Teknisen Tuen Palveluneuvoja

Sitel Corp.; Turku; Hybrid; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Job summary

Sitel Corp. Turussa hakee teknisen tuen ja asiakaspalvelun palveluneuvojaa. Tehtävässä hoidetaan puhelut sekä mahdollisesti sähköposti- ja chat-yhteydenotot, ja tarjotaan laadukasta asiakaspalvelua asiakkaiden laite- ja käyttökysymyksissä.

Koulutamme tehtävään, ja tiimissä on tukea tarjolla. Työsuhde on kokoaikainen, koeaika 6 kk, kuukausipalkka noin 2 378 € sis. kielilisän. Työajat 9–17 arkipäivisin, aloitus marraskuussa 2026 Turussa.

Qualifications

• Sujuva suomen ja ruotsin kielen taito sekä hyvä englannin kielitaito.
• Asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksi.
• Sopiva koulutus (datanomi tai AMK) tai vastaava.

Responsibilities

• Vastaat puheluihin sekä mahdollisesti käsittelet sähköpostia ja chat-viestejä.
• Tuotetuen lisäksi tarjotaan laadukasta asiakaspalvelua ja tukea asiakkaiden kysymyksiin ja ongelmiin.
• Koulutamme tehtävään ja tarjolla on jatkuva tuki tiimissä.

Skills

Suomen kieli

Ruotsin kieli

Englanti

Education

Datanomi / AMK

Job description

Teknisen tuen palveluneuvojan tehtävässä vastaat puheluihin sekä mahdollisesti käsittelet sähköpostilla ja/tai chatilla saapuvia yhteydenottoja. Teknisen tuen rinnalla olennainen osa työtäsi on laadukkaan asiakaspalvelun tuottaminen. Autamme asiakkaita, sekä yritys että kuluttaja-asiakkaita, heidän laite- ja käyttökysymyksissä sekä ongelmissa. Kyseessä on tunnetun kansainvälisen laitevalmistajan tuotetuki ja yhteydenotot koskevat laitteita, käyttöjärjestelmiä, laitteiden käyttöönottoa ja asetuksia, toimintoja sekä takuuasioita. Tuotetuen ohessa asiakkaan tilanne lisäpalveluille kartoitetaan ja asiakkaalle tarjotaan mahdollisia, maksullisia lisäpalveluita. Annamme kattavan perehdytyksen tehtävään ja tiimissä on aina tukea tarjolla!

Lisäksi koulutamme työsuhteen varrella ja meillä on myös mahdollista edetä ja hakeutua muihin tehtäviin talon sisällä.

Tehtävässä menestyminen edellyttää positiivista asennetta, aitoa asiakaspalveluhenkisyyttä ja ystävällisyyttä, huolellisuutta sekä ahkeraa työotetta, mutta olet myös rento, huumorintajuinen ja joustava kollega. Tärkeää on, että hallitset erinomaisesti vuorovaikutus- ja viestintätaidot, sekä pystyt itsenäiseen ja nopeaan ongelmanratkaisuun. Et kavahda ajoittaista kiirettä ja osaat ottaa palautetta vastaan.

Sinulla on mielellään työhön sopiva koulutus (esim. datanomi tai amk tutkinto) ja jo työkokemustakin alalta. IT harrastuneisuus on plussaa. Toivomme, että sinulla on halu ja into oppia uutta ja kehittyä.

Edellytämme sujuvaa suomen ja ruotsin kielen taitoa (suullinen ja kirjallinen, äidinkielen tai lähes äidinkielen tasoiset molemmat kielet) sekä hyvää englannin kielitaitoa.

Etsimme kollegaa, joka on valmis sitoutumaan ja kasvamaan kanssamme!

TYÖSUHTEESTA

Kyseessä on jatkuva, kokoaikainen työsuhde. Työsuhteessa on 6 kk koeaika. Työsuhteen alussa olevat koulutus- ja perehdytysjakso ovat palkallista työaikaa. Keskimääräinen viikkotuntimäärä on 37,5. Työssä on kiinteä kuukausipalkka, joka on n. 2378,00 € / kk sisältäen englannin kielestä maksettavan kielilisän. Työajat ovat arkisin 9.00 ja 17.00 välillä. Muutokset aukioloaikoihin ovat mahdollisia, mikäli asiakasyrityksen palveluaikoihin tulisi muutoksia. Työ alkaa marraskuussa 2026, mahdollisuuksien mukaan marraskuun alkupuolella, tarkka aloituspäivämäärä tarkennetaan tilanteen mukaan.

Meillä työskentelee noin 120 asiakaspalvelun ja teknisen tuen rautaista ammattilaista. Olemme aidosti kansainvälinen työpaikka - palvelemme asiakkaita 5 eri kielellä ja kollegasi tulevat 8 eri maasta. Sisäinen yrityskielemme on englanti.

Työyhteisömme on mieleltään avoin, ystävällinen ja huumorintajuinen - ja siksi toivomme sitä myös sinulta!

Huolehdimme henkilöstömme hyvinvoinnista mm. hyvällä työterveyshuollolla, ePassin eduilla, kouluttamalla, yhteisillä tapahtumilla sekä aktiviteeteilla. Olemme vakaa työnantaja ja meillä viihdytään pitkään.