Support Specialist (Bezala), Renance Oy Espoo

Greenstep Sverige AB; Espoo; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Flex-etu

Lounasvähennys

Työterveyshuolto

Job summary

Bezala on osa Greenstep-konsernia ja työhösi sisältyy asiakaspalvelua Bezalaan liittyen Espoossa hybridi-ympäristössä. Aloituspäivistä alkaen työ on ensisijaisesti toimistolla klo 8–16, ja palkka on noin 3000 euroa kuukaudessa kokemuksesta riippuen.

Lisäksi meillä on yhdessä-ohjelman mukainen 10% bonuskierrolla ja mahdollisia lisäetuja. Työsuhde on vakituinen ja kokoaikainen, ja tiimimme tukee sinua osaamisen kehittämisessä.

Qualifications

• Asiakaspalvelussa toimimisen osaaminen ja ammattimainen ote.
• Hyvät kommunikaatiotaidot sekä suomessa että englanniksi.
• Arvostamme työkokemusta työajanseurannan tai taloushallinnon osa-alueilta.
• Järjestelmien ja niiden integraatioiden ymmärrys, erityisesti kirjanpito, HR ja toiminnanohjaus.

Responsibilities

• Tukityö asiakkaille sähköpostitse, puhelimitse ja chatin välityksellä.
• Toteuttaa sujuvaa ja ketterää työskentelyä taloushallinnon sekä työajanseurannan kysymyksissä.
• Toimi osana kokenutta asiakastukitiimiä proaktiivisesti asiakkaiden auttamisessa.
• Keskity asiakkaiden ongelmien ratkomiseen ja parhaan mahdollisen kokemuksen luomiseen.

Skills

Asiakaspalvelu

Kommunikaatiokyky

Suomen ja englannin kieli

Ammatillinen ote

CRM-järjestelmät

Tools

CRM-järjestelmät

Job description

Tule rakentamaan Suomen älykkäintä kulujenhallinta-alustaa!

Bezala on kansainvälisesti kasvava suomalainen SaaS-ratkaisu, joka automatisoi mm. taloushallinnonprosesseja. Yhdistämme kuitit, matkalaskut, palkkiot, yrityskorttien sekä työajanseurannan yhdeksi saumattomaksi kokonaisuudeksi. Helppokäyttöisyys ja laaja integroitavuus tekevät Bezalasta ainutlaatuisen ratkaisun.

Bezala integroituu useisiin suomalaisiin ja kansainvälisiin kirjanpito-, HR- sekä toiminnanohjausjärjestelmiin kuten esimerkiksi Netvisor, Procountor, NetSuite, Business Central, Fortnox, Mepco ja Sympa. Lisäksi Bezalasta löytyy integraatiot yleisimpiin luottokorttiratkaisuihin kuten AirPlus, First Card ja Pliant. Kasvamme kannattavasti yli 30% vuosittain, palvelemme yli 2 000 asiakasta ja käyttäjiä on jo yli 150 000 ympäri maailmaa, pääsääntöisesti Pohjoismaista.

Bezala on yksi Greenstep-konserniin kuuluvan Renance – Automated Financial Services Oy:n tuotteista. Liittyessäsi mukaan saat työkaveriksesi 27 Bezala-kollegan lisäksi koko Greenstep-konsernissa ympäri Pohjoismaita työskentelevät yli 800 oman alansa asiantuntijaa.

Bezalassa ja Greenstepissä yhdistyy asiakaskeskeisyys ja positiivinen tekemisen meininki. Haluamme saada asioita aikaan ahkerasti työskentelemällä sekä yksilöinä että tiiminä!

Rooli

Tässä roolissa tulet auttamaan asiakkaita erilaisissa Bezalaan liittyvissä kysymyksissä ja selvityksissä tavoitellen parasta mahdollista asiakaskokemusta. Työskentelet asiakastuessa sähköpostitse, puhelimitse ja chatin välityksellä. Pyrit mahdollistamaan asiakkaille sujuvan ja ketterän työskentelyn, jossa taloushallintoon sekä työajanseurantaan liittyvää rutiinityötä olisi mahdollisimman vähän. Työskentelet osana kokenutta ja osaavaa asiakastukitiimiämme proaktiivisesti asiakkaitamme auttaen.

Lisäksi:

• Työpisteesi on ensisijaisesti Espoossa ja työskentelemme hybridi-mallilla arkisin klo 8-16. Työsuhteen alussa perehdytysvaiheessa teet töitä paikan päällä toimistolla joka päivä.

• Palkkaus noin 3000€/kk aikaisemmasta kokemuksestasi riippuen. Lisäksi meidän yhdessä-ohjelman myötä vuotuisesta liikevoitosta jaetaan 10% bonuksena tasapuolisesti ja roolista riippumatta kaikille työntekijöille.

• Työsuhde on vakituinen ja kokoaikainen.

Mitä toivomme sinulta?

• Työskentelet sujuvasti asiakasrajapinnassa systemaattisella ja ammattimaisella otteella parhaan mahdollisen lopputuloksen saavuttamiseksi.

• Hyvät kommunikaatiotaidot, sekä sisäisten että ulkoisten, ovat avainasemassa.

• Arvostamme erityisesti kokemusta työaikalainsäädännön soveltamisesta tai työajanseurantajärjestelmien tuntemusta ja / tai taloushallinnon tuntemusta, niin terminologian kuin prosessienkin osalta.

• Ymmärrät järjestelmiä ja niiden välisiä integraatioita sekä tietojensiirtoja. Erityisesti järjestelmät liittyen kirjanpitoon, HR:ään ja toiminnanohjaukseen ovat sinulle tuttuja.

• Reipasta "can do"- asennetta, sillä pääset nopeasti tositoimiin!

• Edellytämme sujuvaa suomen ja englannin kielen osaamista. Lisäksi ruotsin osaaminen katsotaan selväksi eduksi.

Emme edellytä aiempaa kokemusta taloushallinnon tai työajanseurannan tehtävistä tai Bezalan käytöstä, mutta nämä toki katsotaan eduksi.

Olet paineensietokykyinen persoona, jonka hymy ei hyydy tiukoissakaan tilanteissa. Jatkuvan oppimisen ja Bezalankin kehityksen vuoksi toivomme, että olet luonteeltasi utelias, ja haluat ymmärtää järjestelmiä ja niiden rakentamista paremmin!

Mitä tarjoamme sinulle?

• Palkkaus noin 3000€/kk aikaisemmasta kokemuksestasi riippuen. Lisäksi meidän yhdessä-ohjelman myötä vuotuisesta liikevoitosta jaetaan 10% bonuksena tasapuolisesti ja roolista riippumatta kaikille työntekijöille.

• Työsuhde on vakituinen ja kokoaikainen.

Bezala-tiimissä pääset työskentelemään itseohjautuvassa, kansainvälisessä työyhteisössä sekä mukaan monipuolisiin ja vaihteleviin tilanteisiin. Pääset tekemään merkityksellistä työtä ja tukemaan asiakkaitamme heidän menestystarinoissaan. Lisäksi tukena on tiimi, jossa saadaan asioita aikaan ja pidetään myös hauskaa sekä juhlistetaan onnistumisia! Pidämme toisistamme huolta ja teemme töitä yhdessä tiiminä hyvällä sykkeellä.

Työnantajasi on virallisesti Renance - Automated Financial Services Oy, mutta kuulumme yhtä lailla Greenstep-perheeseen. Greenstep Oy on vuonna 2010 perustettu perheyritys, joka on kasvanut yli 800 kirjanpidon, palkanlaskennan, CFO-palveluiden ja HR:n ammattilaisen, data-analytiikan, vastuullisuuden ja järjestelmäosaajan asiantuntijaorganisaatioksi.

Jokainen greenstepiläinen on meille tärkeä ja haluamme mielenkiintoisten tehtävien lisäksi tarjota erinomaiset työsuhteet kaikille. Meillä pääset osaksi työyhteisöä, jossa asiantuntijuus, vastuullisuus ja toisista välittäminen näkyy arjessa.

Greensteppiläisenä saat

Tukea hyvinvointiisi. Meille jokaisen työssä jaksaminen ja hyvinvointi ovat ykkösprioriteetteja. Työterveytemme on kattava ja toimistomme ovat ergonomisesti suunniteltuja. Epassin kautta tarjottu Flex-etu ja lounasvähennys ovat käytössäsi. Ykkösasia työhyvinvointiasi tukemassa on kuitenkin kestävällä tavalla rakennettu resurssibudjetti.

Vastuitasi ja kokemustasi vastaavan kuukausipalkan. Kaikki Greenstepiläiset kuuluvat myös Together-bonuksemme piiriin, jonka kautta jaamme vuotuisesta liikevoitosta 10 % roolista riippumatta kaikkien työntekijöiden kesken.

Tukea ja aikaa kehittymiselle ja osaamisen vahvistamiselle. Greenstepillä jatkuva oppiminen on tekemisen ytimessä. Säännölliset ajankohtaiskoulutukset ovat osa arkeamme kirjanpitotiimissä ja Greenstepin Academyn kautta tuemme sinua niin tilinpäätöksissä, vero-osaamisessa kuin esimerkiksi KLT-tutkinnon saavuttamisessa, kuin sen ylläpidossa!

Uramahdollisuuden kasvavassa perheomisteisessa yrityksessä. Kasvamme orgaanisesti ja vastuullisesti. Kulttuurimme on kehittynyt yhteisesti vuosien saatossa ja arvomme näkyvät jokapäiväisessä työssämme. Olemme vakavarainen perheyhtiö, ja meille on ensiarvoisen tärkeää luoda jatkuvuutta ja turvallisuutta kaikille Greenstepiläisille.