Työharjoittelija, Daily Banking (Turku)

Nordea; Turku; On-site; EUR 13,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Palkallinen harjoittelu

Perehdytys

Lounasedut ja etuudet

Henkilöstöedut

Job summary

Nordea hakee palveluneuvojaa määräaikaiseen, palkalliseen työharjoitteluun Turkuseen. Työtehtävät koostuvat asiakaskohtaamisista Daily Banking -palveluissa kasvotusten sekä puhelimitse, auttaen asiakkaiden päivittäisiä pankkitarpeita ja tarvittaessa sijoitus- tai asuntolainakysymyksissä.

Perehdytys kestää noin kaksi viikkoa ja työskentely tapahtuu toimistolta käsin tiimitulosten saavuttamiseksi. Harjoittelujakso alkaa tammikuussa ja kestää vähintään 14 viikkoa.

Qualifications

• Asiakkaiden palvelun ja myynnin perusosaaminen sekä pankkialan ymmärrys.
• Valmius oppia jatkuvasti uutta ja kehittyä asiakaspalvelun ammattilaiseksi.
• Erinomainen suomen kielen taito sekä hyvä englannin kieli; ruotsin kieli katsotaan eduksi.
• Korkeakoulututkinto, jonka voi sisällyttää työharjoitteluun, on eduksi.
• Eduksi katsomme aiemman myynnillisen asiakastyön kokemuksen.

Responsibilities

• Osallistut asiakaskohtaamisiin Daily Banking -konttoreissa kasvotusten ja puhelimitse.
• Autat asiakkaita päivittäisissä pankkitarpeissaan, kuten tileihin, mobiilipankkiin ja maksuliikenteeseen liittyvissä kysymyksissä.
• Tarjoat asiakkaalle sopivia lisäpalveluita ja varmistat, että käytössä on kaikki edut.
• Saat tukea tiimiltä ja esihenkilöltä viikoittaisten palaverien, valmennusten ja yksilökeskustelujen muodossa.
• Perehdytys kestää noin kaksi viikkoa ja kattaa pankkipalveluiden sisällöt sekä käytännön tilanteet.

Skills

Asiakaspalvelu

Myynnillinen ote

Itseohjautuvuus

Suomen kieli

Englannin kieli

Ruotsin kieli

Education

Korkeakoulututkinto

Job description

Job ID: 6778

Haluatko ottaa askeleen eteenpäin ja luoda omannäköistäsi urapolkua pankkialalla? Näkisitkö itsesi osana ammattitaitoista tiimiä, joka auttaa asiakkaita toteuttamaan unelmia ja arjen toiveita? Tervetuloa työharjoitteluun Nordeaan! Etsimme nyt palveluneuvojia määräaikaiseen palkalliseen työharjoitteluun luomaan asiakkaille positiivisia ja mieleen jääviä pankkikokemuksia. Työharjoittelu alkaa tammikuussa ja kestää vähintään 14 viikkoa.

Mistä työssä on kyse?

Palveluneuvojana arkipäiväsi koostuvat asiakaskohtaamisista, joissa autat asiakkaita heidän päivittäisissä pankkitarpeissaan. Daily Banking-konttoreissa kohtaat asiakkaita kasvotusten ja puhelimitse. Tehtävässäsi yhdistyvät asiakaspalvelu, myynnillinen ote ja pankkialan asiantuntemus. Pääset ratkaisemaan pankkiasioita monipuolisesti, sillä asiakkaita löytyy kaikista ikäluokista ja elämäntilanteista. Autat esimerkiksi tileihin, mobiilipankkiin ja maksuliikenteeseen liittyvissä kysymyksissä. Jos asiakas haluaa keskustella sijoittamisesta tai asuntolainasta, autat hänet eteenpäin. Asiakaskohtaamisten yhteydessä tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaalla on käytössä kaikki hänelle kuuluvat palvelut ja edut. Jos huomaat puutteita, tarjoat asiakkaalle sopivia lisäpalveluita.

Vaikka työ on itsenäistä, saat tukea tiimiltäsi ja esihenkilöltäsi viikoittaisten tiimipalaverien, valmennustapaamisten ja yksilökeskustelujen kautta. Tämä takaa sen, että osaamisesi kehittyy ja saat säännöllistä palautetta. Työsi alkaa kahden viikon pituisella perehdytyksellä, jolloin saat kattavan koulutuksen Nordean pankkipalveluiden sisältöön ja asiakaspalvelun eri tilanteisiin. Perehdytys koostuu luennoista, tehtävistä sekä itsenäisestä ja parikohtaisesta opiskelusta. Pääset heti alusta alkaen myös kohtaamaan asiakkaita tuetusti. Työharjoittelijamme työskentelevät toimistolta käsin. Näin pystymme tarjoamaan parhaan tuen oppimiseen ja kehittymiseen työharjoittelun aikana.

Millaista on työskennellä Nordeassa?

Nordeassa työskentelet osana valtakunnallista verkostoa, johon kuuluu satoja neuvojia. Kaiken kaikkiaan Nordeassa työskentelee eri tehtävissä lähes 30 000 asiantuntevaa osaajaa, jotka haluavat luoda innostavaa ja lämminhenkistä työympäristöä.

Meille tulevat työntekijät haluavat ottaa askeleen eteenpäin. Toiset haluavat edetä urallaan, toiset taas pyrkivät laajentamaan osaamistaan omalla erikoisalallaan. Kaikille on kuitenkin yhteistä halu ja asiantuntemus viedä ihmisiä, yrityksiä ja yhteiskuntaa eteenpäin - askel kerrallaan. Toimintaamme ohjaavat neljä arvoamme: Collaboration, Ownership, Passion, Courage. Voit lukea lisää Nordeasta työnantajana urasivuiltamme täältä.

Tutustu Palveluneuvojan arkeen videoltamme!

Miksi minun kannattaa mennä töihin Nordealle?

Kiinnostava työnkuva.

Huomaat nopeasti, kuinka valtava merkitys työlläsi on asiakkaiden arkeen. Pääset auttamaan asiakkaita heidän muuttuvissa elämäntilanteissaan esimerkiksi avioeron, lapsen syntymän, läheisen kuoleman tai ensimmäisen omistusasunnon hankkimisen kohdalla.

Timanttiset työkaverit.

Saat ympärillesi ammattitaitoisen ja mukavan tiimin, joka tukee sinua ja saa sinut viihtymään toimistolla. Meillä on tapana nähdä toisiamme myös vapaalla esimerkiksi urheilun, elokuvien ja muiden aktiviteettien merkeissä.

Sinulle sopiva urapolku.

Voit edetä uusiin tehtäviin tai keskittyä laajentamaan osaamistasi nykyisessä roolissa. Oli seuraava askeleesi mikä tahansa, meillä saat aina mahdollisuuden kehittyä. Pääset luomaan omannäköistäsi urapolkua, sillä isona ja kansainvälisenä talona tarjoamme monenlaisia mahdollisuuksia.

Rahanarvoiset pankkiedut.

Henkilökuntapankkietumme mahdollistaa vakituisille työntekijöille mm. edullisemman asuntolainan ja pankkipalvelut. He pääsevät myös mukaan henkilöstörahastoon, jonka kautta saat Nordean tuloksesta pienen palasen omaan taskuusi. Työharjoittelijana saat maksuttomat päivittäispankkipalvelut käyttöösi.

Hyvät työsuhde-edut.

Vastineeksi työpanoksestasi tarjoamme muun muassa lounasedunja vuosittain 300 euron saldon ePassiIIe.

Mitä toivoisitte minulta?

Menestyt tehtävässä varmasti, jos sinulla on:

• Valmius oppia jatkuvasti uutta sekä halu kehittyä asiakaspalvelun ja pankkialan ammattilaiseksi
• Itseohjautuvuutta ja kykyä organisoida työsi tehokkaasti toimintamallien mukaisesti
• Erinomaisen suomen kielen taitoa sekä hyvää englannin kielen osaamista
• Käynnissä oleva korkeakoulututkinto, johon työharjoittelun voi sisällyttää. Tämä on edellytyksemme työharjoittelulle
• Eduksi katsomme sujuvan ruotsin kielen taidon sekä aiemman kokemuksen myynnillisestä asiakastyöstä

Miten haku etenee?

Aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana. Kontaktoimme potentiaaliset hakijat puhelimitse ja haastattelujen merkeissä. Hakuprosessin aikana saatat saada puhelun rekrytointikonsultiltamme myös englannin kielellä, mitä edeltää mahdolliset kykytestit. Pyrimme tekemään rekrytointipäätökset marraskuun aikana.

We enable dreams and aspirations for a greater good.

We build relationships

We add a personal touch to everything we do - when advising our customers, collaborating with colleagues, and meeting our potential candidates.

We learn and develop.

We take pride in being experts and thinking ahead. We use our expertise to meet our customers’ needs, from the simplest to the most complex. We bring a growth mindset to our work that enables us to focus on a broader perspective in our daily challenges.

We lead change

We are responsible and aware of the impact of our decisions, both for our customers and for our local and global communities. Mindful of our responsibility towards current and future generations, we have made sustainability an integrated part of our business strategy.

We are Nordea

We have a 200-year history of supporting and growing the Nordic economies and our values are deeply rooted in these open, progressive and collaborative societies. As one of the biggest employers in the Nordics, Poland and Estonia, you have excellent opportunities to evolve, develop and move forward with us.