Technical Project Manager

Advania Finland; Uusimaa; Híbrido; EUR 90.000 - 120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Täydet lomat kaikille

Laaja työterveyshuolto

Etätyömahdollisuus

Joustava työaika

Descripción de la vacante

Advania Finland Oy hakee teknistä projektipäällikköä vastaamaan Contact Center- ja puheratkaisujen käyttöönottojen toimituksesta. Johtaisit projektien suunnittelusta tuotantoonvientiin ja hypercare-vaiheeseen, tiiviisti yhteistyössä asiakkaiden sekä sisäisten tiimien kanssa.

Roolissa yhdistyvät järjestelmällinen ohjelma- ja projektijohtaminen sekä teknisen toimituksen koordinointi. Paikkana pk-seutu tai etätyö, kielitaitovaatimuksena suomi ja englanti.

Formación

• Usean vuoden kokemus teknisestä projektijohtamisesta ja ohjelmistokehityksen johtamisesta.
• Kokemus SaaS-toimituksista ja asiakastoteutuksista.
• Hyvä suomen ja englannin kielen taito.
• Kokemus useiden sidosryhmien ja toimitustiimien ohjauksesta.

Responsabilidades

• Vastaat käyttöönottoprojektien kokonaisvaltaisesta toimituksesta kattaen laajuuden, aikataulun, budjetin, laadun, riskit ja riippuvuudet.
• Johdat toteutuksia projektin käynnistyksestä suunnitteluun, integraatioihin, käyttäjähyväksyntätestaukseen (UAT), tuotantoonvientiin ja hypercare-vaiheeseen.
• Ohjaat proaktiivisesti toteutusta yhteistyössä Advanian ja sidosryhmien arkkitehtien ja asiantuntijoiden kanssa.
• Ylläpidät projektien hallintamallia, mukaan lukien projektisuunnitelmat, toimenpidelistat, välitavoitteiden seurannan, riskienhallinnan, muutospyynnöt ja eskalaatioiden käsittelyn.
• Tunnistat ennakoivasti toimitukseen liittyvät riskit, resurssirajoitteet ja toteutuksen esteet sekä varmistat sidosryhmien välisen yhteisen näkemyksen ja etenemisen.

Conocimientos

Projektijohtaminen

Kokonaisjohtaminen

SaaS toimitukset

Konsultointi

Asiakascasejen hallinta

Integraatiot

Herramientas

Genesys

CCaaS

Cisco

AudioCodes

Descripción del empleo

Advania Finland on osa kansainvälistä Advania Groupia, joka on yksi IT-markkinan johtavista toimijoista Pohjois-Euroopassa. Toimimme Suomessa yli 300 asiantuntijan voimin keskittyen asiakkaidemme liiketoiminnan turvaamiseen sekä digitaalisen käyttäjäkokemuksen kehittämiseen. Toimintamme ytimessä ovat asiantuntijamme sekä asiakkaamme, sillä mielestämme teknologian tuomat hyödyt konkretisoituvat vain ihmisten välisessä yhteistyössä. Meillä osaajat ratkaisevat – The Tech Company with People at Heart.

Haussa nyt

Kiinnostaako hyvä työyhteisö, tekemisen meininki ja monipuoliset tehtävät? Oletko innostunut oppimaan uutta, menestymään yhdessä tiiminä ja tekemään parhaasi tilanteessa kuin tilanteessa? Jos mielessäsi pohdit ”todellakin kyllä”, kannattaa ehdottomasti lukea eteenpäin! Olisimmeko me "Sun näköinen työpaikka"?

Teknisenä projektipäällikkönä vastaat Contact Center- ja puheratkaisujen käyttöönottoprojektien kokonaisvaltaisesta toimituksesta. Johdat vaativien asiakastoteutusten läpivientiä projektin käynnistyksestä tuotantoonvientiin ja käyttöönoton jälkeiseen tehostettuun tukivaiheeseen (hypercare). Toimit projektin keskeisenä toimitusvastuullisena asiakkaiden, sisäisten toimitustiimien ja ulkoisten kumppaneiden välillä ja varmistat, että projektit toteutetaan onnistuneesti, aikataulussa ja skaalautuvasti.

Kyseessä on vahvasti poikkitoiminnallinen ja asiakasrajapinnassa toimiva rooli, jossa yhdistyvät järjestelmällinen ohjelma- ja projektijohtaminen sekä teknisen toimituksen koordinointi. Teet tiivistä yhteistyötä useiden Advanian sisäisten sidosryhmien, asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa varmistaaksesi onnistuneet käyttöönotot.

Olet osa yksikön johtoryhmää ja toimit tiiviissä yhteistyössä liiketoiminnan kanssa.

Tule mukaan toteuttamaan Suomen johtavien yrityksien asiakaspalvelu- ja puheratkaisuiden uudistusprojekteja viimeisimmillä teknologioilla. Meidän referenssiasiakkaisiin kuuluu esimerkiksi Neste, Aktia Pankki, Mehiläinen ja Posti - katso alta pari tuoretta referenssitarinaa meidän asiakkaistamme!

Posti rakentaa asiakaskokemusta modernilla kontaktinohjausjärjestelmällä

Advania auttaa Mehiläistä kehittämään henkilöstön sujuvaa ja turvallista digitaalista arkea

Genesys Cloud yhdistää Nesteen asiakaspalvelutiimit Suomessa ja Baltiassa

Vastuualueet

Toimituksen johtaminen

• Vastaat käyttöönottoprojektien kokonaisvaltaisesta toimituksesta kattaen laajuuden, aikataulun, budjetin, laadun, riskit ja riippuvuudet.
• Johdat toteutuksia projektin käynnistyksestä suunnitteluun, integraatioihin, käyttäjähyväksyntätestaukseen (UAT), tuotantoonvientiin ja hypercare-vaiheeseen.
• Ohjaat proaktiivisesti toteutusta yhteistyössä Advanian ja sidosryhmien arkkitehtien ja asiantuntijoiden kanssa.
• Ylläpidät projektien hallintamallia, mukaan lukien projektisuunnitelmat, toimenpidelistat, välitavoitteiden seurannan, riskienhallinnan, muutospyynnöt ja eskalaatioiden käsittelyn.
• Tunnistat ennakoivasti toimitukseen liittyvät riskit, resurssirajoitteet ja toteutuksen esteet sekä varmistat sidosryhmien välisen yhteisen näkemyksen ja etenemisen.

Asiakas- ja sidosryhmähallinta

• Toimit asiakkaan ensisijaisena yhteyshenkilönä toimitukseen liittyvissä asioissa ja työskentelet niin johdon sponsorien kuin teknisten vastuuhenkilöiden kanssa.
• Muunnat liiketoiminnan tavoitteet jäsennellyiksi toteutussuunnitelmiksi, joissa vastuut, välitavoitteet ja onnistumisen kriteerit on määritelty selkeästi.
• Johdat projektin ohjaus- ja seurantakokouksia, johdon tilannekatsauksia, ohjausryhmiä, UAT-katselmointeja sekä tuotantoonvientivalmiuden arviointeja.
• Hallitset asiakaseskalaatioita ja varmistat toimitusten etenemisen myös monimutkaisissa ja liiketoimintakriittisissä hankkeissa.

Tekninen ja toiminnallinen koordinointi

• Koordinoit teknistä toimitusta integraatioiden, infrastruktuurin, ympäristöjen, testauksen sekä käyttöönotto- ja tuotantovalmiuden osalta.
• Teet tiivistä yhteistyötä kaikkien olennaisten sidosryhmien kanssa varmistaaksesi asiakkaan toteutuksen sujuvan etenemisen.
• Varmistat teknisten ja operatiivisten riippuvuuksien yhteensovittamisen kaikkien toimituksen työvaiheiden välillä.

Toimitusten laadukkuus ja operatiivinen tehokkuus

• Sovellat asiakkaan tarpeisiin ja toteutuksen vaativuuteen sopivalla tavalla Agile-, Waterfall- tai Hybrid-menetelmiä.
• Kehität ja ylläpidät yhdenmukaisia toimintamalleja projektien hallintaan, käyttöönottostandardeihin, dokumentaatioon, ohjeistuksiin ja operatiivisiin prosesseihin.
• Varmistat, että vaatimustenmukaisuus-, tietoturva- ja tiedonhallintavaatimukset huomioidaan osana toimitusten suunnittelua.

Vaatimukset

• Usean vuoden kokemus teknisestä projektijohtamisesta, ohjelmistokehityksen johtamisesta, SaaS-toimituksista, konsultoinnista, asiantuntijapalveluista tai asiakaskäyttöönotoista.
• Näyttöä käyttöönottoprojekteista, joihin on sisältynyt integraatioita, useita sidosryhmiä sekä toimitustiimejä.
• Hyvä tekninen ymmärrys ja valmius keskustella integraatioista, API-rajapinnoista, infrastruktuuririippuvuuksista sekä toteutukseen liittyvistä teknisistä kompromisseista.
• Kokemusta projektien johtamisesta Agile-, Waterfall- ja Hybrid-menetelmillä.
• Erinomaiset sidosryhmien hallinta- ja johdon viestintätaidot sekä kyky rakentaa yhteistä näkemystä teknisten ja liiketoimintatiimien välillä.
• Järjestelmällinen ja toimeenpanokeskeinen työskentelyote sekä kyky toimia nopeasti muuttuvissa ja osittain epäselvissä toimintaympäristöissä.
• Vahva omistajuus ja kyky edistää asioita ennakoivasti kohti ratkaisua sekä ylläpitää toimitusten etenemistä.
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito.

Eduksi katsotaan

• Kokemus tekoälyn hyödyntämisestä asiakaspalvelussa, viimeisimmistä tekoälytyökaluista tai yritystason tekoälyratkaisujen käyttöönotosta.
• Kokemus CCaaS-ratkaisuista, kuten Genesys, API-rajapinnoista tai yritystason integraatioista.
• Kokemus puheratkaisuista, kuten Cisco- tai AudioCodes-alustoista.
• Kokemus myynnin teknisestä tukemisesta, projektien laajuuden määrittelystä, SOW-kuvausten (Statement of Work) laatimisesta, resurssiarvioinnista tai toimitusten suunnittelusta.
• PMP-, Scrum Master-, Agile- tai muu vastaava sertifiointi.
• Kiinnostus tekoälytyökaluihin, operatiiviseen tehokkuuteen sekä toimitusprosessien jatkuvaan kehittämiseen.

Työskentelypaikkasi on pk-seutu tai voit tehdä etätyötä kotoa käsin, kunhan sinulla on säännöllisesti mahdollisuus käydä pk-seudulla.

Mitäs muuta on hyvä tietää?

Advania on kasvanut viime vuosina, ja yhteisen kulttuurin rakentaminen on meille ensiarvoisen tärkeää. Tästä olemme saaneet paljon kiitosta työntekijöiltämme – työyhteisömme koostuu huippuosaajista, jotka tukevat ja auttavat toisiaan. Yhteisöllisyyteen panostamme esimerkiksi toimistotarjoilujen, erilaisten tapahtumien ja henkilöstökerhojen tiimoilta.

Erityisesti mahdollisuudet kouluttautua, kehittää omaa ammattitaitoa ja oppia uutta ovat saaneet paljon positiivista palautetta. Myös hyvä esihenkilötyö, työn ja vapaa-ajan tasapainon tukeminen sekä erinomaiset työsuhde-edut ovat olleet työntekijöidemme arvostamia.

Henkilöstöetuihimme kuuluu mm. täydet lomat kaikille, kattava työterveyshuolto, vapaa-ajan tapaturmavakuutus, etätyömahdollisuus ja joustava työaika. Osan eduista voit räätälöidä itsellesi sopivaksi. Kiinnostaako sinua terveysetu, hieronta vai kulttuuri, vai kenties liikunta tai työmatkaetu?

Osaajiemme merkitys näkyy myös johtamiskäytännöissämme. Olemme määritelleet yhteiset johtamistyön periaatteet ja johtomme ymmärtää, että osaaminen on osaajillamme. Sinua kuunnellaan ja pääset tekemään töitä muiden huippuammattilaisten kanssa.

Meilläkään kaikki ei ole vielä täysin valmista, vaan järjestelmiemme yhdenmukaistetaan ja prosessejamme kehitetään jatkuvasti. Arvostamme suuresti kehitysehdotuksia, ja onneksi apua on aina saatavilla, jos jokin tieto ei heti löydy!

Lisätietoja tehtävästä voit kysellä rekrytoivalta esihenkilöltä Heikiltä puhelimitse seuraavina aikoina: 3.11. klo 14-16 ja 10.11. klo 14-16, numero [phone] tai sähköpostitse: [e-mail].