Kehityspäällikkö, palvelut

University of Eastern Finland; Laukaa; Hybrid; EUR 42,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Kattava työterveyshuolto

Henkilöstökoulutus

Kampusravintolalounaat

Sykettä-liikuntapalvelut

Job summary

Itä-Suomen yliopisto hakee digipalveluihin kehityspäällikköä koordinoimaan yliopistopalveluiden palvelukehitystä ja rakentamaan tiekarttaa Joensuun tai Kuopion kampuksille. Tehtävä alkaa sopimuksen mukaan ja siihen kuuluu etätyömahdollisuus.

Tehtävässä kehitetään ja yhdennetään palveluprosesseja, mikä parantaa asiakas- ja käyttäjäkokemusta sekä automatisoi manuaalisia työvaiheita. Rooli sijoittuu digitaalisten ratkaisujen keskelle arkkitehtuuri- ja teknologiaymmärryksen kanssa.

Qualifications

• Soveltuva ylempi korkeakoulututkinto tai vastaava osaaminen sekä näyttöjä onnistumisista vastaavissa tehtävissä.
• Käytännön kokemus palvelukehityksestä ja prosessien mallinnuksesta sekä nyky- ja tavoitetila -periaate.
• Vahva näkemys palveluiden digitalisoinnista, sähköistämisestä ja automatisoinnista sekä kyky realisoida niillä saavutettavat hyödyt.
• Kyky johtaa palvelu-uudistuksia siten, että digitalisaatio on kehittämisen lähtökohta, ei lisätty kerros.
• Asiakas- ja käyttäjälähtöinen kehittämisote sekä erinomaiset vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot.
• Kokemus kehittämishankkeiden koordinoinnista ja työpajojen fasilitoinnista.
• Suomi ja englanti sujuvat suullisesti ja kirjallisesti.

Responsibilities

• Muodostat ja ylläpidät YPA:n palvelukehityksen tiekarttaa sekä kokonaiskuvaa siitä, mitä kehitetään ja miksi.
• Mallinnat nyky- ja tavoitetilaprosesseja sekä tunnistat pullonkauloja sekä digitalisointi- ja automatisointimahdollisuuksia.
• Rakennat yhteisiä palvelukehityksen toimintamalleja sekä kehität osaamista yliopistopalveluissa.
• Toimit palveluomistajien ja suunnitteluun osallistuvien rajapinnassa ja varmistat, että kehitystarpeet muuttuvat toteutettaviksi ratkaisuiksi.
• Kehität palvelukehitykseen liittyvää toimittaja- ja kumppaniverkostoa sekä vastaat ostopalveluiden toimivasta ohjauksesta yhdessä hankintatoimen kanssa.
• Valmistelet priorisointiehdotukset ja projektiaihiot päätöksentekoon sekä tuotat kehittämisen tilannekuvan johdolle.

Skills

Korkeakoulututkinto

Kehitys- ja prosessikehitys

Digitaalisointi

Johtamistaidot

Kielitaito suomi/englanti

Education

Ylempi korkeakoulututkinto

Tools

Prosessinhallintatyökalut

Job description

Haluatko rakentaa yliopistopalveluiden palvelukehitykselle yhteisen suunnan ja tuoda digitalisaation aidosti osaksi palveluiden uudistamista? Haemme Digipalveluihin kehityspäällikköä toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen kehittämään ja koordinoimaan yliopistopalveluiden (YPA) palvelukehitystä ja sen tiekartan rakentamista. Tehtävä sijoittuu Joensuun tai Kuopion kampukselle ja alkaa sopimuksen mukaan. Tehtävässä on myös etätyömahdollisuus. Lue lisää alta ja hae viimeistään 18.9.2026.

Tehtävä ja palkkaus

Kehityspäällikkönä vastaat yliopistopalveluiden palvelukehityksen kokonaisuuden koordinoinnista ja YPA-tason palvelukehityksen tiekartan muodostamisesta. Tehtäväsi ytimessä on rakentaa yliopistopalveluille yhteinen, systemaattinen kyvykkyys kehittää palveluita ja palveluprosesseja — menetelmät, toimintatavat ja yhteinen suunta.

Palveluiden ja prosessien uudistaminen kytkeytyy vahvasti myös niiden sähköistämiseen ja digitalisoitumiseen: kehittämisellä haetaan myös sujuvampia palveluketjuja, parempaa asiakas- ja käyttäjäkokemusta sekä manuaalisen työn vähentämistä automaation ja digitaalisten ratkaisujen avulla. Rooliin liittyy siten digitalisaation edistämistä — et ainoastaan koordinoi kehittämistä, vaan suuntaat sitä aktiivisesti kohti digitaalisia, tehokkaampia ja vaikuttavampia palveluita. Tästä syystä rooli sijoittuu Digipalveluihin, lähelle arkkitehtuuri-, teknologia- ja kehittämisosaamista ja toimit yhdistävänä tekijänä palveluiden kehittämisen, prosessikehityksen ja digitalisaation välillä.

Päätehtäväsi Ovat

• Muodostat ja ylläpidät YPA:n palvelukehityksen tiekarttaa sekä kokonaiskuvaa siitä, mitä kehitetään, milloin, missä ja miksi.
• Mallinnat palveluiden nyky- ja tavoitetilaprosesseja, tunnistat palveluketjujen pullonkauloja sekä digitalisointi- ja automatisointimahdollisuuksia niiden tuottavuus- ja asiakaskokemushyötyineen.
• Rakennat yhteisiä palvelukehityksen toimintamalleja sekä arviointi-, priorisointi- ja salkunhallintakäytäntöjä, ja kehität palvelumuotoilun ja prosessikehittämisen osaamista yliopistopalveluissa.
• Toimit palveluomistajien ja suunnitteluun ja toteuttamiseen osallistuvien henkilöiden rajapinnassa ja varmistat, että kehitystarpeet muuttuvat toteutettaviksi ratkaisuiksi.
• Kehität palvelukehitykseen liittyvää toimittaja- ja kumppaniverkostoa sekä vastaat palvelukehityksen ostopalveluiden sisällöllisestä toimittajaohjauksesta yhteistyössä hankintatoimen kanssa.
• Valmistelet priorisointiehdotukset ja projektiaihiot päätöksentekoon sekä tuotat kehittämisen tilannekuvan johdolle.

Palkkaus

Tehtävän palkkaus määräytyy yliopistojen palkkausjärjestelmän (muu asiantuntija- ja tukihenkilöstö) mukaisesti. Palkka koostuu tehtäväkohtaisesta palkanosasta ja henkilökohtaiseen suoriutumiseen perustuvasta palkanosasta. Tässä tehtävässä tehtäväkohtainen palkanosa on vaativuustasoluokittelussa tasolla 10 (3883,72€/kk) . Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen suoriutumiseen perustuvaa palkanosaa, joka on 6 - 50 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta. Voit myös esittää oman palkkatoiveesi. Uuden työntekijän tullessa tehtävään käytetään kuuden kuukauden koeaikaa.

Mitä edellytämme sinulta

• Soveltuvaa ylempää korkeakoulututkintoa tai vastaavaa osaamista sekä näyttöjä onnistumisista vastaavissa tehtävissä
• Palvelukehityksen ja prosessikehityksen osaamista sekä kokemusta prosessien mallinnuksesta ja analysoinnista (nyky- ja tavoitetila)
• Vahvaa näkemystä palveluiden digitalisoinnista, sähköistämisestä ja automatisoinnista sekä kykyä tunnistaa ja realisoida niillä saavutettavat tehokkuus-, laatu- ja asiakaskokemushyödyt
• Kykyä johtaa palvelu-uudistuksia niin, että digitalisaatio on kehittämisen lähtökohta, ei jälkikäteen lisätty tekninen kerros
• Asiakas- ja käyttäjälähtöistä kehittämisotetta sekä erinomaisia vuorovaikutus ja yhteistyötaitoja
• Kokemusta vastaavien kehittämishankkeiden koordinoinnista ja työpajojen fasilitoinnista
• Työskentelet sujuvasti suomeksi ja englanniksi

Katsomme eduksi

• Palvelumuotoilun osaamisen sekä kokonais- tai ratkaisuarkkitehtuurin ymmärryksen
• Palvelukatalogien ja palveluportfolion hallinnan osaamista
• Muutosjohtamisen ja projektijohtamisen osaamisen
• Kokemuksen prosessien sähköistämisestä ja automatisoinnista (esim. työnkulkujen automatisointi, digitaaliset lomakkeet ja palvelut, RPA) sekä tekoälyn ja datan hyödyntämisen soveltamismahdollisuuksien tunnistamisen
• Tuottavuus- ja vaikuttavuushyötyjen arvioinnin osaamisen
• Korkeakoulu- tai julkishallinnon toimintaympäristöjen tuntemusta

Tarjoamme sinulle

• Mielenkiintoisen työtehtävän osana kansainvälistä, luovaa, osallistuvaa ja osallistavaa yliopistoyhteisöä
• Mahdollisuuden joustavaan monipaikkatyöhön
• erinomaiset mahdollisuudet osaamisen kehittämiseen ja uuden oppimiseen
• Itä-Suomen yliopiston henkilöstöedut, joihin kuuluvat muun muassa kattava työterveyshuolto, laaja henkilöstökoulutustarjonta, edulliset kampusravintolalounaat ja Sykettä-liikuntapalvelut.

Kysymyksiä?

Lisätietoja tehtävästä antaa kehityspäällikkö Sami Konttinen, p. 044 777 6700, [e-mail].

Tekniset kysymykset hakemuksen jättämiseen liittyen: HR-asiantuntija Maria Nuutinen, p. 050 531 8565, [e-mail].

Itä-Suomen yliopisto (UEF) on Suomen monialaisin tiedeyliopisto. Yliopistossamme työskentelee noin 3 400 työntekijää, ja yhteisöömme kuuluu noin 17 000 tutkinto-opiskelijaa ja 14 500 aikuisopiskelijaa. Kampuksemme toimivat Joensuussa ja Kuopiossa. Tutkimuksemme on useilla aloilla maailman kärkeä, ja tuotamme tutkittua tietoa avoimesti käytettäväksi ja kaikkien hyväksi.Tutustu yliopistoomme verkossa www.uef.fi. Tutustu myös yliopistoon työyhteisönä ja työnantajana sekä työntekijöidemme uratarinoihin.