMOASIANTUNTIJOITA

vakituisiin työsuhteisiin.

StaffPoint avustaa rekrytoinnin toteutuksessa ja valitut henkilöt palkataan työsuhteeseen suoraan Are Oy:n kirjoille.

Valvomoasiantuntijana vastaat asiakaskiinteistöjen teknisten järjestelmien hälytysvalvonnasta tarvittaessa rakennusautomaation etäyhteyksiä hyödyntäen. Tuet asiakkaita ja kenttäorganisaatiota sekä varmistat, että häiriötilanteet tunnistetaan nopeasti, niihin reagoidaan oikein ja palvelu jatkuu sujuvasti. Tehtävässä yhdistyvät järjestelmäosaaminen, asiakaspalvelu ja häiriötilanteiden hallinta 24/7 -valvomossa, jossa työskennellään kiertävissä vuoroissa. Työskentelet palvelukeskuksen tiimissämme, missä autamme toisiamme onnistumaan arjen työssä.

Tehtävässäsi

• Seuraat valvomojärjestelmiin saapuvia hälytyksiä ja priorisoit tarvittavat toimenpiteet.
• Tarvittaessa priorisoit kiinteistöjen rakennusautomaatiohälytyksiä etäyhteydellä.
• Vastaanotat, käsittelet ja välität hälytykset oikeille vastuuhenkilöille tai päivystäjille.
• Teet etäyhteyksiä hyödyntäen mahdollisia sovittuja toimenpiteitä määriteltyjen toimintamallien mukaisesti.
• Vastaanotat asiakkaiden vikailmoituksia ja palvelupyyntöjä sekä kirjaat ne järjestelmiin.
• Koordinoit päivystysaikaisia tehtäviä yhdessä kenttäpäivystäjien kanssa.
• Raportoit häiriöistä, poikkeamista ja suoritetuista toimenpiteistä.
• Osallistut palveluprosessien ja valvomotoiminnan kehittämiseen.

Odotamme sinulta

• Sinulla on soveltuva tekninen ammatti- tai korkeakoulukoulutus, esimerkiksi sähkö-, automaatio-, LVI- tai kiinteistöalalta.
• Vaihtoehtoisesti sinulla voi olla kokemusta valvomo-, päivystys-, asiakaspalvelu- tai kiinteistötekniikan tehtävistä.
• Sinulla on talotekniikan perusprosessit hallussa sekä kokemusta rakennusautomaatiosta tai kiinteistötekniikasta.
• Hallitset sujuvasti IT-järjestelmien käytön ja opit mielelläsi uutta.
• Pystyt priorisoimaan useita samanaikaisia tapahtumia rauhallisesti ja järjestelmällisesti.
• Sinulla on hyvät asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot.
• Työskentelet oma-aloitteisesti ja sinulle sopii vuorotyö.
• Kommunikoit sujuvasti suomeksi, ja tarvittaessa myös englanniksi.
• Nuhteetonta taustaa ja palkattavalle henkilölle tehdään perusmuotoinen turvallisuusselvitys.

ARE – arvostettujen ammattilaisten talo

ARE:lla teet merkityksellistä työtä asiakkaidemme arjen sujuvuuden eteen. Saat tueksesi ammattitaitoisen ja kannustavan työyhteisön, hyvän perehdytyksen sekä monipuolisia tehtäviä, joissa voit kehittää osaamistasi ja rakentaa uraasi. Panostamme työturvallisuuteen, hyvinvointiin ja yhdessä onnistumiseen.

Tarjoamme lisäksi kattavat henkilöstöedut, kuten työterveyspalvelut, liikunta- ja kulttuuriedun sekä vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen. Tule mukaan joukkoomme – arvostettujen ammattilaisten taloon.

ARE on suomalainen perheyritys, jolla on yli sadan vuoden kokemus talotekniikasta. Tarjoamme ratkaisuja ja palveluita kiinteistön koko elinkaarelle uudiskohteiden talotekniikkaurakoinnista, ylläpitoon ja huoltoon, huollosta modernisointiin ja korjausrakentamiseen. Tahdomme olla talotekniikan suunnannäyttäjä ja siksi kehitämme toimintaamme jatkuvasti. Työskentelemme tiiviisti yhdessä asiakkaidemme kanssa löytääksemme parhaat ratkaisut, oli kyseessä sitten toimisto, hotelli, sairaala tai teollisuuslaitos. Tavoitteena on aina energiatehokkaat tilat ja tilojen käyttäjille miellyttävät sisäolosuhteet, kustannustehokkaasti toteutettuina. Pääkonttorimme sijaitsee Vantaan Kaivokselassa.

Työsuhde: Toimeksianto

Palkka: Muu

Työskentelyaika: Vuorotyö

Paikkoja: 5

Lähde: Työmarkkinatori

Osaamisalue: Asennus, huolto & kunnossapito, Asiakaspalvelu, Teollisuus & tuotanto