Palvelupäällikkö, Digitaalinen asiointi, Turku

Varsinais-Suomen hyvinvointialue; Turku; On-site; EUR 57,000 - 68,000; Full time

Job summary

Varsinais-Suomen hyvinvointialue etsii palvelupäällikköä vastaamaan digitaalisten palvelujen ja asioinnin järjestelmäpalveluista. Johtat digitaalisen asioinnin tiimiä sekä osallistut järjestelmä- ja arkkitehtuurikokonaisuuksien suunnitteluun ja hankintoihin, varmistaen ratkaisut tukevat sekä ammattilaisten työtä että asiakkaiden sujuvaa asiointia.

Roolissa arvioit teknologioiden soveltuvuutta sekä ohjaat vaatimusten määrittelyä, kokoat asiantuntijoita ja toimittajia, ja johdat muutosten kautta

Qualifications

• IT-palvelunhallinnan osaamista sekä kokemusta
• IT- ja digitalisaatioprojektien valmistelusta ja edistämisestä
• laajojen kehittämiskokonaisuuksien ja useiden rinnakkaisten projektien yhteensovittamisesta
• tarpeiden ja vaatimusten määrittelyn edistäminen IT-kehityksen tiekarttojen ja hankintojen pohjaksi
• digitaalisen asioinnin teknologiavaihtoehtojen ymmärrys ja soveltuvuuden arviointi osana järjestelmä- ja arkkitehtuurikokonaisuutta
• digiasioinnin asiakaskokemuksen ymmärrys
• sote- alan IT-järjestelmien tuntemus
• julkishallinnon toimintaympäristön ymmärrys
• asiantuntijoita, toimittajia ja sidosryhmiä johtamisen kyky
• erinomaiset yhteistyö-, fasilitointi-, neuvottelu- ja viestintätaidot
• kehittämishenkinen, aktiivinen ja asiakaslähtöinen työote
• kokemus ketteristä kehittämismenetelmistä
• Esihenkilötyön kokemus katsotaan eduksi.

Responsibilities

• Johtaa digitaalisen asioinnin palveluiden kehittämistä ja varmistaa ratkaisuja tukevat sekä ammattilaisten että asiakkaiden sujuvan asioinnin
• Arvioi teknologiavaihtoehtojen soveltuvuutta osana järjestelmä- ja arkkitehtuurikokonaisuutta yhdessä asiantuntijoiden kanssa
• Osallistuu järjestelmähankintojen valmisteluun ja ohjaa tarpeiden sekä vaatimusten määrittelyä yhteistyössä palveluiden, hankinnan ja IT-asiantuntijoiden kanssa
• Kokoaa yhteen asiantuntijoita, projektiryhmiä ja toimittajia sekä vie päätöksiä eteenpäin vahvalla fokuksella
• Johdattaa asiantuntijoita ja sidosryhmiä yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi
• Kehittää toimintatapojen ja projektien johtamisen käytäntöjä; vahvistaa asiakaslähtöisyyttä ja ketterää kehittämistä

Skills

IT-palvelunhallinnan osaaminen

IT- ja digitalisaatioprojektien edistä

johtaminen ja tiimityö

vaatimusten määrittely

arkkitehtuurin kokonaisuuksien ymmärrä

asiakaslähtöinen ajattelutapa

yhteistyö- ja fasilitoint taidot

ketterät kehittämismenetelmät

Education

Soveltuva ylempi korkeakoulututkinto

Job description

Tehtäväsi

Haemme palvelupäällikköä vastaamaan digitaalisten palvelujen ja asioinnin järjestelmäpalveluista. Johdat digitaalisen asioinnin tiimiä, joka vastaa asioinnin tietojärjestelmäkokonaisuudesta, osallistuu asioinnin digitalisaatiohankkeisiin sekä uusien järjestelmien käyttöönottoon.

Toimit keskeisessä roolissa digitaalisen asioinnin palveluiden kehittämisessä ja varmistat, että ratkaisut tukevat sekä ammattilaisten työtä että asiakkaiden sujuvaa asiointikokemusta. Arvioit yhdessä asiantuntijoiden kanssa eri teknologiavaihtoehtojen soveltuvuutta ja yhteensopivuutta osana laajempaa järjestelmä- ja arkkitehtuurikokonaisuutta.

Osallistut järjestelmähankintojen valmisteluun sekä ohjaat tarpeiden ja vaatimusten määrittelyä yhteistyössä palveluiden, hankinnan ja IT-asiantuntijoiden kanssa. Lisäksi kokoat yhteen asiantuntijoita, projektiryhmiä ja toimittajia sekä viet määrätietoisesti eteenpäin päätöstä vaativia asioita.

Mitä tarjoamme sinulle

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden vaikuttaa merkittävästi digitaalisen asioinnin kehittämiseen laajassa ja yhteiskunnallisesti tärkeässä toimintaympäristössä. Pääset työskentelemään monipuolisissa yhteistyöverkostoissa sekä osallistumaan digitaalisten palveluiden, järjestelmien ja toimintatapojen kehittämiseen. Tehtävä tarjoaa näköalapaikan digitalisaation edistämiseen sekä mahdollisuuden johtaa asiantuntijatiimiä muutosten ja kehityshankkeiden keskellä.

Mitä odotamme sinulta

• IT-palvelunhallinnan osaamista ja kokemusta
• kokemusta IT- ja digitalisaatioprojektien valmistelusta ja edistämisestä
• kokemusta laajojen kehittämiskokonaisuuksien ja useiden rinnakkaisten projektien yhteensovittamisesta
• kykyä edistää osin jäsentymättömienkin tarpeiden ja vaatimusten määrittelyä IT-kehityksen tiekarttojen ja hankintojen pohjaksi
• ymmärrystä digitaalisen asioinnin teknologiavaihtoehdoista ja kykyä arvioida niiden soveltuvuutta osana järjestelmä- ja arkkitehtuurikokonaisuutta
• ymmärrystä digiasioinnin asiakaskokemuksen tärkeydestä
• osaamista sote-alan ammattilaisten IT-järjestelmistä
• ymmärrystä julkishallinnon toimintaympäristöstä
• kykyä johtaa asiantuntijoita, toimittajia ja sidosryhmiä yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi
• erinomaisia yhteistyö-, fasilitointi-, neuvottelu- ja viestintätaitoja
• kehittämishenkistä, aktiivista, oma-aloitteista ja asiakaslähtöistä työotetta
• kokemusta ketteristä kehittämismenetelmistä

Arvostamme esihenkilötyön kokemusta.

Lisäksi edellytämme erinomaista suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa. Ruotsin kielen taidosta on etua kaksikielisessä toimintaympäristössä.

Kelpoisuusvaatimuksena on soveltuva ylempi korkeakoulututkinto.

Kiinnostuitko? Hae mukaan rakentamaan digitaalisen asioinnin tulevaisuutta ja vaikuttamaan palveluihin, jotka näkyvät laajasti asiakkaiden ja ammattilaisten arjessa.

Työsuhde: Työsuhde

Palkka: Muu Tehtäväkohtainen palkka 5630,44 €/kk

Työskentelyaika: Päivätyö

Paikkoja: 1

Hakuohjeet:

Minna Salakoski, [e-mail].
Meri-Tuulia Rindell, [e-mail].
Hakemuksen jättäminen: Hakemus tulee jättää sähköisen hakulomakkeen kautta.

Lähde: Työmarkkinatori