Palveluasiantuntija, määräaikainen

Terveystalo; Helsinki; Hybrid; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work after onboarding

Job summary

Terveystalo etsii kahta Palveluasiantuntijaa määräaikaisiin sijaisuuksiin Helsingin Kampin toimipisteeseen. Työ painottuu puhelinpalveluun sekä asiakasprosessien tukeen, hyvällä tiimityöllä ja joustavalla otteella. Hybridityö on mahdollista perehdytyksen jälkeen.

Tehtävä on kokoaikainen ja noin neljän kuukauden mittainen, ja tarkoitus on mahdollisesti jatkaa määräaikaisuuden jälkeen. Toivomme aiempaa kokemusta työterveyshuollon palveluista sekä sujuvaa Excelin käyttöä.

Qualifications

• Näiden tehtävien hoitamiseen tarvitaan aiempaa asiakaspalvelukokemusta ja kykyä toimia monipuolisesti eri järjestelmissä.

Responsibilities

• Tukena yritysasiakkaille ja työterveyspalveluille, monipuolinen asiakaspalvelu puhelimitse.
• Tietojen käsittely ja ylläpito useissa järjestelmissä sekä tiimiyhteistyö eri asiantuntijoiden kanssa.
• Sopeutuminen uusiin toimintatapoihin ja ratkaisut mlöpään muuttuvissa tilanteissa.

Skills

Asiakaspalvelu

Puhelinpalvelu

Tiimityö

Tools

Dynamics CRM

DH

Excel

Job description

Me keskitymme työssämme olennaiseen, terveyteen. Meillä jokainen on oma arvostettu itsensä, oman alansa huippuosaaja ja tärkeä osa työyhteisöä. Etsimme nyt osaavaan ja motivoituneeseen joukkoomme kahta Palveluasiantuntijaa määräaikaisiin sijaisuuksiin.

Tutustu tehtävään ja hae!

Mitä työ Palveluasiantuntijana pitää sisällään?

Palveluasiantuntijana toimit tärkeässä roolissa yritysasiakkaidemme ja työterveyspalveluidemme tukena. Työsi painottuu puhelinpalveluun, jossa autat asiakkaita sujuvasti erilaisissa työterveyteen liittyvissä kysymyksissä ja tilanteissa.

Työpäiväsi ovat vauhdikkaita ja vaihtelevia. Asiakaspalvelun lisäksi vastaat tietojen käsittelystä ja ylläpidosta useissa järjestelmissä sekä teet tiivistä yhteistyötä eri tiimien ja asiantuntijoiden kanssa. Työssä onnistuminen edellyttää kykyä omaksua uusia toimintatapoja sekä toimia muuttuvissa tilanteissa ratkaisukeskeisesti ja asiakaslähtöisesti. Työskentelet pääasiassa Helsingissä Kampin toimipisteessä. Hybridityö on mahdollista perehdytyksen jälkeen. Noudatamme Terveyspalvelualan TES:iä ja palkkaluokka tehtävässä on VR3.

Tarjoamme kokoaikaisen, määräaikaisen työsuhteen, jonka kesto on alustavasti noin neljä kuukautta. Vaikka emme voi luvata jatkoa, toivomme löytävämme henkilöitä, joilla olisi kiinnostusta jatkaa tehtävässä myös määräaikaisuuden jälkeen.

Mitä toivomme sinulta?

Toivomme, että tunnet jo työterveyden toimintaympäristöä ja ymmärrät työterveyshuollon palveluita sekä asiakasprosesseja. Arvostamme erityisesti aiempaa kokemusta puhelinpalvelusta tai muusta vaativasta asiakaspalvelutyöstä.

Saatat olla etsimämme henkilö, jos

• nautit asiakaskohtaamisista ja haluat aidosti auttaa asiakkaita
• opit nopeasti uusia asioita ja omaksut uusia järjestelmiä ketterästi
• työskentelet tarkasti myös kiireen keskellä
• et säikähdä muutoksia, vaan näet ne mahdollisuutena oppia ja kehittyä
• toimit oma-aloitteisesti ja viet asioita maaliin saakka
• olet hyvä tiimipelaaja ja autat mielelläsi myös muita

Eduksesi katsomme kokemuksen työterveyden asiakasprosesseista sekä kokemuksen seuraavista järjestelmistä: Dynamics CRM ja DH. Tehtävässä tarvitaan myös sujuvaa Excelin käyttöä. Kehitämme jatkuvasti toimintatapojamme ja teknisiä ratkaisujamme, joten arvostamme valmiutta oppia uutta, sopeutua muutoksiin ja kehittää aktiivisesti omaa työtä.

Työssä tarvitaan teknisen osaamisen lisäksi joustavuutta tarttua muihinkin työtehtäviin, sillä päiviin mahtuu myös yllätyksiä. Autamme toisiamme sujuvasti yli tehtäväkenttien ja siksi meillä onkin kiva olla töissä!

Miksi töihin Terveystaloon?

Työskentelemme yhteiskunnallisesti merkittävällä ja kehittyvällä toimialalla, jossa asiakaslähtöisyys ja laatu ovat toimintamme keskiössä. Meillä työskentelet osana huippuammattilaisten yhteisöä, jossa yhteisenä tavoitteenamme on vaikuttavien ratkaisujen tuottaminen yritysasiakkaidemme tarpeisiin.

Me teemme työksemme tärkeintä, terveyttä. Tavoitteenamme on olla inhimillinen työntekopaikka, jossa ammattilainen voi keskittyä olennaiseen. Meillä arki on sujuvaa, välitämme toinen toisistamme ja teemme vaikuttavaa työtä.

• Arkemme on sujuvaa. Panostamme lähijohtamiseen ja esihenkilötyöhön, jotta jokainen ammattilaisemme saa työssään tarvittavan tuen. Ammattirajat ylittävä tiimityö ja joustavuus tukevat arjen työtämme.
• Välitämme toisistamme.Meillä jokainen on oma arvostettu itsensä, oman alansa huippuosaaja ja tärkeä osa työyhteisöä. Osaajatutkimuksemme mukaan ammattilaisemme arvostavat muun muassa lämmintä työyhteisöämme, hyvää esihenkilötyötä ja lähijohtamista sekä mahdollisuutta onnistua omassa työssä.
• Teemme vaikuttavaa työtä. Terveystalossa on ainutkertaista osaamista aina ennaltaehkäisystä perusterveydenhuoltoon, suunterveyteen ja erikoissairaanhoitoon. Käytössämme ovat ainutlaatuiset oman työn laatumittarit ja digitaaliset hoitopolut kaikkiin yleisimpiin sairauksiin.
• Kotimainen ja vastuullinen.Vastuullisuus on meille sydämen asia. ISS ESG:n arvioinnissa kuulumme globaalisti oman alamme kärkeen, ja Suomalainen työ ry on myöntänyt meille Avainlippu-tunnuksen osoituksena Suomessa tuotetusta ja työllistävästä palvelusta. Teemme työtä suomalaisten terveyden ja koko yhteiskunnan hyvinvoinnin eteen tinkimättömällä ammattitaidolla. Suomen suurimpana yksityisenä terveydenhuoltoalan toimijana vaalimme kotimaisia juuria ja olemme ylpeitä suomalaisista omistajistamme.
• Monimuotoinen ja yhdenvertainen.Terveystalossa olemme kaikki samanarvoisia riippumatta sukupuolesta, iästä, etnisestä tai kansallisesta taustasta, kansalaisuudesta, kielestä, uskonnosta, vakaumuksesta, mielipiteestä, vammasta, terveydentilasta, seksuaalisesta suuntautumisesta tai muusta ominaisuudesta. Pohjoismaisten pörssiyritysten ylimmän johdon monimuotoisuutta tarkastelevan Nordic Business Diversity Index 2025 -tutkimusraportin mukaan Terveystalo on Suomen kolmanneksi monimuotoisin organisaatio keskisuurten yritysten sarjassa.
• Kilpailukykyinen palkitseminen ja monipuoliset edut.Meillä palkitseminen ja palkkiomallit ovat kilpailukykyiset, ja tarjoamme ammattilaisillemme monipuoliset työsuhteen edut, kuten lounas- sekä liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointiedun, kumppanialennukset ja kattavan työterveyshuollon, joka sisältää peruspalveluiden lisäksi muun muassa lähetteelliset erikoislääkärikäynnit ja laajasti mielen hyvinvointien palveluita, mm. lyhytpsykoterapian. Tehtävän palkitseminen muodostuu kiinteästä kuukausipalkasta sekä tuloksiin perustuvasta bonusmallista.

Kiinnostuitko tehtävästä?

Tervetuloa Terveystaloon!

Me teemme työksemme tärkeintä – terveyttä. Siksi meistä jokainen on tärkeimmän tekijä.